5.巧戏谑

乔布斯很喜欢跟观众们开玩笑，借此活跃现场气氛，但是他开玩笑的方式与常人相异，他很少去讲一个笑话之类的逗观众们笑，他会采用一种戏谑的方式，活跃气氛的同时又吊观众的胃口。

乔布斯最喜欢用“还有一件事”来戏谑观众们。他常常会在发布会即将结尾之时说上一句“对了，还有一件事”。这件事往往比之前发布会的所有产品都更加重要。每当这时，观众们都瞪大眼睛，等待着乔布斯说出这一惊人的事情。乔布斯也确实有几次不负众望，说出了非常劲爆的消息。但是同时也有几次，说了一些无关紧要的话，比如“让我们感谢一些乐队的演出”。所以“还有一件事”就成了乔布斯发布会上的重大保留节目，因为谁也猜不准他想要说什么。

戏谑可以理解为一种幽默，多产生于让人意想不到的场景中。美国的一家餐厅里，一位客人发现自己点的汤里有一只苍蝇，他勃然大怒，立即叫来服务生，他说：“你能告诉我它在里面干什么吗？”服务生回答道：“它在仰泳，先生。”这就是一种化解矛盾的戏谑，服务生将苍蝇漂在汤里比喻为仰泳，让人忍俊不禁。

戏谑还可以理解为一种善意的调侃，为活跃气氛而存在。这种方式运用得当便会产生非常好的悬念，观众们会不自觉地跟着我们的思路，在我们的引导下产生出浓厚的好奇心。

美国著名的黑人律师约翰·罗克勤是位口才出众，并颇具幽默感的人。

在1862年的一次演讲会上，约翰·罗克勤发起一场“要求解放黑人奴隶”的演说，但在场的听众却都是白人。

约翰·罗克勤一上台，就先对自己的肤色做了一番戏谑解说：“女士们，先生们：我来到这里，与其说是发表演说，还不如说是给这一场合增添了一点点颜色……”此言一出，台下的白人听众瞬间哄堂大笑，紧张的气氛立刻缓和了下来。

面对都是白人的听众，黑人演说家要做的是一场解放黑奴的演讲，出言稍有不慎就可能引起双方的矛盾冲突，甚至造成不可收拾的严重后果。所以，化解白人听众的戒备和抵触情绪至关重要。

对此，约翰·罗克勤并没有战战兢兢、如履薄冰，而是用轻松诙谐的方式，第一句话就拿自身的肤色大开玩笑，巧妙地戏谑自己的黑皮肤。这样的开场，不但风趣还颇具深意，瓦解了听众因种族差异造成的敌对情绪，融洽了演讲者与听众的关系，进而使沉重的话题变得轻松自然。

通过精妙的戏谑、巧设的悬念，营造一个妙趣横生的开场，就能在三言两语间牢牢抓住听众的注意力，从而为接下来的沟通搭梯架桥。

英国文学家萧伯纳曾在一次演讲中这样说道：“在近百年前，伦敦出了一本被公认为不朽的小说杰作，很多人都认为它是‘全球最伟大的一本书’。那一天真的是伦敦最重要的一天，这本书出版的第一天，便销出一千册，两星期共销出一万五千册，以后又不知再版了多少次，全世界都争先恐后地出版它的译本。连大银行家摩根也用一笔相当大的巨款买到了这部书的原稿，现在这份原稿和摩根其他无价的宝物一起陈列在纽约的美术馆中。”

观众们不禁愕然，是什么样的书才能让萧伯纳这样评价呢？最后萧伯纳才揭晓道：“这本世界名著是什么呢？那就是狄更斯的《圣诞欢歌》……”

萧伯纳的这段话尊重中又略带戏谑，调侃中又带着敬意，并且很合理地勾起了观众的兴趣，不失为一次成功的演讲开场白。