Q16 怎样应对分包单位“扯皮”

分包单位的“扯皮”大体可以分为进度方面的扯皮和质量方面的扯皮。

进度方面的扯皮，是分包单位由于自身能力不足无法完成施工任务，于是从外界找借口，而且往往一次说一个借口，目的是拖延下去。曾经有个二次结构分包，砌筑进度非常慢。第一次开会的时候他们管理人员提出搅拌机附近没有水，我们给他专门加了一个水管。水的问题解决以后，他又说构造柱混凝土一次要的方量太少，搅拌站不给发，影响进度，于是我们又去协调混凝土的事情。混凝土解决后，他又说施工电梯太忙，不给他用。这样拖了一个多月，耽误了进度。

应对这类扯皮，要注意从根本上解决问题。对方人手不足，可以联系他们老板加人，或是请示领导增加其他队伍。自己平时要做好进度检查工作，不可跟着他们扯皮的思路走，一次解决一个问题，最后把工期拖延了。当给他们布置任务或是解决一个问题之后，有两个句式可以使用。一是“有问题立刻联系我”，二是“除了这个问题，还有其他要考虑到的吗？解决完这个问题之后，你们马上能完成进度吗？”这两个疑问句可以防止他们又找新的理由拖延下去。

当工程出现质量问题时，分包单位不愿意承担维修费用，容易通过找外部原因，如天气、其他单位、总包管理等方面来扯皮。他们会先提观点A，再提观点B、观点C，最后又绕回观点A，希望通过扯来扯去回避责任。

有个工程交工后出现外墙涂料脱落问题，我联系了那家外墙分包。该分包首先说这部分工程是抢工队干的，和自己无关，接着又说外墙材料是甲供的，是涂料质量问题，然后又说是项目部指挥原因，冬天还让他们抢工。总之，打了好多次电话，每次都是一堆理由绕来绕去。

应对这类扯皮，要做好争点整理工作。听的时候不要着急回答，而是先记录，把对方的理由整理成一二三。对方说完之后再发问，“除了这三点以外，你还有什么要说的？”这样实质上等于告诉他不要再重复了。然后一个点一个点进行说明。看现场能解决的，一起看现场解决；还有争议的，按照有合同的依合同，合同没写的依习惯，没有习惯的依道理的思路分配责任。

实际工作中遇到两家分包之间就质量问题扯皮的，可以找一张纸，左边写第一家的要点，右边写第二家的要点，然后对比着整理。比如甲单位的观点是A、B、C，乙单位是B、C、D，那么观点A往往是对乙单位不利的，观点D往往是对甲单位不利的，给他们整理之后，经常他们自己就和解了。

争点整理的过程中要避免自己情绪化，分包单位的目的是拖延质量问题的维修。如果我们抱着“这种质量问题完全是对方的责任，对方这么推脱，人品真是有问题”的想法去交流，最后和分包吵起来，就正好如分包单位所愿了。

另外，应对质量的扯皮，除了做好争点整理，还需要激发对方的动力。要告诉对方不履行责任的后果。质量责任很明确，对方还在扯皮的，留好证据，给对方公司发文，告诉他们一定时间内不维修的话，我司将安排第三方维修，费用转扣。这样的工作联系单比打电话来回扯有用多了。

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