写在前面

管理是通过别人而把事做成，而管理者需努力“称职”于对别人的管理。本书书名中的“称职”一词，即此谓也。

笔者写作的小型部门管理的书籍，是一套系列书。这套书结合法约尔、明茨伯格等的理论，试图将部门管理分解为事项管理、人员管理、信息管理、自我管理等四个部分来各自解析，这四个部分尤如部门管理中的四大支柱，支撑起部门管理的“大厦”。

四个支柱中的“事项管理”、“人员管理”、“信息管理”，如果从部门管理者的角度看，是对外的的，是对下属、对上级、对部门外的；而“自我管理”，则是部门管理者将视角拉回到自己身上，是自己对自己的自我审视，审视自己是否适于对部门的管理。

这是一个不太易引起人重视的角度，甚至会被无意忽略，但如果你从部门使命的认识高度去看，管理者是否称职于所服务的岗位，则就会对此深深认同。“自我管理”，这确确实实是部门管理工作的一部分，甚至是至为重要的那个部分。

这是一本写给第一次成为部门管理者的书，或写给有志于成为部门管理者的那些人士。

“秦地少年多酿酒，已将春色入关来”（杜牧《及第后寄长安故人》）。成为一个部门的管理者，兴奋之余你或许会忧虑自问：新的职场生涯，新的部门管理场景，我，是否已做好应对的准备？一些人往往会有所迷失甚至无所适从。

明茨伯格在《管理者而非MBA》中有一段有趣的描述：^[1]

我经常会问一群管理者他们当上经理的第一天发生了什么，而答案几乎是不可避免的千篇一律：迷茫的眼神，耸动的肩膀，然后给出一个普遍的答复：“什么也没有”。“他们有没有给你一篇关于管理的文章让你来阅读呢？”我问道。“没有。”对待管理就像对待性一样，你自己会把它弄明白的。

那么，有没有较好的办法，使你这个部门管理者在上岗之初，就能够对部门管理工作有所领悟？

目前市场上关于怎样做好部门主管、怎样做一名优秀的中层干部，怎样提升领导力、管理学经典理论导读等等的书籍很多，这些可以尽作参考。本书则拟独辟蹊径，尝试以典型的应用场景为切入点，带你走进部门管理这方天地，能够使你更为直观地领略到管理者成长的真谛。