（三）物流作业规范化与服务个性化

一方面，标准化作业流程可以使复杂作业简单化，有利于跨地区的协同与沟通，也有利于操作过程监控和操作结果评价。跨境电商物流强调作业流程的标准化，包括物流订单处理模板的选择、物流渠道的管理标准制定等操作，使复杂的物流作业流程变得简单、可量化、可考核。

另一方面，受经营产品、经营方式及自身能力的影响，物流需求方除了希望获得传统的物流服务外，还希望针对自身经营产品的特点与要求获得量身定制的个性化服务与增值服务，比如市场调查与预测、采购及订单处理、物流咨询、物流方案的选择与规划、库存控制策略建议、货款回收与结算等，从而提高物流服务对决策的支持作用。