4.6 找到客户群

当我们已经知道我们客户群的特征、偏好、痛点之后，接下来我们就需要找到客户群。哪里有我们的潜在客户群，我们就去哪里针对这类人群制定引流策略。

4.6.1 通过品牌的偏好属性找到客户群

事实上，品牌与品牌之间的战争，就是一场由营销传播与促销构成的消费者心理战，每个品牌都竭尽所能地想击败对手，获取最高的品牌偏好与忠诚度。每位广告主也都一样，不断地提高自己品牌的声音，只为引起消费者的注意与兴趣。

虽然很多消费者自己都没有察觉，但事实上每个人的潜意识都对品牌的选择有偏好。比如，有些女性偏好使用韩国的一些护肤品牌，而有些女性则偏好使用欧洲的一些护肤品牌等。假设我们的产品是通过韩国的某项技术生产制造的，那么哪些消费者会偏好我们的品牌呢？就是那些和我们的产品类似的品牌的客户群，而这些客户群就是我们的潜在客户群。我们只须稍加引流，就可以将这群人圈进我们的“鱼塘”，然后慢慢“钓鱼”。

4.6.2 通过产品的偏好属性找到客户群

曾有营销学家指出，消费者在采取购买行动之前，心中已有既定的品位及偏好，只有极少数的消费者会临时起意产生冲动性购买行为。从整体而言，即使消费者的购买行为是无计划的、无预期的，也会受到心中既有的品位与偏好的影响。

我就以自己为例来讲解一下如何通过产品的偏好属性找到客户群。我投资了一家软件开发公司，并在该公司内担任运营总监的职务。因为我们公司面对的客户都是企业主，而且我们的目标客户都对移动办公和微商、社群营销系统有一定的需求。所以，我们当时找到了市面上和我们公司研发的软件产品运用在类似领域的一些其他品牌产品。我们通过购买这些公司的产品，进入它们的产品服务群和售后联系群，以此获得了非常精准的客户定位。

通过在别人的软件群里经常与管理员互动，并提出一些自己对软件的建议和需求，以及顺便帮助管理员回复其他企业主的一些疑问，我很快就在这个群里成为一个“小达人”。很多企业主会主动加我的QQ号和微信号进行深入探讨。因为我们公司提供的产品和其他品牌的产品是有差别的，而且所应用的领域也不同，所以我不仅通过这样的方法引来了精准的流量，还签下了不少大的订单。

专家点评：

换个角度想问题——关注客户的客户，或许真的能使引流工作事半功倍。

我们去了解一下客户的客户所关心的问题是什么，通过了解他们的问题、要求和期望，也许就能知道我们的客户的需求。

4.6.3 通过客户的基础属性找到客户群

我们可以通过定位客户的基础属性来找到这类客户群。比如，我们所销售的产品适合18～22岁的人群使用，那么我们在高校比较集中的区域进行引流是最佳的；或者在18～22岁的人群比较密集的一些App、网络社交平台、校园网去引流也比较合适。对于通过客户的基础属性找到的客户群，我们一般会用广撒网的方式去引流，然后将人群集中到一个平台，再通过复合型营销活动去转化他们。

4.6.4 通过客户的偏好属性找到客户群

客户的偏好属性与产品的偏好属性、品牌的偏好属性是截然不同的。客户的偏好属性在本书中指的是对某些产品有需求的客户通常都会具备的共同特点。比如，你是销售韩国饰品的微商，你的大部分客户都有一个共同的偏好，那就是喜欢看韩国偶像剧。那么，你就可以通过百度联盟或者360联盟去投放相对应的韩国偶像剧视频播放网站的侧栏或者视频暂停时的广告。

4.6.5 通过客户的痛点找到客户群

每个产品或服务一定是用来解决消费者的某个问题的，而某个问题的背后一定会有一个痛点。假如我们销售的是祛痘产品，那么我们的客户群的痛点就是脸上有痘。如果我们通过社交网络或者社交平台发布一些解决此类问题的推广内容，自然可以吸引有类似痛点的人，进而引流成功。