前言

笔者自1990年在日本软件研修期间，接触到了7-ELEVEN便利店的运营管理POS(零售终端)系统，对其收款机及订货终端、条码扫描收货验货终端，以及条码的应用产生了浓厚的兴趣。从1992年初开始，北京银梦制衣有限公司和赛特购物中心引入了国际上先进的收银管理系统和商场管理系统，从此步入了我国流通业信息化的领域。转眼间，经历了20年在我国流通行业信息化建设的历练，从零售企业到专业的信息技术公司，从再赴日本留学到国内知名流通企业信息化管理和制造企业分销信息系统的实践，以及中国人民大学的博士课程学习，再到海信集团博士后的工作和研究，笔者有许多在流通行业信息化中的感悟、研究和理论的提升，希望能够总结和保留下来，为相关人员提供参考，加强流通企业的核心竞争能力，促进我国流通企业的可持续发展。

回顾本著作的写作过程，深深地感觉到这是对我过去学习、研究、实践和工作的总结和提高，并从中获得了许多思想和思维的升华，激发了我对更多知识和应用的渴望，并激励我不断努力、不断探索。

2002年从日本留学回国后，终于考取了中国人民大学商学院的企业管理专业博士，进入人民大学学习是我多年来的梦想，通过人民大学近三年的学习，在理论水平和分析问题、解决问题的能力方面，都获得了显著的提高。在学习的三年之中，积极开展科研和项目的实践活动，发表了近20篇科研论文；出版专著一部；主持和参与4项科研项目，其中国家级项目2项；参加各种学术会议12余次；主持或参与开发、实施和咨询项目6个。经过三年的学习、研究和实践掌握了经济学、企业管理、供应链管理、信息管理、电子商务等方面的基础和部分学科的前沿问题，培养了一定的科研创新意识和能力，为今后的研究和工作奠定了坚实的理论和研究、实践的基础。

2006年8月，作为中国人民大学博士后流动站的博士后，到知名大型制造业海信集团工作、学习和研究可以说实现了我一生的愿望。在从大学、研究生、博士生到博士后的历程中，专业方向从计算机软件、经济学的物流经营、管理学的企业管理，到计算机科学技术的应用，经历了计算机和网络技术与管理相结合的提升，以及上升到新兴的供应链管理、电子商务对社会变革和企业创新的发展，我非常幸运地把握了现代科技和管理的基础理论和实践的发展方向。在两年多的博士后研究过程中，完成研究项目2项，完成开发项目2项，完成实施项目5项，发表论文及人物专访等6篇，并参加了6次学术交流。工作中，不断提高自身管理的理论和实际水平，在企业文化建设、团队建设、市场开拓、产品研发、促进销售、实施培训、与SAP的合作、管理咨询等方面，取得了显著进步。

在海信网络科技公司工作、学习、研究的两年多中，对公司的运营、管理、市场、研发、营销、项目实施，以及企业文化、团队建设、人才培养等方面，获得了非常宝贵的实践经验，是我职业生涯中经历的从理论到实践、从实践到提高、从实践归纳到理论，实现了从思考到升华的完整过程。

硕士、博士期间的学习以及博士后研究的总结，以及二十年来对流通行业、物流、电子商务以及供应链管理的研究和工作经验的积累，经过硕士、博士和博士后研究成果和企业的应用实践，不断整理和完善，将理论和实践相互结合。经过多年的辛勤耕耘，本书终于脱稿。

在此，衷心地感谢我在中国人民大学的博士和博士后导师陈禹教授和方美琪教授，他们自我读博士开始对我在管理理论以及信息化理论与方法等方面给予了博大精深的教导，对我在博士后期间的研究方向和研究方法等方面给予了极大的启迪和悉心的指导。

还要衷心感谢海信集团的周厚健董事长，多次面对面的工作汇报和交流，使我在企业经营管理以及企业发展方面获得了丰富的知识，使我认识了一位思维敏捷、睿智，对企业有着敏锐洞察力的企业家；衷心感谢集团王志浩副总裁兼CIO、海信网络科技股份有限公司董事长，博士后的两年多来对我的工作提出过多次建议和意见，并对我个人的成长提供了很多支持与帮助，是一位难得的领导和兄长。

还要感谢我在流通行业的各位朋友们，他们对我的工作给予了热情的关心和支持，一直以来为我在工作、学习和研究方面提供了许多帮助。

非常感谢我的妻子赵容和女儿牛然，在我读博士特别是博士后期间经常出差，大部分时间都是在青岛和外地，她们对我的工作和学习给予了充分的理解，并从各个方面给予了我有力的支持。

本书的内容参考了大量的相关书籍、论文和网上的资料，在此一并表示感谢！

流通行业20年来的积累，是我人生经历中的宝贵财富，本书也表达了我对流通行业的一份心意、一份眷恋和一份感情。愿我国的流通行业更加辉煌，愿我们的生活更加美好。

牛东来