“从出场和下台的情形看，就可以知道你是不是好演员。”演说也是如此，开场白和结尾尤其重要，值得特别深思。一场演讲的成败，完全掌握在听众手里，把他们当作“我们的朋友”，谦逊地包容，必定会赢得他们的认可...