注意说话的时机

在适当的时间里,利用有限的几个语句,充分地表达自己完整的意愿,就可以称之为把握住了谈话的时机。

许多人有一个通病,即把自己要说的一切话题,一股脑地全部谈完,等到再需要他开口的时候,他已无话可说了。这种现象,不论是在普通会话或正式演说场合中,都是应该引起我们重视的。

一个拥有高明说话技巧的人,应该能够很快地发现听众所感兴趣的话题,同时能够把话题说得恰到好处。也就是说他能把听众想要听的事情,在他们想要听的时间之内,以适当的方式说出来,这才是一种真正的才能。这种说话懂得审时度势的人,即便在遭遇突变、受到阻碍时,也能转危为安,因祸得福。

说话时机的适当与否,多少是有迹象能显示出来的。比如当你要去拜见某位要员时,最好是确定在对方乐于接见你的时候去。有的推销员认为,在一定的季节或星期几去拜访顾客,必能获得成功,他们确信那是向对方提出话题的最好时机。再比如说,我们要寻找适当的时机向上司反映问题,诸如办公家具不够,或劝其购买新的设备等。如果上司对目前的安排都已心满意足,就不可再向他提出新的建议。换言之,即使你有新的设想,也必须稍做等待,等上司冷静一段时间再说。这种做法并不是劝你“不要说出来”,而是劝你在不适当的时机“什么都不要说”。

如果有一个人,家里在办丧事,该人正处于无限悲痛之中,你就不能以命令的口吻叫他去做这个,或是做那个。如果某个工厂的老板因为使用新技术没有获得成功,正在无限懊恼的时候,最好不要再毫无保留地去评论这个新技术,必须等对方后悔之情变淡以后,再去说明其中原因。如果公司在竞争中处于下风,而你还反复不停地议论参加这次竞争的不明智,那真是愚蠢至极的行为。寻找良好的说话时机,需要你辨别一切不利的因素。

著名的财政顾问罗生·W.伯布逊先生曾说过:“把握适当时机说话的问题相当重要。首先我们必须看清楚有希望的顾客,是否真的具有认购的意愿。如果你忽略了对方的问题,而大谈自己的问题,那么说明你根本没有把握住重点。譬如我个人过去每次推销产品时,都一再强调,这种产品是如何有助于他解决目前的问题。所以你始终要恪守的原则就是不要谈论自己的意见。”

如果你是一名推销员,当你面对顾客时,必定能够体会到如何把握良好时机的秘诀,也必定能够了解如何引起对方的兴趣,如何使对方认清自己所提出的有利地方和特点。同时你也知道,如果要使这笔生意在一次沟通中能签订合同,你该在什么时机说什么话。如果你是从事广告业务的,那么你一定要知道什么时机适合做何种商品或服务性的广告。如果你是一位从事企业内部培训的工作人员,当你训练新员工时,就必须了解何时适合进行这种职前教育。

参加聚会或各种集会必须发言时,需要特别注意时间问题。从开始说话到结束话题,不论任何段落,控制说话的时间都是相当重要的。即使平常我们写一封信,把它当作广告或直接投递的推销信,也必须注意发函时间,因为对方收到资料的时间与我们的目的有着重要的关系。不要忘记,时间是一切行动的指针,这和掌握良好时机一样重要,都是工作中必须考虑的要素。

举例来说吧,在足球比赛中,当球员逼近对方大门时,必须把握时机起脚射门。如果稍一犹豫,对方后卫就可能上来抢断,那么绝好的机会就消失了。

再拿拳击比赛来说,如果选手只是一味地胡乱挥拳,又怎么能击中对方呢?有些选手会先离开对方一定距离,再来一记勾拳,就可能使对方招架不住而倒地。这些都是运用良好时机的典型例子。

很多人都不懂得全力以赴地把握时机,以致造成终生遗憾。说起来,掌握时机似乎是一种天生直觉,但它和经验一样,也是可以磨炼出来的。不论是在运动场上、商场里以及其他事业上,适当地把握时机都是迈向成功之途不可缺少的要素。