高校图书馆实行校（院）长领导下的馆长负责制，并从实际出发，以方便读者和有利于科学管理为原则，确定图书馆部门的设置，明确各机构的相应职责。下面介绍高校图书馆的主要业务部门：

主要任务是根据学校的发展目标、教学和科研的需要、经费预算情况，制订文献信息资源建设方案，具体进行文献的选择、采购、征集、交换和验收等工作，逐步建立具有本校特色的馆藏体系。

主要任务是对采集的文献信息资源，按照一定的规范和标准，及时进行分类、编目等文献整序工作；组织本馆各种目录，建立馆藏目录体系，为读者提供多种检索途径；负责新书报道。它是文献组织和传递工作的基础。

负责读者借阅证的办理，提供文献外借、馆际互借、预约登记、文献催还、文献宣传、书库管理、读者借阅记录维护等服务，并根据图书馆规章制度对读者发生的文献过期、污损、丢失等行为进行处理。

负责期刊的采购、编目、流通和阅览等工作。

负责解答读者咨询，提供文献信息定题检索、科技查新、信息编译和分析研究等文献信息服务，开展读者教育与培训工作，培养读者信息素养。另外，该部门还提供非印刷型文献的使用，网络信息资源的指引、开发和利用。

负责现代化技术在图书馆的应用，维护图书馆自动化管理系统、数据库系统的正常运行，提供网络服务的技术保障，进行数字图书馆系统的开发和研究。

不同性质、不同规模的高等学校图书馆，它们的组织机构会有所不同，业务范围和名称也会有所不同。

它是图书馆最基本、最主要的读者服务方式。文献外借服务是指图书馆允许读者通过办理借书手续后，将图书携出馆外，在规定的时间内享受自由使用权并承担文献保管义务的一种服务方式。外借服务包括个人外借、集体外借、预约借书、馆际互借等方式。但外借服务受文献范围、品种、外借期限等因素的限制，尚不能完全满足读者的阅读需要。

阅览服务是图书馆利用一定的空间、设施，组织相应的藏书，提供读者在馆内利用文献的一种方式。阅览室是图书馆为读者提供阅览服务的主要场所。一方面，阅览室有宽敞明亮的空间、整洁安静的环境和与阅读活动配套的各种辅助设备，并能得到工作人员的阅读辅导；另一方面，阅览室的文献种类齐全、品种丰富新颖，而且拥有一部分不适宜外借阅读的文献资料，能同时满足读者各方面的文献需要。阅览室根据读者对象、文献类型、文献学科性质、服务方式等可以划分为多种不同功能的服务单元，实现不同读者的阅读需要。

阅读辅导服务的目的是向读者揭示馆藏，让他们更好地利用馆藏，提高文献利用率，降低拒借率，是图书馆开发利用馆藏文献，教育、影响、指引读者的有效方法。它包括文献宣传和阅读辅导两方面的内容。文献宣传是及时向读者推荐优秀文献，常用的方式有新书通报、专题书展、报告会、书评活动、真人图书馆等。阅读辅导包括阅读内容的推广和阅读方法的指导。前者是指导读者正确理解文献内容，评价和鉴别文献价值，帮助读者从文献中汲取有益的营养；后者是向读者传授学习方法，引导读者有目的地阅读，克服阅读活动的盲目性。

参考咨询服务是咨询馆员借助工具书、数据库以及长期积累的经验，解答读者在利用图书馆和文献检索等方面的疑难问题。读者咨询的类型可分为：简单咨询、数据事实咨询、专题性咨询、方法性咨询。简单咨询是在利用图书馆过程中遇到的简单问题，如服务项目、办证手续、开馆时间、馆藏位置等。数据事实咨询涉及特定的科学数据、词汇、分类号、事件、人物与机构、网址等，通常借助参考工具书和搜索引擎来解答。专题性咨询通过文献检索，回答特定研究课题的背景资料、研究现状、研究成果及文献被引用情况等，其服务的形式有文献代检代查和定题服务（向用户定期提供特定研究课题的最新文献检索结果）。方法性咨询解决读者在文献检索过程中遇到的困难。如数据库的选择，检索式的编制，数据库的使用及在机检过程中存在的问题。

