第7章 谦词婉语

在不应承诺、不必承诺、不能承诺的时候，我们应该勇敢地、得体地提出拒绝，因为“当断不断，必有后患”。很多人认为拒绝别人或被别人拒绝时总感觉到不好意思，其实只要语言得体、委婉，照样能得到别人的尊重。 ...