1.1.3 什么是绩效管理

对绩效管理的认识、理解和应用，不同的专家有着不同的理解。

案例

《双面神——绩效管理体系》的作者，美国知名绩效管理专家乔恩·沃纳（Jon Warner）说：“绩效评估和绩效管理同样关注变化和变迁。管理也有两面性，如组织与个人、领导与被领导、控制与激励。”

《绩效管理——如何考评员工表现》的作者，美国知名绩效管理专家罗伯特·巴克沃（Robert Bacal）说：“绩效管理是一个持续的交流过程。该过程的实现由员工和其直接主管之间达成的协议来保证。在协议中对未来工作达成明确的目标和理解，并将可能受益的组织、经理及员工都融入绩效管理体系。”

《凭绩效说话》的作者，我国实战派管理专家周坤说：“绩效管理被誉为企业管理的‘世界级难题’。怎样在企业中建立简单而有效的绩效管理体系，让它不流于形式，真正凭绩效说话，是企业的管理者每时每刻都要面对，却又不敢轻易下手解决的问题。”

虽然不同专家对绩效管理认识的角度不同，但这并不影响绩效管理的本质。

绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到某项目标，共同参与的绩效目标选择、绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环管理过程。绩效管理的最终目的是持续提升个人、部门和企业的绩效。

绩效管理能够促成企业、管理者与员工的三赢。在绩效管理的过程中，管理者和员工就目标及如何达成目标形成共识，并通过讨论和辅导的方式，确定员工成功达到目标的管理方法。管理者和员工在这种相互作用下，与企业目标交互作用，最终实现企业的目标。

绩效管理中企业、管理者和员工之间的关系如图1-1所示。

绩效管理不是简单的任务管理或目标管理，它特别强调在整个管理过程中沟通、辅导及员工能力提高的重要性。绩效管理不仅强调结果导向，而且重视达到目标的过程。在这个过程中，管理者和员工能够摒弃误区，确立共同的关注点。

绩效考核反映的是过去的绩效结果，而绩效管理更强调未来的绩效提升。绩效管理离不开绩效考核，绩效考核也与绩效管理紧密联系。在绩效管理中有效地运用绩效考核，才能有效地监控和管理绩效结果，从而实现绩效管理的目标。

实施绩效管理的目的和意义包括如下内容。

·能够促进企业和个人绩效结果的提升。

·能够促进管理流程和业务流程的优化。

·能够保证企业目标和个人目标的实现。