前言

人活在世上，就是与人打交道的，需要随时处理好与他人的关系。而一个人的成功，往往与这个人的沟通能力有很大关系。

随处可见的寒暄问好、商贸谈判，甚至是家庭生活，都需要语言交流，虽然表现形式不同，但本质都是沟通。然而不少人的沟通力却不尽人意，本想拉近彼此的距离，抛出的话题却让对方避之不及；本想逗趣互娱，讲出的笑话却让周围的空气瞬间变冷；本想化解冲突，说出的话却愈发火上浇油……

为什么有些人总是沦落为话题的"终结者"，经常让沟通进入无聊的死循环？说到原因，可能会涉及很多方面，但是归根结底"病根"只有一个，就是没有把沟通对象放在心上，没有站在对方的角度思考问题。由于理解不到位，甚至完全不理解，进而引发了不同程度的不和谐。

沟通是什么？沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以实现感情上的通畅，在某些方面达成一致。然而，每个人都是独立的个体，有着不同的处境、不同的经历、不同的观点，许多人习惯了只考虑自己，顺着定势思维思考问题，这是一种愚顽的"难治之症"。

好在，这一切并非不可化解，最快捷的方法就是——共情。

共情，是一种心理体验过程，它客观上要求我们将自己的内心世界，如情感体验、思维方式等与对方联系起来，站在对方的立场上感受和思考问题。沟通不是独角戏，而是彼此之间言语和心灵上的互动。

共情是实现沟通不可缺少的心理机制，也是人与人之间交往的基础。接受过心理咨询的人应该有所体会。和优秀的心理咨询师交谈，三言两语便会让你获得一种舒服愉悦之感。你会感到对方那么善解人意，那么体贴入微。这种感觉让你流连忘返，总希望能跟对方多聊一会儿。这，就是共情带来的沟通效果。

与人沟通时，一旦具备共情力，我们会突破固有的思考习惯，学会融洽地调和矛盾，解决常规性思维下难以解决的事情；我们会了解别人的心理需求，感受到他人的情绪，摆脱因缺乏洞察力而表达错误、缺乏倾听力而理解错误的尴尬；我们可以用一两句话轻松赢得他人的欢心，一两句话缓解剑拔弩张的气氛，最终以超强的说服力赢得信赖，达成目的。

正如美国"汽车大王"亨利·福特所说："如果你想拥有一个永远成功的秘诀，那么这个秘诀就是如何站在对方的立场上考虑问题。"人际关系中，80%的矛盾源自沟通不畅。语言是沟通的桥梁，而人与人之间的沟通——交互的是想法，互动的是情谊。一旦拥有共情力，我们的每一句话都将直击对方的内心深处，突破低效沟通的症结，随时让他人接受自己，与他人建立良好的人际关系，继而同更多人合作、分享、共赢。

愿我们都能借助沟通的力量，打开走向财富和成功的通道。