频繁点头的人

在这个竞争激烈的商业时代，在与人打交道的过程中，不少情况下，我们都需要与对方打心理战，从交流一开始，就进入心理角力战，临场反应很重要，我们要顺利达到自己的目标，就得掌握奥妙的人性心理，并通过语言成功操纵对方的心理。

在商务活动中，可能你曾经感到疑惑：当你侃侃而谈时，对方不停地点头，这是真的认同吗？

一般情况下，不可置否的是，“点头”表示同意，“摇头”表示否定，但实际上，点头的含义并未那么简单，它包含两方面的含义，第一，就是表示“同意”或“关心”；第二，也可能表示“不关心”、“动摇”、“无聊”等负面感情。我们不妨先来看下面的故事：

陈建是一名图书销售人员，他很喜欢这份工作，不仅仅是因为这份工作很安静、不喧哗、不吵闹，他可以有很多时间阅读各类书籍，更因为他为很多读者推荐了适合他们的书籍，所以，很有成就感。

一天，他接到一笔订单，要和一家大型书店洽谈一笔生意，见面后，陈建发现对方负责人是一位很年轻的女孩，他心想，身为同龄人，一定有不少共同语言。

接下来，陈建并没有直接谈起购书的事，而是聊起了时尚、服装、化妆品这些话题，令陈建感到奇怪的是，对方好像是个木讷的人，尽管陈建一直侃侃而谈，她也一直在点头，但却不发一言。

肯定是哪里出了什么问题，陈建边喝咖啡边想，啊，原来点头并不是同意，而是已经不耐烦了，陈建突然想起自己在心理学书籍上看到的这段话。可能对方是个与众不同的女孩，也许对方根本对这些大众女孩们喜欢的事不感兴趣。还是把话语主动权交给对方吧。

然后，他说：“你年纪轻轻就坐到这个职位了，肯定是个不简单的女孩，谈谈你的爱好吧。”听到陈建这么说，对方好像打开了话匣子一样，原来，她更关注小动物和盆景这类安静的活动，她经常去流浪动物协会帮忙做义工，家里还养了近百种花草。

“看来我没看错，你是个与众不同的女孩，你这么善良、有爱心，还心灵手巧，难怪能成为很多读者的购书导航呢。”陈建这样赞美她。

陈建注意到，对方再也没有频繁地点头了，看来自己找到了问题的症结，果然，谈话结束后，对方满脸笑意地主动提出成交，还称很乐意结交陈建这样的朋友。

我们发现，案例中的图书销售员陈建是个聪明的人，尽管在销售之初，他因为没有把握客户微动作的真正含义而差点失去一单生意，但庆幸的是他发现了问题出在哪里，然后把话语的主动权交给客户，让客户谈起了自己感兴趣的话题，打开了话匣子，从而很好地帮助顾客做了决定，完成了销售目的。

这个案例也告诉我们，有时候，点头未必是赞同、认同的意思，相反，它表示的却是不耐烦、不关心。那么，该如何分辨点头的具体含义呢？关键点在于点头的时机。例如，在一句话说完的间隙或者征求对方同意时，对方点头代表他“同意”说的话。这是他对谈话内容感兴趣的表现，也说明他在认真听。

然而，如果对方不分时机地频繁点头，则很可能说明他对谈话内容没有兴趣，或者感到厌烦。他心里可能在想：“你赶快说完吧！”，也有可能是你谈话的思路与他预先所设想的发生了偏离，他产生了动摇的情绪。他想通过点头的方式，催促其赶快把话说完，以度过这段无聊的时光。

了解了点头的心理之后，在需要的时候，我们也可以通过这种方式提醒别人注意他们所说的话。不过，当我们的内心产生“不关心”、“动摇”、“无聊”的情绪时，又不想让对方看透自己的心思，就要注意自己的点头频率了。如果无意识中频繁点头，对方就可能感受到我们的心情。

可见，一般情况下，点头表示赞同，但如果对方像鸡啄米一样不停地点头，那么，你就需要注意了，他可能对你的话根本不感兴趣，他只是希望你赶紧停止滔滔不绝的言论。