最管用的说服本领是真诚和友善

《塔木德》上说：“温和与友善总是比愤怒和暴力更有力。”因而，只有自己有了真诚和友善的态度，才能够更好地说服他人。

真诚是为人的根本。那些取得巨大成功的人都有许多共同的特点，其中之一就是为人真诚。

如果你是一个真诚的人，人们就会相信你、了解你，无论在什么情况下，人们都知道你不会推托、不会掩饰，都知道你不会说假话，都乐于同你接近，因此你也就容易获得好人缘。

一则寓言说，有一次，太阳和风相遇，它们争吵起来，都认为自己是最厉害的，但是谁也不能说服谁。

最后，风说：“我要用事实证明给你看，我比你厉害。看见那个穿大衣的老头了吗？我有办法让他把大衣脱掉。”

太阳躲到云后，风开始施展它的本领，它越吹越大，疯狂地奔向老人，但是老人把大衣裹得更紧了，慢慢地向前移动。风一看这种情况，非常生气，它使出了全身的气力，越吹越疾，但还是不管用，最后风垂头丧气地败下阵来。

风渐渐平息了，太阳从云后露出了笑脸，开始以温暖的微笑照耀着老人。不久老人脸上有了汗滴，他马上把大衣脱掉了。

你看，太阳的友善赢得了胜利，而风的狂怒根本没有解决问题。可见，人们总是乐于接受温和友善的人。

1915年，小约翰·洛克菲勒成为科罗拉多州最受轻视的人。工人为了争取自身利益，要求科罗拉多州煤铁公司提高工资，愤怒而粗暴的工人捣毁厂房，砸坏机器。最后，政府出动军警对他们进行镇压，发生多起流血事件，罢工者被枪杀，尸体遍布街头，场景惨不忍睹。这次罢工持续了两年之久，成为美国工业史上最血腥的一次罢工。

在那种充满仇恨的气氛下，作为公司的所有者，洛克菲勒尽力平息工人的愤怒，希望他们接受他的意见。他先花了几个星期的时间深入到工人家中，尽管一些工人拒绝了他，他仍顶着巨大的压力走访每一个受害者家属，与他们成为朋友，然后他对工人代表发表了精彩的演讲。

“今天我很高兴，我会永远记住这一天，”洛克菲勒开始说，“这是我第一次有幸会见这家伟大公司的劳方代表、职员和监工，大家聚在一起，商讨公司的未来发展。

“如果在两个星期前举行这场聚会，我对今天到会的大多数人一定会很陌生，我只对几张面孔感到熟悉。上周我有机会去南区煤矿所有的工棚视察了一遍，与各位代表进行过个别谈话，除了不在场的代表，其余的都见过面。我拜访过你们的家庭，见过各位的妻子和儿女，今天我们以朋友的身份在这里相见，已经不再是陌生人了，我们之间已经有了友善互爱的精神，我很高兴有机会与各位代表讨论我们共同的利益问题。

“既然聚会应由劳工代表和厂方职员共同参加，我能来此参加聚会，要多谢大家的支持。因为我既不是厂方职员，也不是劳工代表，但是我觉得我与你们的关系非常亲密，就某一方面来说，我代表了股东和董事们。”

面对几天前想把他吊死在酸苹果树上的工人们，洛克菲勒言辞恳切，他的话比传教牧师还要谦逊和蔼，他用了一些能拉近彼此关系的句子，如“这是我第一次有幸会见……”“我拜访过你们的家庭，见过各位的妻子和儿女”“今天我们以朋友的身份在这里相见”。这场演讲非常精彩，收到了很好的效果，不仅消除了工人们的仇恨心理，还赢得了很多崇拜者。

洛克菲勒把大量事实摆在工人面前，说明公司面临的处境，友善地劝说工人们回去工作，工人们接受了他的意见，暂时不再谈提高工资的事，一场愤怒就这样被平息了。

洛克菲勒友善地化解了公司与工人之间的矛盾，他没有和工人争论，没有用严密的逻辑论证证明他们错了，也没有用政治干预吓唬工人，如果那样做的话，只能导致更多的仇恨和反抗。洛克菲勒巧妙地运用“以柔克刚”原理，以友善和蔼的态度化解了工人的愤怒，最后把“敌人”变成了朋友。

友善的态度在交往中非常有效。还有一个故事说，犹太工程师史德柏希望他的房东能够降低房租，但是他的房东很难缠，许多人都做过这方面的努力，但最后都失败了。大家一致得出了一个结论：房东不近人情，不好接触。

史德柏决定试一试，他给房东写了一封信，说合同快要到期了，他将搬出去，实际上他不想搬走，如果能够降低房租的话，他想继续租下去。没过几天，房东就带着他的秘书来找史德柏。史德柏以友善的方式在门口欢迎他，非常热情。

史德柏并没有马上谈论房租的问题，而先特别强调自己很喜欢房东的房子，称赞他管理有方，希望能够再住一年，但是房租有点儿高。

房东从来没有碰到过一个这么热情而真诚的房客，他简直不知怎么办才好。他开始向史德柏诉苦，其中有一位房客给他写过14封信，有些信言辞十分粗鲁，很伤他的自尊心；还有一位房客威胁他，如果他不制止楼上那位打呼噜的房客，就退租。

房东高兴地说：“有你这样满意的房客，我真是太轻松了。”

房东在史德柏没有提出要求之前，就主动提出减收一点儿租金。史德柏希望能够再少一点儿，说出他能承担的数目，房东没有丝毫犹豫，他同意了史德柏的要求。

房东刚要离开时，转过身来问了史德柏一句：“有没有需要装饰的地方？”

史德柏后来谈到这件事时说道：“如果我用其他房客的方式要求降低房租的话，我相信我一定也会遇到相同的阻碍，我之所以能够获得成功，是因为我的友善、同情和赞扬。”

真诚无私的品质能为一个外表毫无魅力的人增添许多内在吸引力。人格魅力的基本点就是真诚。待人守信一点，心眼实一点，能更多地获得他人的信赖、理解，能得到更多的支持、帮助和合作，从而获得更多的成功机遇，最后脱颖而出，点燃闪亮人生。

心理学研究指出，每个人的内心深处都有内隐闭锁的一面，同时又有开放的一面，希望得到别人的信任与理解。不过，开放是定向的，即只向自己信得过的人开放。以诚待人，能够获得别人的信任；发现一个开放的心灵，经过努力得到一位用全部身心帮助自己的朋友，这就是用真诚换真诚。如果你在同别人交往的时候，消除猜疑、防备的心理，代之以真诚，那么你就会交到更多的朋友。

人与人的感情交流具有互动性。如果一个人想要交到知心朋友，首先得敞开自己的胸怀。要讲真话、实话，千万不要遮遮掩掩、吞吞吐吐，让人产生怀疑，以你的真诚去换取别人的真诚。人与人之间融洽的感情是心的交流，肝胆相照，赤诚相见，才会心心相印。岁月的流逝，时代的变迁，并没有减弱“真诚”在友谊宫殿中的光芒。我们应该用一颗真诚的心跟身边的每一个人交往，这样你才会获得更多的友谊；离开了真诚，则无友谊可言。真诚的心声，才能唤起一大群真诚的人的共鸣。