第4章 风度是人的个性外衣

行为举止、风度仪表是一个人外在魅力的主要展现。优雅的行为举止使人风度翩翩。即使最普通的职员，只要他们行为得体，举止规范，自然会使人肃然起敬。一个人的一举一动、一言一行都与他自己的风度仪表相关联，注意这些小节并使之规范化，会给你的个性增添无限的光彩。

然而，有些人认为，一个人的行为举止、外在仪表无关紧要。事实上并非如此，在现实生活中，举止是否优雅、言行是否得体，对于一件事情的成败往往有直接影响。无疑地，优雅的行为举止能使社会交往更加轻松愉快，从而有利于事情的成功。“高尚的品德，”米德尔顿大主教说，“一旦与不雅的仪表举止连在一起，也会使人生厌。”

一个人自己的行为举止与别人对他的尊敬息息相关，在管理支配他人时，它常常比内在的、实质性的品性这类东西具有更大的作用。热情友好、彬彬有礼的言谈举止无疑会使人通身舒畅，在这种友好的交往中，成功往往就会到来。也就是说，亲切友好的行为举止会有助于事业成功。与此相反，不良的行为举止、粗鲁庸俗的言语只会使人顿生厌恶之感，这样一来，什么生意、交易都做不成。第一印象特别重要，而一个人是否有礼貌、讲客气，是否谦恭有礼往往对第一印象有十分重要的影响。

友善的言行、得体的举止、优雅的风度，这些都是走进他人心灵的通行证。无论老年人还是年轻人的心都是向举止得体、彬彬有礼的人打开的。

有一句众所周知的格言即“风格塑造人。”但是我们不能说“人塑造风格。”一个人可能显得没有修养，甚至粗鲁无礼，但他也许是一个心地善良、品德优秀的人。如果这种心地善良、品德优秀的人能举止优雅、谦恭有礼，正如真正优雅的绅士一样，那么他们肯定对社会更加有益，在现实生活中能给人更多的快乐和幸福，他自己的事业也会更顺利地达到成功。

在一定的程度上可以说，一个人的行为举止反映出一个人的内在品格。也就是说，一个人外在的行为举止是其内在本性的表现。它反映出一个人的兴趣、爱好、情感世界、性格性情以及他早已习惯了的社会习俗等等。当然，一些普通的、大众化的礼仪习俗和生活交往方式与一个人本身内在的性格气质关联不大。但这些经过长时期自我修养、自我教育而养成的个人的行为方式，乃是一个人本身性格、气质、禀性的综合反映。因而，这些与个人内在本性相关联的仪表风度以及待人接物的方式、方法就具有不可小视的意义。

一个人的思想情感对于一个人优雅的举止有极大的激励作用。对于一个有教养的、举止优雅的人来说，高尚的情操乃是快乐和愉悦之源。这样看来，情操也如同一个人的天才和成就一样重要，而且，情操对于一个人的兴趣爱好和品性具有更直接的影响。同情心是打开他人心房的金钥匙。它不仅使人温和有礼，谦恭待人，而且使人心智洞开、富有远见。

优雅的行为举止在很大程度上根源于谦恭有礼和善良友好。从外表上看，礼貌乃是一种表现或交际形式，从本质上讲，礼貌反映着我们自己对他人的一种关爱之情。也许一个人并没有必要对他人表示关爱之情，但他却对别人十分礼貌。优雅的举止与得体的行为并没有什么本质的区别，二者基本是一致的。有一段话说得好：“漂亮的体型比漂亮的脸蛋要好；优雅的行为要胜过阿娜多姿的身段；优雅的举止是最好的艺术，它要胜过任何著名的雕塑或名画。”

