第14章 矛盾化解公司

随着改革开放的扩大与深人发展，人际间的交往会越来越频繁。在频繁的人际交往中难免磕磕碰碰，怎样使这些磕磕碰碰化干戈为玉帛、和气生财，开个出人意料的“矛盾化解”公司不失为赚钱的好门路。

【操作步骤】首先，申办经营许可证和营业执照，成立“矛盾化解”公司；然后开展业务，根据顾客怀有的内疚心理和道歉意图，专门替人设计化解矛盾的方法，并提供或选定化解矛盾的方式。

【投资评估】一间写字楼首期租金3000元，安装三部电话共900元，购买办公用品800元，购买一台电脑5000元；杂费及流动资金4000元。

【收益核算】一般每人次收费在30－50元。业务稳定后，除去房租、工资及其他开支，每月纯收人3000元以上。

【经营管理】化解矛盾的手法应因人而异；服务人员应热情、细心；为了增加收人，可兼营外送鲜花等礼品。

【发展前景】在市场经济的社会中，需要就是市场。现代生活中频繁的人际交往产生了无数的矛盾和不和，当事人急需“和事佬”帮忙，因此，矛盾化解服务的市场需要非常大。

【推荐等级】★★★＋