前言

设计是什么呢？人们常常把“设计”一词挂在嘴边，如那套房子的设计不错、这个网站的设计很有趣、那把椅子的设计真好、那栋建筑设计得好另类……即使不懂设计，人们也喜欢说这个词。2017年，世界设计组织（World Design Organization，WDO）为设计赋予了新的定义：设计是驱动创新、成就商业成功的战略性解决问题的过程，通过创新性的产品、系统、服务和体验创造更美好的生活品质。

设计是一个跨学科的专业，它将创新、技术、商业、研究及消费者紧密联系在一起，共同进行创造性活动，并将需解决的问题、提出的解决方案进行可视化，重新解构问题，为研发更好的产品和提供更好的服务、体验或商业机会，创造新的价值和竞争优势。设计通过其输出物对社会、经济、环境及伦理问题的回应，帮助人类创造一个更好的世界。

由此可以理解，设计体现了人与物的关系。设计是人类本能的体现，由人类的审美意识驱动，是人类进步与科技发展的产物，是人类生活质量的保证，是人类文明进步的标志。

设计的本质在于创新，创新则不可缺少工匠精神。本丛书受到“供给侧结构性改革”与“工匠精神”这一对时代热搜词的启发，洞悉该背景下诸多设计领域新的价值主张，立足创新思维；紧扣当今各设计学科的热点、难点和重点，构思缜密、完整，精选了很多与设计理论紧密相关的案例，可读性强，具有较大的指导作用和参考价值。随着生产力的发展，人类的生活形态不断演进，我们迎来了体验经济时代。设计领域的体验渐趋多元化，然其最终目标是相同的，那就是为人类提供舒适而有质量的生活。

在现代高速发展的商品经济社会中，设计同市场之间的互动关系变得越来越密切。好的设计不仅可以满足市场的需求，还可以创造和开拓新的市场。但不合时宜的设计也会在市场中走向毁灭，进行设计调研就是为了能有效地了解用户的需求。对产品设计来说，设计调研具有非常重要的意义：①通过设计调研，可以在设计初期就迅速了解用户的需求；②通过设计调研，可以对本企业的产品在市场和用户心中的真实位置有一个正确、理性的认识；③通过设计调研，可以在产品设计中吸收同类产品中的成功因素，从而做到扬长避短，提高本企业的产品在未来市场中的竞争力；④通过设计调研，可以在既定的成本、技术等条件下为本企业选择最佳的技术实现方案和零部件供应商。基于不同的消费观念、消费意识和购买动机，调研方法呈现多样化的特征，对调研方法的研究可以延伸到民族、文化、地域、价值体系的范畴。

提姆·布朗在《设计思考改造世界》中说：“未来的设计师将扮演科技的诠释者（洞察能力）、人性的引领者（观察能力）、感性的创造者与品位的营造者（同理心）的角色。”设计师不仅要做设计，还要观察、洞察周围的一切，用同理心去设计，这样才可能做出更多更好的设计。但是，设计洞察力不是一两天就可以培养出来的，设计调研和设计洞察有着密切的关系，设计调研为设计洞察提供大量、丰富的资料，设计洞察是把设计调研结果转化成设计方案的桥梁，所以从设计调研到设计洞察，既是感性的洞悉，又是理性研究的结果。设计师需要在长期大量的设计研究及实践中积累经验，重视设计调研，并从设计调研的目的、方法、留存、内容等方面注重培养设计洞察力，发掘设计创新的切入点。

本书紧扣当今设计调研的热点、难点与重点，主要内容涵盖了设计调研所包括的设计调研概述、设计调研的定性研究方法、访谈法、设计调研的定量研究方法、设计评估的研究方法、调研信息的提取与利用共6个方面的内容，全面介绍了与设计调研的相关知识和所需掌握的专业技能，同时精选了与理论紧密相关的案例，增强了内容的生动性、可读性和趣味性，方便读者理解和接受。

本书的内容涵盖了设计调研的多个重要流程，在许多方面提出了创新性的观点，可以帮助从业人员更深刻地了解设计调研专业；可以帮助设计调研企业系统地提升设计调研的创新能力和竞争力，确定未来产业发展的研发目标和方向；可以指导和帮助欲迈入设计调研行业者深入产业认识和提升专业知识技能。另外，本书从实际出发，用众多案例对理论进行通俗且形象的解析，因此可作为高等院校的设计、设计管理、设计营销与策划等专业的教材或参考书。

由于编著者的水平及时间有限，书中难免有不足之处，敬请广大读者及专家批评、指正。

编著者