二 重点心理干预路径——网络在线具体介绍

热线电话是最便捷的心理干预方式，对于复杂案例常常会转为在线心理干预，尤其是基于心理疏导、心理干预的严谨和应用来看，在线干预越来越成为求助者欢迎的模式。

（一）即时咨询

即时咨询是运用QQ、微信等即时通信工具来实现被咨询者与咨询师的实时互动、解决心理问题的过程。可以一对一进行，也可以以群的形式一对多进行。这种方式即时性强，有较高的隐私性，是网络在线的最佳选择。

（二）延时咨询

延时咨询主要的工具是电子邮件，也包括网站留言、微博互动等形式。被咨询者通过电子邮件等延时网络交流工具把自己的心理困扰以文字的形式反馈给心理咨询师，咨询师用专业的咨询技术给被咨询者以启发和解答，并通过延时网络交流工具反馈给被咨询者。这种方式具有延时性强、私密性高的特点，便于咨询双方梳理思路、稳定情绪，咨询师也能够很好地找到心理问题的症结所在。

（三）视频咨询

视频咨询是由一些平台提供的，用摄像头和麦克风等工具实现即时语音视频咨询，类似在聊天室中，模拟一种真实的面对面交流的效果。这种咨询形式真实性较强，特别是咨询师能够看清楚被咨询者的表情、动作等形体特征，便于把面对面咨询的理论和技术应用到视频咨询中，迁移难度较小。