第一部分　学习的奥秘

你天生就是一个爱追根究底的人，你在自身工作中和公司其他地方看到许多应该改善的地方。你没有耐心等着别人改正这些缺陷。和大谈特谈什么是好的相比，你对改善不好的方面更感兴趣。总之，你是“建设性地不满”。

——吉姆·凯西

联合包裹服务公司创始人