第13章 沟通开端，第一印象至关重要

哈佛心理学教授丹尼尔·戈尔曼曾经说过：“要做到尊重每一个人，就要善于发现每个人身上的闪光点。”只要我们能找到一个人的闪光点，无论他的身份和地位是怎样的，我们都要发自内心地尊重、认可和欣赏他。当我们...