1.1 企业为什么选择Tableau

通常企业选择一款产品需要综合考虑的因素有很多，包括产品的市场地位、功能特性、成本、商业价值、推广落地、售后服务和未来计划等。

1．市场地位

截至2018年，Tableau已经连续6年在Gartner分析和商业智能魔力象限中被评为“领导者”（LEADERS），如图1-1所示。

Gartner象限的领导者是能够充分了解产品能力和对当前市场中买家需求给出成功承诺的供应商。在现代BI分析平台的市场中，客户要求这些产品提供明确的业务价值，并且在无须IT部门前期参与的情况下，通过有限的专业技术知识实现强大的分析。商业用户的敏捷性和易用性仍然是关键，但是管理部署、将用户生成的内容提升为受信任的企业资源、处理复杂的大型数据集、扩展和嵌入分析内容以及支持大型企业全球部署的能力也具有新的重要性。目前Tableau在这些方面上执行得非常好，保证了其在Gartner象限中领导者的位置。

2．功能特性

Tableau作为一款商业智能软件，它的功能也在逐渐覆盖到企业所需处理数据的多个环节上，包括产品本身跨平台、跨地域的部署特性，前期对数据清洗、转换、加载的准备，内置多种数据连接接口并支持应用程序编程接口（Application Programming Interface, API）接口的开发，数据简单快速的探索分析、嵌入式分析、内置基本模型并能兼容配套主流建模工具（如Python、R等）和一些深度分析的应用，可视化图表、智能仪表板和演示汇报故事的快速生成，报表瞬时共享、自动更新、随时查看并具备强大的权限管理保障数据以及分析成果的安全性，未来自然语言、人工智能方面的功能研发等。具体的产品功能特性如图1-2所示。

3．成本

Tableau产品降低了部署一流分析的成本。根据Gartner研究发现，Tableau等现代商业智能平台的部署成本比“巨型供应商”的解决方案低39%，并且不需要再购置其他产品，也没有任何隐性费用。

Tableau产品提供全方位的分析体验、免费的培训、无可匹敌的研发投入以及拥有众多数据“达人”的活跃社区来保障企业培养数据方面的人才并且长期稳定地使用该产品作为企业的BI工具。

4．商业价值

全球很多企业对于Tableau产品的具体商业价值都有不同的见解，正如Tableau官网的“客户故事”内容中所描述的：“全球性科技公司联想通过Tableau将整个企业的报告效率提升了95%”“GoDaddy是一家国际网络托管和互联网域注册机构，该公司使用Tableau、Alation Data Catalog和Hadoop针对每天13TB的数据扩展大数据管理”“LinkedIn是全球最大的职业社交网络公司之一，该公司采用Tableau为数千名销售人员提供支持，从而减少客户的流失”“MillerCoors公司创立了Miller、Coors和Blue Moon等畅销啤酒品牌，该公司借助Tableau产品发现销售机会，向零售商销售更多的产品”“EY利用Tableau帮助客户节约大笔开支并预防欺诈等”。Tableau对企业的商业价值不仅体现在提高企业对于数据使用的能力和效率，帮助企业寻找潜在客户、企业战略投资以及风险管控等方面，更多的是助力企业快速转型为以数字作为驱动的现代化和数字化企业。

5．推广落地

站在现代化商业智能（BI）的角度来看，对于大部分企业，真正了解企业内某些业务或具体流程的人中，不具备专业信息技术（Information Technology, IT）知识的人可能占多数，而这部分人对于业务的理解和分析思路恰好是企业日常经营管理所必需的。因此当企业选择一款产品作为自己未来一段时间的工作平台时，还需要考虑的一个重要因素就是该产品在企业内部是否容易推广，是否能得到大多数员工的积极响应并持续使用。

产品是否容易推广首先需要考虑该产品是否容易部署以及部署的周期是否较短。Tableau很好地解决了这方面的问题，并提供了详细的文档方便每个使用该产品的用户安装部署。其次，对于没有太强技术背景的业务人员，Tableau提供了简单、便捷的操作，使得这部分用户在使用产品的初期不会产生“畏难效应”，对于专业群体也可以通过在Tableau中创建复杂的计算逻辑或者配合建模工具开展更深层次的应用。随着使用的深入，Tableau提供了很多免费的教程并免费提供全球范围内数据爱好者共享的作品当作学习模板。最后，也是作者觉得最重要的一点，Tableau产品让大多数用户在很短的时间内就能得到一件心仪并且有实际用途的“作品”，这使得使用它的人从心理上获得了极大的满足感，而这种满足感也是这部分人愿意持续学习并且使用该产品的一大动力。

6．售后服务

任何产品在使用过程中或多或少都会出现一些不可避免的问题，包括产品本身、使用人员对于产品的认知程度等，因此售后的服务保障对于企业采购一款产品也极其重要。Tableau产品的售后服务有多种模式，包括线上的远程通话、线下的现场指导、定期免费培训、每年大型的数据峰会等，帮助企业解决从平台部署到具体的可视化设计等方面的疑难问题，保证企业在采购之后能进行有实际价值的应用。

7．未来计划

企业选择一款产品往往需要考虑该产品的生命周期。如果这款产品只能在当下1年～2年的时间内满足企业的业务需求，那么，对于企业来说，该产品不仅浪费了大量的成本，还在一定程度上影响了员工的职业规划。考虑到诸如此类的原因，Tableau产品在其自身发展的十几年间一直将销售额中的很大一部分作为产品新功能的研发费用，并且广泛采纳全球用户的实际需求方面的建议并作为新功能的研发方向。作为当今BI领域的“领导者”，Tableau正在积极应对未来即将出现的人工智能、自然语言处理以及更多维度、更大数据量的复杂应用场景。