序

谁适合读本书

这是一本写给快消品从业人员的书籍。

中国数以亿计的销售大军中，最苦最累的销售人员就是他们。为何这样讲？

首先，行业苦。从事销售的人都知道，快消品行业是竞争最为激烈的行业，基本没有什么门槛，也不需要具有高深的技术含量，能在该领域杀出一条血路基本靠的就是营销人员的智慧与勤奋，若成绩斐然，必是他们经过数之不尽的血与泪考验一个阵地又一个阵地搏杀出来的。

其次，业态苦。小店业务人员处于销售行业链的最底层，可不像大卖场的同行那般幸运，既不用风吹日晒、东奔西走，严冬酷夏还能享受免费的空调，每天打交道的除了普通顾客就是管理人员，表面看，说是“白领”也不为过。小店业务人员则整日都要走街串巷，风里来雨里去，爬冰卧雪，还会经常受人冷眼，拿着微薄的工资，却做着简单机械的工作，发展空间极为有限。他们冲在销售大战最前线，是最艰苦的一群人，却也是最可敬的一群人。从事营销及培训工作数十年，我看到身边太多这样的“战士”化作炮灰，令人不胜唏嘘。作为过来人，我十分不忍在经过辛苦的付出后，竟落下如此不好的下场。其实在这个岗位上，我亲眼见证了为数不少的“战士”杀出一条血路，成为行业的佼佼者。通过数年的亲身实践及钻研，我总结出了一套完全可以复制并推广的快消品行业工作方法及实操路径，可以负责任地说，这是完全来自优秀一线业务人员的实战经验总结，并经过反复验证、淬炼的实践真知。这本书真正的作者并不是我，而是领域内那些卓越的从业者，我只是很幸运地成为这一切的亲历者、实践者、记录者，这是我的幸运与光荣。

最后，前途微妙。自马云在云栖大会上提出“新零售”概念以来，小店业务人员迎来了最好的时代，也迎来了最坏的时代。新零售带来的是零售业业态的重新洗牌，各路资本角逐百万终端门店的同时，带来的将是死亡与辉煌。一大批小店业务人员会在未来十年内失去工作机会，但一小批优秀的人员则将迎来发展与证明自我的契机。是在新零售发展的大潮中挣扎求存，还是突围而出？在新时期背景下，小店业务人员要如何开展工作、如何在当前的生存状态下杀出一条血路？我非常幸运地亲历并见证了一些同行成功转型的全过程，并愿意也有责任把这些分享给每一个读者，这是一个营销培训者的使命与职责。

书中的每一章节、每个文字都来自一线实战，不同于其他同类书籍之处是，它为小店业务人员提供了系统工作及解决问题的技巧，而不局限于纠正工作心态、拜访客户流程等内容，还会告诉从业者所从事岗位工作的历史渊源、实践中可采取的两种作业模式，以及两种模式的特点、优劣对比等。当然，本书还包括如何提升小店业务人员工作效率的技巧与方法，并提供一整套符合培训70-20-10原则的成长地图与培训体系。因此，本书还可看作是销售主管、区域经理、经销商老板或操盘手们的培训手册。

鉴于此，本书的受众可包括以下三类人群：

一、快消品行业从业者、新零售业态下的B2B平台地推人员（城市拍档）；

二、销售主管、经理、总监及经销商老板；

三、有志于进入营销行业的各类人员。