第8章 悟透他的心性——明白对方怎么想，你才知道怎么说

认清沟通对象的个性特征，脾气秉性以及交流时的心理活动，是我们人际交往、交流中极为重要的一点。因为只有看透人性百态、行为百意、心理百变，知人、知面又知心，我们才知道，应该采取怎样的有针对性的沟通策略...