企业文化的基本内容

提到乔布斯，相信很多人都会竖起大拇指。虽然他已经离开我们，但他对世人的影响依然存在。

在向乔布斯学习的时候，在对乔布斯顶礼膜拜的时候，很少有人会想到乔布斯创立的企业文化。

通过乔布斯的努力，苹果不仅通过Apple Ⅱ重新定义了个人电脑，还掀起了多个“i”型巨浪。不管是对音乐iPod，还是手机iPhone，抑或是平板电脑iPad，只要是苹果涉猎的领域，都会除旧布新，声势浩大。之所以能发展如此好，跟苹果文化有着密切关系。

首先，苹果重视创新。苹果推出的每项新品都独具魅力，代表了世界的最高技术，不会克隆其他公司的产品。从苹果Ⅱ开始，到乔布斯重返公司的十几年，在微机史上苹果创造了许多“第一”；推出的每款产品，都能给客户带来新的体验，引领时代潮流。

其次，苹果有激情、追求完美、坚信苹果比其他公司都强。在乔布斯的领导下，只要有重要产品即将宣告完成，苹果都会退回最本源的思考，并将产品推倒重来。乔布斯认为，主导市场是最重要的事。涉及技术时，乔布斯脑海中只会出现一个目标，那就是“主导市场”。他想的不是击败其他公司，而是彻底摧毁他们。

根据苹果对企业文化的定义可知，其内容异常广泛，最主要的应包括如下九点：

内容1：文化结构

企业文化结构是指，企业文化系统内各要素之间的时空顺序、主次地位与结合方式；企业文化结构是企业文化的构成、形式、层次、内容、类型等的比例关系和位置关系，表现了各要素的链接方式，形成了企业文化的整体模式：企业物质文化、企业行为文化、企业制度文化和企业精神文化形态。

内容2：团队意识

团队意识是员工的集体观念，是团队凝聚力形成的重要心理因素。一旦形成团队意识，员工就会将自己的工作和行为都看成实现企业目标的组成部分，为自己在企业工作而感到自豪，继而产生荣誉感，自觉维护团队利益，将企业看成自己的归属。

内容3：企业使命

所谓企业使命是指企业在社会经济发展中应担当的角色和责任，是企业的根本性质和存在理由，是企业目标确立与战略制定的重要依据。企业使命，不仅要说明企业在社会经济领域中所经营的活动范围和层次；还要具体表述企业在社会经济活动中的身份和角色，主要包括企业的经营哲学、企业宗旨和企业形象。

内容4：企业制度

企业制度形成于生产经营实践活动中，对人的行为带有强制性，能保障一定的权利。从企业文化的层次结构看，企业制度属于中间层次，是精神文化的表现形式，是物质文化实现的保证。企业制度是员工行为规范的模式，保证了个人活动的合理进行，协调了企业的内外人际关系，还保护了员工的共同利益，让企业能够有组织地实现企业目标。

内容5：经营哲学

经营哲学即企业哲学，是企业特有的从事生产经营和管理活动的方法和原则，是指导企业行为的基础。在激烈的市场竞争环境中，企业要面临各种矛盾和多种选择，必须用科学的方法来指导，用一套完整的逻辑思维程序来决定自己的行为，这就是经营哲学。例如，某企业的经营哲学是“讲求经济效益，重视生存的意志，事事谋求生存和发展”。

内容6：价值观念

所谓价值观念就是基于某种功利性或道义性的追求，而对个人、组织本身的存在、行为和行为结果进行评价的基本观点。从一定意义上来说，人生就是为了价值的追求，价值观念决定着人生追求行为。

价值观不会体现在一时一事上，而是在长期实践活动中形成的关于价值的观念体系。企业的价值观是指，员工对企业存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价，是员工共同的价值准则。只有建立了共同的价值准则，企业才能实现正确的价值目标。

有了正确的价值目标，才会产生奋力追求价值目标的行为，企业才能有希望。企业价值观决定着员工行为的取向，关系着企业的生死存亡。只顾企业经济效益，就会偏离社会主义方向，不仅会损害国家和人民的利益，还会影响企业的整体形象；只顾眼前利益，就会急功近利，目光短浅，使企业失去后劲，导致灭亡。

内容7：企业精神

企业精神是指，基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，企业经过精心培养而形成的员工的精神风貌。企业精神要通过企业全体员工有意识的实践活动体现出来，是员工观念意识和进取心理的外化。

企业精神是企业文化的核心，在整个企业文化中占据着支配地位。企业精神以价值观念为基础，以价值目标为动力，对企业经营哲学、管理制度、道德风尚、团体意识和企业形象起着决定性作用。从这个意义上来说，企业精神是企业的灵魂。

为了便于员工理解，企业精神一般都会使用富有哲理、简洁明快的语言来表达，不仅方便员工进行自我激励，还便于对外宣传，更容易在人们头脑中留下印象，打造个性鲜明的企业形象。比如，王府井百货大楼的“一团火”精神，就是要用大楼的光和热去温暖每一颗心，其实就是一种奉献服务。

内容8：企业道德

企业道德是指，调节该企业与其他企业之间、企业与客户之间、企业内部员工之间关系的行为规范的总和。其从伦理关系的角度，以善与恶、公与私、荣与辱、诚实与虚伪等道德规范为标准，对企业进行评价和规范。

企业道德不具有强制性和约束力，但具有积极的示范效应，并有着强烈的感染力，一旦被人们认可和接受，就会产生巨大的约束力量；同时，企业道德还具有更广泛的适用性，能够很好地约束企业和员工的行为。

内容9：企业形象

所谓企业形象指的是企业通过外部特征和经营实力表现出来的、被消费者和公众认同的企业总体印象。

企业形象分为表层形象和深层形象。由外部特征表现出来的企业形象叫作表层形象，比如，招牌、门面、徽标、广告、商标、服饰、营业环境等，这些都给人以直观的感觉，容易形成印象。通过经营实力表现出来的形象叫作深层形象，是企业内部要素的集中体现，比如，人员素质、生产经营能力、管理水平、资本实力、产品质量等。

深层形象是表层形象的基础，没有深层形象，表层形象就是虚假的，也不能长久地保持。流通企业主要经营商品和提供服务，与客户接触较多，表层形象显得格外重要，但并不能将深层形象放在次要位置。

企业形象还包括企业形象的视觉识别系统，比如，VIS系统，是企业对外宣传的视觉标识，是社会对企业视觉认知的导入渠道之一，也是关系企业能否进入现代化管理的标志内容。