3.4　本章小结

本章讲述了市场细分的概念、目的和意义，以及市场细分的方式和步骤。掌握了这些内容之后，我们就可以开始进行市场分析和选择目标市场了。

• 市场细分是按照某种分类标准将总体市场中的用户划分成若干个用户群体的市场分类过程。同一细分市场中的用户具备类似的需求、行为、收入水平等特征，而不同细分市场中的用户之间的需求与特征则存在着明显差异。
• 企业不可能提供能够满足市场上所有用户需求的产品或服务，也不可能以同一种营销方式来吸引市场上所有的用户。细分市场是为了让企业集中资源，通过提供更匹配细分市场用户需求的产品或服务、制定更匹配细分市场用户属性的营销策略来获得竞争优势。
• 市场细分的意义在于，有利于企业更好地选择目标市场，有利于企业制定更有差异化和针对性的市场营销策略，有利于企业对市场机会和威胁迅速做出反应，有利于企业减少资源浪费，提升经济收益。
• 市场细分的常见方式有：按照地理细分、按照人口统计细分、按照心理细分、按照行为细分等。
• 多维度市场细分的本质是给用户贴上多个具有特定属性的标签（每个标签描述了用户某方面的信息），通过组合多个维度的标签构成用户的整体描述—初步的用户画像。
• 市场细分的过程通常分为4个步骤，依次是确定市场范围、初步细分市场、深入细分市场、细分有效性评估。