第1章 前言

常言道：“人不求人一般大，求人就得说好话。”在现实生活中，我们交际、办事、销售、谈判、演讲等都需要讲话。然而，把话讲得恰到好处却并非易事。有时一句话能把人说笑，有时一句话也能把人说跳。

日常生活中，有的人心地善良，想办好事、说好话，但有时由于没有掌握说话的技巧，说错了话，做了好事反倒落下坏印象。说话是一门技巧性很强的艺术，美好的话语能使人身心愉悦，让别人在和你相处时，感到分外亲切，从而愿意向你吐露心声。说话技巧是每个人都应该掌握的。

说话能力如同我们的写作能力、组织能力，都是人类智慧的一种反映。它是一种用口头语言准确、恰当、生动地表达思想感情的能力。然而，能说话并不等于有口才。怎样说话最有效？怎样才能把话说得动听、恰当呢？本书从日常生活、职场、演讲、谈判、论辩、营销等多方面对说话技巧进行了详细的介绍，另外还对领导的说话艺术、家庭的沟通技巧和幽默语言等进行了多角度论述。有效的说话艺术应该具备以下几个特征：

（1）话说得要有内容。这是指说话必须有目的性，通过语言把我们的意思完整地表达出来。如果一个人在做报告时，空话、套话、废话连篇，谁又想听呢？

（2）话说得要有道理。有些人说起话是一套一套的，可是仔细听，他们或是强词夺理，或是胡搅蛮缠，根本听不出丝毫的道理，这样的话谁又想听呢？

（3）话说得要有主次之分。如果我们不分主次地说了一大通，听的人却如“丈二和尚——摸不着头脑”，那就失去了谈话的针对性，也就如文章没了章法。

（4）话说得要有文采。我们常常感觉一些人说话有道理，也听得明白，就是听起来没有吸引力，让人没有兴趣继续听下去，其原因就在于对方的话说得没有文采，也不生动，不能吸引人。

如果我们说话能够遵从以上四点，那么讲出的话就会清晰、准确、生动且富有艺术感染力。这样的话，听的人既爱听，又容易接受。教别人如何把话说得漂亮，是这本书的意义所在。