助理=时间

老板雇用的是你的时间

人才研究学表明，成功人士和非成功人士的差距在于对待时间的态度，就像比尔·盖茨那样：能站着说的事情就不要坐着说，能站着说完的事情就不要进会议室去说，能写个便条的事情就不要写成文件。所以，他们做任何事情都是以投入最小的时间成本获取最大的产出为目的。

节省时间，增加效率，成功人士恨不得自己能多长出两只手两条腿，去做那些与自己的工作紧密相关的事情，这些事情一般比较琐碎，但又非常重要，无法形成流程化、标准化的工作岗位，于是，便有了助理这个岗位。它没有标准化的工作流程，作为老板的分身为老板解决一些琐碎的问题，从而为老板节省出时间做更加重要的决策性工作。如果没有助理，老板就需要对大事小事亲力亲为，在细节上浪费很多宝贵的时间。然而老板一小时能创造的价值显然远比一个助理一天创造的价值要多得多。所以，助理就是老板的时间。

在工作中，下级和上级的矛盾很多时候来源于看问题的角度和立场。比如，对于执行这件事，下级常常关注的是过程，如工作量是多少，难度有多大，付出了多少辛苦，遇到了多少困难等，用这些因素来自我评价工作结果。而上级只关注结果，不管工作量有多少，难度有多大，你付出了多少辛苦，遇到多少困难，总之，就看我想要的结果你是否能够给我。给了我想要的结果，你就是优秀的执行者；否则，你就是责任的承担者。所以，在职场有一句话：没有功劳，苦劳等于零。

可见，上级在意的是功劳，下级在意的是苦劳，两者的关注点不能统一，矛盾便产生了。老板在愤怒：到底都干了些什么，浪费了这么多时间却毫无成效，还想不想干了？职员委屈埋怨：嫌我干得不好你自己来干呀。

很多职场人看不透这个矛盾关系，要么牢骚满腹，要么离职跳槽。可是对于助理来说，这却是需要调整的最基本的心态。因为助理都深深地知道，老板交办的每一件事，都不是因为老板不愿意亲自干，而是没有时间且不值得花费时间去干。为了得到结果，老板才雇用了你。所以，助理最重要的工作是如何把时间利用好，实现自己的时间价值，便实现了助理的价值。

某个周一，我刚到办公室，电话就像上课铃声一样准时响起：“朴小姐，你到我办公室来一趟。”

好吧，新一周的战斗打响了。

一进门，社长就劈头来了一句：“我这里马上要启动一个大项目，需要一些数据，你能不能帮我找到？”

我心里嘀咕：这话问的，不管能不能找到，我都得说能啊。

我收着半口气回了一句：“您说。”

社长大概介绍了一下关于公司计划吸引韩方投资商共同开发明星楼项目的事情。明星楼是SD公司准备从一家国有企业那里租赁的大楼，租赁期限为15年，目前正在与明星楼的所有方密切接触。目前，这栋楼还是不起眼儿的旧楼，闲置在那里很久没有投入使用，但这一地段步行至王府井只要15分钟，有着巨大的商业潜能。由于闲置已久，大楼在硬件方面可能会有一些问题，所以需要谨慎行事。关于这栋楼的底细也要调查清楚，不能让投资方有一丝顾虑。

看来这次是公司传统业务领域外的一个大手笔，这么好的地段，若不是好项目，绝对不会轻易启动。现在机会来了，我的挑战也来了。

我的工作日记上赫然写着这一周的工作任务：

这一地区的前后五年规划；

周边住宅和商业分布；

人流测试；

楼体建筑板材及改造可能性和风险预测；

周边重点商业区车程、步行等交通方案测试。

以上测试虽然有专业公司的专员负责，但是因为我最终要向社长递交完整方案，所以必须参与到每个环节之中，获取数据和结论。除此之外，还必须做好韩方合作公司的背景资料、沟通备忘录等案头工作，以备在会议进行中有任何疑问我都能帮助社长顺利解答，为他提供强大的资料和信息支撑。

这大概是我工作以来参与的最大的项目，当然，工作量也是前所未有的。我告诉自己，一定要严阵以待、细心谨慎、不出纰漏，但是我没有意识到，对于工作结果的标准评判永远是以老板为基准的，而老板的标准永远是高于我们的自我预期的。

周五下午4点，我按社长的既定时间，把准备好的一百多页材料递交到社长的办公桌上。社长接过材料翻看，我转身准备出去。

“等一下……”

我屏息转身。

社长把翻开的资料合起来，皱着眉头说：“这个方案我需要将近两个小时才能看完，在招商引资会议上，你觉得能有几个人用两个小时集中精神来听你的汇报？”

