8.3　解决冷启动的重要性

用户的不确定性需求是客观存在的，在当今这个信息爆炸的时代，用户的不确定性需求更加明显，而推荐作为一种解决用户不确定性需求的有效手段，在互联网产品中会越来越重要，特别是随着短视频、新闻等应用的崛起，推荐的重要性越来越被更多人认可。很多产品将推荐业务放在最核心的位置（如首页），或者作为整个产品的核心功能，比如今日头条等各类信息流产品及很多电商类产品。因此，我们必须要面对冷启动这个问题。

从上面的介绍中可以知道，新用户、新标的物是持续产生的，对互联网产品来说，这是常态，是无法避免的，所以冷启动问题会伴随产品的整个生命周期。特别是当你投入很大的资源推广产品时，短期会吸引大量的用户来注册你的产品（比如2020年快手与春晚的独家合作），这时，用户冷启动问题将会更加严峻，解决冷启动问题也会更加迫切。

既然很多产品将推荐放到这么好的位置，而推荐作为一种有效提升用户体验的工具，在新用户留存中一定要起到非常关键的作用。如果推荐系统不能很好地为新用户推荐好的内容，新用户就可能会流失。

新用户的留存对一个公司来说非常关键，服务不好新用户，不能让用户留下来，你的用户增长将会停滞不前。对于互联网公司来说，用户是公司赖以生存的基础，是利润的核心来源。可以毫不夸张地说，如果不能很好地留住新用户，让总用户量健康地增长，整个公司将无法运转下去。因为互联网经济是建立在规模用户基础之上的，只有用户足够多，你的产品才会有变现的价值（不管是会员、广告、游戏、增值服务，你的总营收基本线性依赖于用户数，以会员来举例说明，会员总收益=日活跃用户数×付费率×客单价）。同时，只有你的产品有很好的用户增长曲线，投资人才会相信未来用户有大规模增长的可能，才能看得到产品未来的变现价值，才会愿意在前期投资你的产品。

那么既然冷启动问题对新用户的留存及体验这么重要，怎么在推荐业务中很好地解决这个问题呢？这就是本章最重要的话题了，下一节将具体介绍。