Q20 怎样和领导汇报工作

平时和领导对接最多的，就是汇报工作了，汇报工作有哪些要点呢？

1）汇报的时候对事不对人，不要提别人的品格问题。不要背后说人坏话，领导对每个人怎么样其实都心里有数。

2）用数据说话，不要“我觉得”“应该是”“大概”“可能”“也许吧”。用“经过调查……”“今天按计划应该完成……，实际完成……，要跟上进度的话，需要加……人”的格式汇报。我经常看见有人在工作群里发“应该没问题”，这到底是有问题还是没问题，搞不清楚，大概是不出问题就是没问题，出了问题就是有问题，总之意义不明。

3）反馈问题的时候，准备两个以上的解决方案。虽说领导是解决问题的，但是他解决问题的方式多是寻求外部资源支持，对需要增加多少资源等方案细节不可能很清楚；而且自己也不能满足于只当一个传话筒，所以汇报问题的时候就该准备好两个以上的方案，让领导做选择题，而不是只把问题抛给领导，让领导做应用题。曾经我和领导汇报某个工作滞后了，需要加人。领导问我需要加几个人，当时心里就没有准备方案，只好回去调查以后又汇报了一次。

4）心里打个草稿，列出1、2、3和重点。汇报工作要有条理、有逻辑。对问题的分析，要做到横向全面，纵向连续。

5）了解领导要求，确定汇报频率。有的领导喜欢全面掌控，汇报少了他以为你工作不负责任；有的领导觉得掌控大局就行，汇报多了他觉得你没有主见，事事都要请示。所以要具体领导具体分析，合理确定汇报频率。但是一般项目刚刚开始、进行到一半了、出现重大问题、马上完成的时候都应该汇报一下。

汇报模板：

① 开场：“领导，能占用您……分钟时间吗？我想汇报一下……事”，说明这次汇报要花的时间，要讨论的事情，让领导有准备。

② 中间：“经过调查，1、……2、……3、……，其中重点是……我准备了两个解决方案……”，过程中要用数据做支持。

③ 结尾：“这是我一点不成熟的建议，还需要我做些什么？”，表明自己谦虚的态度。

沟通技巧20