序一
经营教科书——经营十二条的意义

经营有规律

海量的信息，激烈的竞争，日新月异的技术，瞬息万变的环境，不期而遇的灾难，不确定性，不透明性，变幻莫测，混沌迷乱——佛教称之为“诸行无常，波澜万丈”。

而企业就在这万丈波澜中沉浮起伏。

企业经营复杂纷繁，现象层面上确实如此。然而，稻盛和夫认为，只要抓住驱动现象的原理原则，企业经营其实很简单。

稻盛说：“几十年来，我全身心投入了京瓷和KDDI的经营，在这个过程中，我懂得了世上存在着使事业获得成功的必需的、普遍性的原理原则，这些原理原则超越了时代和环境的差异。”

这里所谓的“普遍性的原理原则”，就是经营十二条。换言之，经营十二条就是正确经营企业的规律。

稻盛先生进入破产重建的日航（日本航空），给日航高管上了五次课，其中四次讲的就是经营十二条。日航的高管、员工努力理解经营十二条，把这十二条变成自己的东西。在此基础之上，大家团结一致，付出“不亚于任何人的努力”。结果，被认为病入膏肓、无可救药的日航发生了戏剧性的变化，仅仅一年，就成了全世界最优秀的航空企业，业绩在行业内遥遥领先。

但有人说，日航奇迹般的成功，是因为有了稻盛和夫这个人。

巴西有一位日裔经营者，1955年13岁时，他跟随父母兄长去巴西腹地开荒种地。他经营的农园一直不景气。后来，他听说圣保罗建立了盛和塾，便乘公交车赶去参加学习，单程就要花18个小时。接触到经营十二条，他如获至宝，拼命实践，居然很快变成了“巴西香蕉大王”。

稻盛说：“经营的成败取决于经营者的行动。如果认真学习、果断落实经营十二条，经营者就会变。经营者变，公司的高管就跟着变，公司的员工再跟着变。这样，只要一年，你的公司就会变成一个高收益、快增长、了不起的优秀企业。”

在盛和塾里，这样的企业不胜枚举。

经营十二条就是拿来就能用、用了就见效、指导实践的经营教科书。就触及经营的本质而言，它胜于任何现存的商业教科书。