1.2 契机：传统企业与移动互联网融合

随着移动互联网的快速发展，移动生活已经成为社会常态，在这种新形势下，传统企业要想发展，就必须与时俱进，在企业运营的以下环节中尽可能地融入互联网思维。

● 基础应用环节：用微信发送通知、上百度查找相关信息等；

● 商务应用环节：线上销售、线上客服、线上协同办公等；

● 整个经营环节：用移动互联网思维优化企业的价值链条。

在如今的社会中，移动互联网思维已经成为一切商业思维的起点，传统企业正是在这种氛围下逐渐与移动互联网融合起来的。下面将对传统企业与移动互联网融合的3个方面一一进行分析。

1.2.1 打通线上线下，实现盘活

对于传统企业来说，成熟的移动商业模式形成了一个闭环，实现了线上和线下的打通，并在这一过程中产生了两个投资机会，如图1-14所示。

图1-14 打通线上线下闭环带给传统企业的两次投资机会介绍

传统企业形成的究竟是怎样的线上线下运营闭环？在此将从两个角度来进行分析。

(1) 线上到线下的引流。在这一半环中，移动互联网商业模式主要通过4个环节来完成引流半环，如图1-15所示。

(2) 线下到线上的支付与反馈半环。O2O的线下到线上的半环是消费者在线下消费完后，直至完成线上反馈的整个过程。在这一过程中，消费者充分利用移动互联网，支付和社交应用的反馈环节都基于线上系统来完成。

图1-15 传统企业的线上到线下引流半环

无论是线上到线下的引流环节，还是线下到线上的支付和反馈环节，它们都是传统企业打通线上线下的必要渗透过程，并在其中把诸多应用和技术相结合，如线上入口、移动搜索、移动支付、社交应用等，以此实现移动互联网环境下的微营销活动，通过线上线下的结合获取更符合消费者需求的产品和服务，从而让传统企业焕发新生机。

1.2.2 节点连接，形成生态思维

在移动互联网思维网络中，可以看到一个个以节点彼此连接的大小不同的生态圈，这些生态圈之间的关系既可以是并列连接的，也可以是包含和被包含的，并在这种关系构造下向外无限延伸，没有终极。这样的生态思维网络，有着与众不同的内容和特点，具体内容如下。

1． 节点连接与圈子形态

相较于互联网来说，移动互联网是可以直接并实时进行连接的，随之而来的是消费者参与感和商业生态演进两个方面的加速发展，如图1-16所示。

在手机已经成为人与外部世界连接的超级终端时，以手机为主要终端的移动互联网的连接及连接所形成的圈子都有这两个层面的含义，具体内容如图1-17所示。

2． 去中心化和粉丝经济

通过移动互联网的连接，商业领域形成了新的发展模式和生态社群，并表现出明显的去中心化和粉丝经济特性，这在以下方面有所体现：

● 商业模式创新；

● 产品发展战略；

● 营销传播战略；

● 企业组织模式。

图1-16 连接和圈子

图1-17 连接与圈子的含义分析

只有在上述方面有着明显的移动互联网思维创新的运营才称得上是符合时代发展潮流的企业运营，才能获得更好的发展。换而言之，只有具有去中心化和粉丝经济特性的运营，其发展前景才是可期的，才能带来极高的附加价值。

(1) 去中心化。在移动互联网中，其思维生态圈的各节点、各圈子是一个没有中心的彼此连接的存在，它们之间的关系是平等的。当然，去中心化的特性并不是摒弃“中心”这一概念，而是这一中心是相对的。

(2) 粉丝经济。在移动互联网市场中，粉丝是一个非常重要的市场元素，他们通过彼此之间互亲、互爱、互惠、互利的关系来进行营销活动，形成了一种新的营销传播战略和经济发展模式——粉丝经济。

在具有去中心化和粉丝经济特性的营销环境中，品牌社群的建立使得企业与用户思维更加接近，从而形成了“工具＋社群＋电商”的三位一体化主流模式，形成了新的营销生态思维。

1.2.3 定制化生产，形成新中心

在移动互联网思维下，基于“以人为本”“以用户为中心”、个性化的需求，出现了反向定制模式(C2B 模式)。这是一种受用户需求驱动的产品生产模式，如举手网的“团购+反向定价”模式就是其中的典型。在 C2B 模式体系中，存在着多种实现难度和层级各异的模式，具体内容如图1-18所示。

图1-18 反向定制模式的分析

反向定制模式是一种同时满足了规模化和个性化需求的商业模式：它可以最大限度地降低个性化成本，实现规模化生产；它又能满足具有交集的群体的个性化需求，一定程度上体现个性化。同时，这也是一种创新商业思维模式，还处在探索发展阶段，因而需要注意一些关键内容，如图1-19所示。

图1-19 C2B模式的三大关键内容