二 硬件要求

1．接听场所。应当设有固定的接听场所，环境相对封闭、安静。

2．接听设备。应当配备专用接听设备，设备应具备接听、记录、转接、录音等功能。如目前仅有电话，尚未配备相关设备，则应当保证工作状态下通信信号畅通稳定。

3．要配备电脑设备并保持互联网网络通畅。