学会拒绝
如果你在工作时间，或是在你正想休息一下的时候，却有一个人前来缠住你，唠叨不休地向你借钱，要求给他谋一份职业，请你帮他一个忙；一定要你答应他的要求，或者购买他的产品……但是你无法满足他的要求时，有没有办法避免这些多余的困扰呢？这就要看你有没有婉言拒绝的本事了。
拒绝别人也是有讲究的。拒绝得法，对方便心甘情愿；如果拒绝不得法，会使人感到不满，甚至对你怀恨在心。
现在我们来研究一下拒绝的艺术。
一位朋友曾说过这样的事：
“近来有许多推销员登门入室兜售物品。这些人口齿伶俐，纠缠不休，一个个都有一套让你非买他的东西不可的本事。我对这种人实在是应付不了。”
“你可以拒绝呀！”另一位朋友对他说。
“拒绝也不是一件容易的事啊！”他说，“那些推销员根本不把你的拒绝放在眼里。他们有一套钓起你兴趣的方法，吸引你注意，挑动你的购买欲望，使你最终买下他的东西。许多人因为不知道如何拒绝而买下他的东西。”
这位朋友的话也许夸张了一些。一般来说，你如果被那些推销员困扰，坚决说一个“不”字，他们是毫无办法的，这难道不是个简单的办法吗？
事实和我们想象的总会有些不同，虽然你硬着头皮说个“不”字，有时也会出现你意想不到的结果。
有一次，一家保险公司的所谓“外勤员”到一位编辑的办公室来谈销售生意，整整谈了一个上午，这位编辑始终用一个“不”字来拒绝，结果那位“外勤员”只好怏怏退出了。
几天之后，编辑的同事来告诉他，一个胖胖的年轻人在外面破坏他名声。这位编辑非常惊奇，因为他自认在工作中或工作以外并没有得罪人。直到同事说那个年轻人的下巴上有颗痣，编辑这才恍然大悟，原来是那天被他拒绝的那个“外勤员”。
拒绝人家不得方法，实在会带来很多麻烦。例如一个素行不良的朋友来向你借钱，你明知道把钱借给他就像肉包子打狗一样有去无回；一个相识的商人向你推销商品，你明知买下了就会亏本……诸如此类的事你必定加以拒绝。可是拒绝之后，就有可能断绝交情，引人恶感，被人误会，甚至埋下仇恨的祸根。
要避免这种事情发生，唯一的方法是要运用聪明智慧巧妙拒绝。学习这种拒绝的方法要注意下列几项原则：
你应该向对方解释拒绝的理由。
拒绝的言辞最好用坚决果断的暗示，不可含混不清。
不要把责任全推到对方身上。
注意不伤害他的自尊心。
让对方明白你的拒绝是万不得已，并表示抱歉。
有时为了拒绝别人，我们会含糊其词地去推托：“对不起，这件事情我实在不能决定，我必须去问问我的父母。”或者是：“让我和孩子商量商量，决定了再答复你吧。”
但是，这种方法太不干脆了。有些人可能认为这是拒绝的好办法，既不伤害朋友的感情，又可以使朋友体谅你的难处。但这种敷衍会使对方再三来纠缠你。当他终于发觉这是你的拒绝，以前的话全是敷衍、骗人的推托之词时，不但他心生怨恨，而且也暴露了你致命的弱点：懦弱和虚伪。
如果换一种情况，你的上司或主管就一项措施征求你的意见时，你出于责任的缘故，必须表明你是反对还是赞成，你又该怎么办呢？
让我们来举一个例子：
美国一家贸易公司的经理设计了一个商标，开会征求各部门的意见。
经理报告说：“这个商标的主题是旭日，象征希望和光明。同时，这个旭日很像日本的国旗，日本人看了一定会购买我们的产品的。”
尽管他征求各部门主任的意见。营业部主任和广告部主任都极力恭维经理构思的高明。最后轮到代理出口部主任的青年职员发表意见时，他说：“我不同意这个商标。”全室的人都瞪大了眼睛看着他。
“怎么？你不喜欢这个设计？”经理吃惊地问他。
“我是不喜欢这个商标。”年轻人直率地回答。其实从艺术的观点来说，这位年轻人的确有点讨厌那个红圈圈，他明白和经理辩论审美观是得不到什么效果的，所以他只是说，“我恐怕它太好了。”
经理笑了起来，说：“这倒使我不懂了，你解释一下看看。”
“这个设计风格鲜明、生动自然是毫无疑问的，又因为与日本的国旗相似，无论哪个日本人都会喜欢的。”
“是啊，我的意思正是如此，这我刚才已经说过了。”经理有些不耐烦地说。
“然而，我们在远东还有一个重要市场，那就是华人本场，如中国及东南亚国家，这些国家和地区的人们看这个商标，也会想到日本的国旗。尽管日本人喜欢这个商标，但是由于历史的原因，这些国家和地区的人们就不一定喜欢，甚至可能产生反感。这就是说，他们不愿意买我们的产品，这不是因小失大了吗？照本公司的营业计划，是要扩大对中国和东南亚国家及地区贸易的，但用这样一个商标，结果是可想而知的。”
“天啊！我怎么没有想到这一点，你的想法对极了！”经理几乎叫了起来。
这位年轻人如果也是和其他人一样对经理唯命是从，让旭日做成商标主题，将来产品推销到远东之后，生意冷清，存货退回，那时即使意识到其原因是商标问题，也无可挽回了。而代表出口部出席那次会议的青年职员能推卸责任吗？
要向一位有权威的人表示反对意见或拒绝，你必须要有充分的理由，更要说得使他完全信服。因此，技巧的运用不能不讲究。上述例子中，那位青年一句“我恐怕它太好了”的恭维话，先满足了经理的自尊心，同时也不会使他产生不悦。然后，他再陈述充分的理由，经理也就不会因此而觉得难堪了。
记住：最好的拒绝方式是，不要损伤了他人的自尊心，不要使他人感到低你一截。