第四章 没有危机意识的企业没有竞争力

美国一个名叫爱德华·墨菲的工程师曾做出过一个著名论断——墨菲定律，即事情如果有变坏的可能，不管这种可能性有多小，它总会发生。

这样的观点同样适用于危机管理。既然危机总会发生，那么最好的办法就是做好危机管理防范工作，把危机可能发生的概率减到最小，这才是有效的危机管理。正如上海市委党校公共管理教研部董幼鸿老师所言：“最好的危机管理就是避免危机的发生，要做到关口前移，预防为主。”

在实际经营中，预防在企业危机管理中的作用非常重要。对此，中欧国际工商管理学院刘吉院长强调：“古往今来，只有常胜将军，没有永胜将军。商场为战场，只有常胜企业家，没有永胜企业家。企业危机乃至商海沉浮，都是经常发生的事，关键在于正确应对。因此，危机管理是一门大学问，是企业管理不可分割的重要组成部分。”

在刘吉看来，危机管理是企业管理中不可分割的重要组成部分，同时还是一门大学问。因此，在应对危机时，不能机械地、似是而非地处理问题。