找屈经理签字时，看到他一脸想说又不能说的憋屈样。
萧风心中暗爽，心里的那一丢丢的愧疚也烟消云散。
退保的流程他也熟悉，又去内勤办公室找网点负责人签过字，再把保单、客户的身份证复印件、银行卡复印件等资料交给网点的运营督导。
这些完成以后，他的工作也算结束了。
退保很容易，也很方便，可损失的是客户。
尽管万能险的现金价值相对其它产品来说很高。
但，那日萧风算下来也只是勉强够本而已。
如果客户不选择退保，随着时间的推移，账户价值会增长的越来越快，因为万能险账户的计息方式。
是人类历史上的第八大奇迹——复利！
日计息、月复利，年利率4.5%。
乍听之下不是很高，但要完爆市场上很多的理财产品的收益。
而且其它理财产品所不具有的稳定性！
可惜，客户执意要退，萧风也很无奈！
他不知道背后隐藏着怎样的内情，也管不了这些。
干的时间长了，萧风越来越会保护自己。
毕竟保险代理人不属于保险公司的员工，一般统称为外勤人员。
而内勤人员才是保险公司的正式员工，享受着五险一金等基本待遇。
外勤人员简单的可以理解为中介人员。
一旦客户投诉，以及违规操作等等，首先遭殃的就是代理人。
扣分罚款，解除代理合同，严重的甚至会被保险公司起诉。
而合理的保护自身利益，是一个老油条应有的职业道德和基本素养。
随着这些年监管趋于严格，保险销售行为的可回溯的实施，对于专业的保险代理人来说是件好事。
但，直到现在还只是存在理论上来说。
所以，萧风在销售保险产品的过程中，严格遵守相关规则。
一方面替保险公司尽到明确说明的责任，会把保什么不保什么明确的告诉客户。
也正因为讲的清楚，反而会失去一些客户，这让他感到无奈的同时又觉得可笑。
因为他清楚，即使保险代理人没有完全讲解清楚保险产品的责任，保险公司也会在视频回访或者电话回访中，来确定客户已经全部明白自己购买的产品的所有责任。
这份电话录音或者视频留存时间会长达二十年，或者更长的时间。
之所以这样做，是因为按照保险法的相关规定。
如果保险人未明确说明保险合同的某项条款，那么这条条款是无效的。
很显然这针对的是保险的责任免除条款，如果后期客户因不知责任免除条款起诉保险公司，结果显而易见。
那么，这个时候代理人就要承担相应的赔偿后果。
所以，萧风宁愿失去一些客户，也要把责任免除说的很清楚。
而不是在递送保单时，再去给客户讲解责任免除。
因为那时客户已经被默认全部明白保险合同的所有内容。
即使客户不说，心里也难免会有点不痛快。
而且萧风还记得一年前其它区域的一位同事，只是因为把客户的保险指定了下个月。
而在指定期间也就是在保险未生效之前，客户因为意外不幸去世！
后来，那位代理人赔了客户三十万。
因为那位客户买了二十万的疾病保险，和十万的意外伤害保险。
保险公司按照规定把保费退给了客户的家属。
尽管这些事情发生的几率很低很低，可他仍然会避免这样的风险。
三十万对于一般的保险代理人来说，是一笔很大的钱，需要干好几年。
其实，客户并没有错，保险公司也没有错。
双方都履行了各自的义务，并不存在一方欺骗另一方的存在。
但代理人却因为一些公司的方案或者完成业绩任务，所造成的人为延长的等待期变长，造成了客户的损失。
负赔偿责任也是必然的，之所以萧风知道这些。
是因为他懂的，所以可以避免！
不会为了一些方案，一些蝇头小利而把自己推向风口浪尖。
即使，客户明确知道保单的生效日期会推到下个月月初，他也不会。
因为他不想去试着挑战人的道德底线。
不发生风险，一切都好！
若是发生了，那么最亏的是他！
就像他自己所说的那样，风险永远不要发生……
午后，萧风先是查了下大伯和大娘的理赔进展，确定理赔审核通过，理赔款已经给付之后。
这才给大伯打了电话，告诉他理赔的情况，包括理赔的金额，以及哪些没有理赔，又提醒大伯抽空去银行查下理赔款有没有到账。
最后，还不忘说一句，有事第一时间和他联系。
每次客户的理赔到账，萧风都有种如释重负的感觉。
作为代理人，他只是尽了自己的责任和义务。
并不需要客户的感谢，有时候客户也会请他吃饭，但他也总是拒绝。
他只希望客户能够理解自己就好，能够改变对保险的认知，对保险业务员的看法。
下午三点，忙完手头事情的萧风，前往XC区刘玉梅阿姨的家里。
正是李阿姨介绍的客户，去之前又特意和她约了时间。
路过水果店时，买了两个西瓜。
尽管规定不能承诺给予客户除保单之外的其它利益，但，刘阿姨还不是他的客户。
即使是，作为客人，也没空手上门的道理。
尚花苑小区是周城的一个高档小区，通俗的讲里面住的人非富即贵。
因此，一路上萧风都在思索，即使手提包中放了几个设计方案，仍然让他觉得准备不够充足。
毕竟，客户的问题千奇百怪。
有时候不但要注意阐述客观事实，还要注意说话的方式和方法。
以他直来直去的性格，显然更要小心。
因为失去客户要比获得客户更容易，而客户一旦失去，却是失去一大堆的资源。
等到了刘阿姨的家，简单寒暄之后，萧风直接道明了来意。
“刘阿姨，我听李阿姨说您想要了解下保险，能问下您想了解哪一方面的保险？”
“我听她说，你在保险公司干了有四五年了，很不错的小伙。”刘阿姨笑了笑：“保险这一块也不太懂，只是听她说了几句。我先听听你的介绍，可以不？”