真正的礼貌必然源自真诚，必然是出乎内心，不然的话，就不会产生持久而深刻的印象。缺乏真诚的优雅是不存在的。粗鲁的言行、粗暴的性格与优雅的行为风马牛不相及，优雅的行为举止乃是人性的一种自然流露。尽管有人认为，从最完美的形态上说，礼貌正如水一样——“清洁、单纯、无色无味。”但个人的天赋总会这样或那样地掩盖行为举止的缺点，由于个人的天赋、性格不同，人们的行为举止不可能象一副模子里出来的一样，有的人行为较为偏激，富于个人特色，这都是很正常的合乎人性的东西。没有创造性，没有个性，人类生活就没有变化，也就没有了乐趣。

真正的谦恭有礼必出自善良。心地善良的人必然乐于助成他人的幸福，而不愿意让别人痛苦或烦恼。正如友好和善意一样，谦恭有礼自然让人感到轻松愉快，谦恭有礼与友善的行为总是合二为一、不可分离。使人感到惊奇的是，斯贝克上尉说，即使生活在非洲腹地的内陆湖泊附近的乌干达民族都具有这种高贵的品性。乌干达人有一句名言说：“忘恩负义、恩将仇报的人必遭天罚。”

真正的谦恭礼貌总是特别表现在对别人人格的关心这一点上。如果一个人希望别人尊重自己，他自己要就善于尊重他人的人格。他应该注意关注别人的思想、观点，即使别人的思想观点与自己的相左，也要善于容纳。真正有礼貌的人总是尊重他人的意见和看法，从不强求他人的意见与自己的一致，有时他得控制自己的情绪，压制自己的不同意见，虚心听取他人的不同意见。他应该宽容，善于忍耐、克制，避免作任何尖刻的评论。任何过激的言辞、尖刻的评论总会招致别人对自己的言行的过激与尖刻的评论。

有一位名叫布鲁纳尔的工程师说过一句这样的话：“恶毒的言行举止乃是人生最为昂贵的奢侈品。”约翰逊博士也曾说过：“先生们，任何人都无权说粗鲁的话，更无权干粗鲁愚昧的事情，恶言恶语伤人比将一个人打倒在地更令人怨恨。”

那些明智的、有礼貌的人从来就不会表现出自己比邻居更优越、更聪明或更富有。他们从来不向别人夸耀自己高贵而显赫的社会地位，不向别人炫耀自己的职业，或者总是夸夸其谈地谈论自己的工作，三句不离本行，一开口就要炫耀自己的生活或工作经历。与此相反，那些明智和有礼貌的人们总是温良恭厚，他们总是特别谦虚谨慎，从不装腔作势、装模作样，不夸夸其谈，不招摇过市。他们总是通过自己的行为而不是通过自己的言语来证实自己的个性和品格。

一般来说，不尊重他人感情主要是因为自私自利，自私自利总是会导致种种生硬、粗鲁和令人厌恶的行为举止。当然，这种种令人厌恶的行为举止并非出自恶毒的天性，而是由于这种人缺乏必要的同情与体谅他人之心，忽视了日常生活中那些使人愉快欢乐或痛苦的细小之处，而自觉或不自觉地致使别人不愉快。可以说，一个人到底有没有好的有修养的个性主要在于这个人有没有自我牺牲精神，在日常的生活中能不能够真正体贴、关心他人。

在日常生活中，那些没有一点自制力的人是令人难以忍受的。这种人总会给人带来莫名其妙的烦恼和痛苦，与这种人交往，没有一个人会感到由衷的畅快。正是由于缺乏自制力，许多人一辈子都在与自己制造的种种麻烦作斗争。由于他们的任性、倔强和粗暴，成功总是与他们无缘，苦恼和麻烦总是与他们形影不离，跟从不失。而其它一些天赋并不太高的人，由于他们具有耐心和毅力，心气平和，善于自我克制，因而总是一帆风顺，并取得非凡成就。

正如一个人的天赋一样，一个人的个性对于一个人的成功有非常重要的影响。无论如何，有一点是可以肯定的，那就是：一个人的幸福取决于一个人的个性。尤其是那种生性乐观愉快的个性，取决于一个人的谦恭有礼和友善的交往方式，以及乐于助人等等这类品性。正如日常生活中的一些细小之处一样，这类看似平凡的品德乃是每一个成功的人所必须具备的。