参考咨询服务的方式有咨询台现场咨询、电话咨询、E-mail 咨询、网上实时咨询（QQ 在线咨询、微信咨询等）、图书馆网页上的图书馆介绍和常见问题解答（frequently asked questions，FAQ）等。

指通过文献检索，运用综合分析、对比的方法为科研项目立题和成果鉴定等科研活动的新颖性提供信息依据。出具的查新报告与专家鉴定相结合，旨在防止科研项目的低水平重复，避免人力财力的浪费。

进行科技查新必须到授权的查新单位办理手续。以黑龙江省为例，医学查新申请者到黑龙江省医学文献信息中心（哈尔滨医科大学图书馆）填写“查新委托书”。立项查新，须提交科研项目申请书及相应资料；成果查新，须提交成果申请书、论文及有关技术资料。从申请查新到获得查新报告大约需要5～10 个工作日。

读者教育与培训是培养读者信息素养很重要的环节。图书馆通过开展新生入馆教育、开设文献检索与利用课程、举办不同层次培训班或讲座以及其他多种手段，宣传图书馆资源和服务，帮助读者了解文献信息知识、图书馆馆藏组织和服务内容，掌握文献检索的方法，增强读者的信息意识和获取、利用文献信息的能力。

文献传递服务是图书馆利用本馆和外馆文献资源帮助读者获取原始文献的服务。在电子文献普及之前，图书馆的原文服务归于“馆际互借”，即一个图书馆替读者向另一个图书馆申请借阅或复印本馆缺藏的文献，以此来弥补本馆馆藏不足的缺陷。随着信息时代的到来，原文获取的途径变得多样化。除传统的文献复印后邮寄或快递，还有文献复印后传真、全文数据库中检出全文或扫描印刷型文献用电子邮件发送，或用在线QQ、微信直接传送。

申请原文传递时提供的信息要完整，填写申请表内容应当包括文章的标题、著者、文献来源（期刊名、出版年、卷期、起止页码），申请人单位、通讯地址、电话、E-mail、QQ、微信号等。文献传递服务是有偿服务，可以在收到图书馆提供的原文后付费，也可以预先付费。

大学校园网内读者可以到图书馆的电子阅览室进行文献数据库检索，教师可在自己的办公室计算机上进行检索。高校图书馆数据库检索大多不向本校读者收费，但检索打印例外。读者在数据库检索过程中遇到困难和障碍，可以阅读图书馆网页上的数据库使用说明，亦可求助于图书馆的参考咨询服务，或者参加图书馆的读者培训。自己检索确有困难，可求助于图书馆的文献代检代查服务。

指利用图书馆的电子阅览室内的电子资源进行学习、检索、娱乐。读者进入电子阅览室需出示证件，或输入上机密码，上机结束按实际上网时间结算上机费用。上网的读者应当遵守国际惯例，规范自己的行为，讲究网络礼仪。

目前互联网是世界上最大、信息种类繁多、覆盖面广的信息资源库。同时，网络信息质量呈现良莠不齐、杂乱无章的状态。搜索引擎在网络信息搜索中虽然发挥了重要的作用，但检索结果冗杂，查准率不高。高校图书馆为适应信息资源的发展需求，利用自身信息组织方面的优势，以网络资源和信息技术为依托，开展网络导航服务。

大多数高校图书馆的主页都提供了网络资源信息导航服务，主要有搜索引擎性质的导航、图书馆资源导航、网上学科资源导航。

文献复印是图书馆文献流通的延长和补充。由于图书馆的期刊普遍不外借，期刊论文的复印成为期刊利用的重要环节。以往的图书馆都由工作人员操作复印机，现在不少图书馆开始添置磁卡复印机，读者持卡自己复印操作，节省了图书馆复印操作和经费结算的人力，减少了读者等候复印的时间。

近年来，我国高校硕士生、博士生毕业论文总量逐年增加，且装订规格要求规范，不少图书馆开展了论文装订服务。

图书馆各种服务方式有其相对独立的功能、效果和适用范围，而作为整个方法体系的组成部分又是相互联系、渗透、补充和结合的。传统的单一外借、阅览已转变为主动提供文献信息的咨询、检索、信息服务，以整体文献为单位的一次文献服务发展成以单篇文章、主题内容、知识单元为单位的多层次文献信息服务。