这是什么意思？是让我缩短一百多页的报告吗？

“我让你做前期调查，就是为了节省时间，让大家看到他们最关心的部分。没人对你的调查流水账感兴趣，我要的是核心数据，以及能够证明其真实性的东西。让我用几个小时看一遍你的长篇大论，再从中提取重要数据，那我还雇用你做什么？我需要的就是你的时间。再给你1天时间，做成不超过3页的报告。”

社长的话句句带刺，刺得我自尊心很受伤害。但是，他的话没错。他花钱买了我的时间让我为其工作，但我付出的时间没有得到任何效率，他又怎么会心甘情愿为我的无用功埋单呢？如果我是老板，也不会愿意为这样的职员发工资。

在职场上，大多数人做事很盲目，因为老板下了命令、分配了任务，所以才要去完成，从来不思考老板为什么会分派这个任务，希望达到什么目的。如果我们能带着这样的疑问去工作，就会让自身的工作更有效率，也能让老板对我们的工作更满意。说到底，就是要让我们所做的工作更具价值。如果你所做的工作对老板来说没有任何价值的话，那么你在这家公司的位置也就岌岌可危了。

时间体现在细节上

很多人觉得节省时间最简便的途径就是忽略细节，并且美其名曰“不拘小节”，然而，这却要分情况对待。对于老板来说，不拘小节亦可以开拓宏图伟业；对于助理来说，要做的恰恰是与老板互补。所以，助理要利用好时间，恰恰需要在细节上下功夫，做到事无巨细，体察入微，这才算是一个优秀的助理。

对于“明星楼”的投资项目，韩国总部特意派一位专员来考察具体情况，这位专员还带了夫人和孩子一起来京。可是因为每日专员都要与社长及相关人员开会、考察，没有时间陪伴夫人和孩子，社长便派我全程陪同。

在助理的所有工作中，接待陪同的工作其实最为累心，因为与人相处本就是比较累的事情。人有不同的性格，不同的喜好，甚至还有不同的民族文化，可能全部日程都安排得很好，如果因为一句话给对方留下不好的印象，那么就会让之前的全部努力都毁于一旦。

虽然心里不情愿，但也知道推不掉，只好硬着头皮想，如何把事情做得尽善尽美。

首先是行程问题。因为对方是两个不同年龄层次的人，大人和小孩的需求都要考虑到。行程不能太紧凑，要劳逸结合，否则孩子会吃不消。

每天安排一个大景点，如故宫、颐和园等，然后再搭配一个小景点，如南锣鼓巷等，中间还要安排一些特色小吃、下午茶。此外，还要满足夫人的购物欲，秀水街和红桥珍珠市场是必去的地方，名品A货和珍珠饰品对韩国人说来还是很有吸引力的，在这里买点礼物回国后送给亲人朋友是个不错的选择。

饮食方面也不能疏忽。韩国人吃不惯太油腻的东西，中餐的做法用油太多，所以不能让她们连着吃，偶尔也要安排地道的韩餐厅，让她们吃点韩国的泡菜、酱汤等家常菜，这样胃里才会觉得舒服。点中餐的时候一定要注意忌口，90%的韩国人不习惯香菜的味道，所以下单时一定要叮嘱不放香菜。

我特别注意到，作为社长的助理陪同重要的客人，还有一个重要的任务，就是要把社长的心意体现出来。虽然他没有时间陪同，但一定要让客人感觉到社长一直都在关心着她们的行程。

为此，我特意以请示的方式提醒社长，是否可以借用社长个人名义的会员卡带客人到一些特色会所休息用餐、欣赏节目。社长听到这个提议后欣然同意，并称赞我想得周到。于是，我们每到一处，我都会特别说明，这是社长特意以他的名义为您预约的。

可以说，这次旅行安排颇有点高端定制的感觉，我这个导游也做得非常到位，让专员夫人和孩子玩得非常开心。专员回国的前一天，他们全家与社长一同用餐，特别邀请了我。专员夫人甚至开玩笑说，我是她在中国最好的朋友了。

看得出，社长对我的工作相当满意。

然而我自己清楚这项工作的内容，吃什么玩什么都不是最重要的，重点在于细节。这些行程谁都可以安排，可是细节却不是每个人都能注意到的。在这几天的行程里，要想让客人对我们留下特别的印象，就需要在细节上表现出我们的用心。比如，当夫人看到会所里为她准备的方巾上面还绣着她的名字时，那一刻的惊喜胜过任何一处行程中的喜悦。

细节会让时间增值，一刻钟的精心安排，其价值往往胜过一整天的陪伴。这些细节也会成为客人口中津津乐道的赞美和感谢，同时也成为我的工作汇报。社长和客人记住的恰恰就是这些细节，而不是这几天行程的辛苦劳累。助理的时间就应该这样产生价值。

工作手札

1．让工作有成效，就等于让时间有价值。

2．让细节为时间增值。

3．为自己的时间贴上老板的标签。