第14章 学会听话：倾听比倾诉更令钞票倾心

引言

英国克兰菲尔德管理学院的麦克唐纳博士在他编撰的《神奇推销术》一书中，发表这样的看法：“让客户充分表达他的异议，即使你知道他下一句要说什么，也不要试图打断他。对客户要有礼貌，要认真听他所...