第三章 沟通小达人打动人心的7种方法

小小的语言智慧，放大的沟通技能

1924年5月8日，印度大诗人泰戈尔在北京度过了他64岁寿辰。北京学术界代表在东单三条协和礼堂为泰翁举行了祝寿仪式。

郭沫若先生首先登台，向泰翁祝辞：“泰翁要我替他起个中国名字。从前印度人称中国为‘震旦’，原不过是支那的译音，但选用这两个字却含有很深的象征意味。从阴雾霾霾的状态中必然一震，万象复苏，刚在扶桑浴过的丽日，从地平线上涌现出来，这是何等境界。‘泰戈尔’原文正合这两种意义，把它意译成‘震旦’两字，再好没有了。从前自汉至晋而西来的‘古德’（“古德”，就是古代有道德的高僧）都有中国姓名，大半以所来之国为姓，如安世高来自安息，便姓‘安’，支娄迦谶从月支来便姓‘支’，康僧会从康居来便姓‘康’，而从天竺——印度来的都姓‘竺’，如竺法兰，竺佛念，竺护，都是历史上有功于文化的人。今天我们所敬爱的天竺诗人在他所爱的震旦地方度过他64岁的生日，我用极诚恳、极喜悦的心情，将两个国名联起来，赠给他一个新名，叫‘竺震旦’。”

这时，全场宾客热烈鼓掌。梁启超先生起身接着说：“我希望我们对于他的热爱，跟着这名字，永远嵌在他的心灵上，我希望印度人和中国人的旧爱，借‘竺震旦’这个人复活起来！”

综观古今中外，凡是成就事业之人无不是拥有一副好沟通力、金沟通力，而这些拥有好沟通力、金沟通力的成功者，大都是学富五车、才高八斗的饱学之士。

郭沫若先生和梁启超先生都是我国近代的著名学者，他们学贯中西，才华横溢。因此，才能说出如此富于理性和知性的话语。

古人的语言总是那么充满智慧，家长们心中不免会生羡慕，心想，我们怎样做才能帮助孩子的语言更富于知识性呢？什么时候孩子能够说起话来，出口成章、舌灿莲花呢？

要想使孩子的语言充满智慧，就应该从多读书开始，只有广泛涉猎，才会多多获益。有道是“开卷有益”嘛！

1．多读书，厚积才能薄发

孩子才能的大小，首先取决于他自身知识的多寡、深浅和完善程度。同样，孩子是否会沟通，也与他的学识是否广博有着密切的联系。一个让人信服的沟通者，必须能够旁征博引，言之有物，一语中的。这就要求你必须具有深厚的文化功底。

书籍，是获取知识的重要途径。沟通力的魅力深深扎根于知识的土壤中。莎士比亚说过：“书籍是全世界的营养品。”它鉴证了人类的历史发展脉络，记录了古往今来所积累的知识和经验。美国前总统尼克松说过：“所有我认识的伟大的领导人，几乎都有一个共同的特征，那就是他们都是伟大的读书者。”只有多读书，读好书，才能不断扩大知识面，才能讲起话来思如泉涌、滔滔不绝，才能功成名就、闻名遐迩。所以，要想孩子在沟通中施展自己的语言魅力，就要让孩子保持强烈的求知欲，勤学笃志，不耻下问，持之以恒地积累知识，这样才能有渊博的学识和广博的见识，才能不被时代所淘汰。

古今中外的政治家、大学者无不以有沟通力和知识渊博而著称。林肯在葛底斯堡的演说闻名于世，它的全文已经被刻在一块钢板上并被陈列在牛津大学的图书馆中。演说稿结尾的句子“要使我们这个民有、民治、民享的政府长存于世”已经成为文字的典范。事实上，这个句子不是由林肯独创的。早在几年前，林肯的律师合伙人赫司登曾送给他一本巴克尔的演说全集。林肯读完这本书后记下了书中的这句话：“民主就是直接自治，由全民治理，它属于全体人民，并由全体人民分享。”林肯把这句话进行加工之后用在了葛底斯堡演说中，取得了巨大成功。

苏联著名电影导演阿马格·洛柏里，在听完瓦西利耶维奇一篇出色的演讲后惊叹道：“我不明白，我简直感到极为惊讶。我整天没有离开您一步。您做这篇报告之前并没有做过任何准备啊？”瓦西利耶维奇十分严肃地回答说：“我一生都在为这篇报告做准备。”

如果没有丰厚的知识储备，在沟通的过程中就会捉襟见肘，漏洞百出。俗话说，“熟读唐诗三百首，不会做诗也会吟”，说的就是这个意思。只要平时多读书，读好书，就会获得丰富的词汇，孩子演说和沟通时，优美的语言就会脱口而出，不召自来。因此，孩子要潜心苦读，勤记善想，揣摩寻味，持之以恒，这样才能尝到醇香厚味。

所以，只有对各个领域的知识诸如历史、地理、经济、文学、美学、社会学、心理学，以及现代科学技术知识等兼收并蓄，才能厚积薄发，从容应对各种场面。没有深厚的积累和素养，没有长期的实践和磨砺，就不可能做出高水平的沟通。

由此可见，读书不仅能够增长学识，还能有益沟通，博学多才者的言辞往往能博得满堂彩。那么，什么样的语言才算是充满智慧呢？

（1）言之有物

书能增加沟通的素材。在读书的过程中，孩子可以了解到不同的思想和文化；还可以畅游于不同的时空之中，见识不同时代和地域的风土人情。知道的东西多了，沟通的时候就很容易左右逢源，做到话题信手拈来，完全不必存有“没话说”的顾虑了。

（2）引人入胜

读书能增添语言的吸引力。书籍本身也是一种语言的表达方式，只是这种表达方式是用文字来直接呈现的，通过视觉来作用于思维。多读书，等于间接地多学习了一种表达方式。这对优化孩子的语言、提高沟通的品位是很有帮助的，保证孩子的语言能够更吸引人。

（3）令人信服

读书能增强语言的说服力。书籍和沟通相比，最大的特点就是体系完整、结构清晰、逻辑严密。孩子在读书的过程中，还会自然地受到作者写作思维方式的熏陶，日久天长，孩子沟通也会变得更有条理，更具说服力。

（4）格调高雅

读书能提高沟通人的涵养。书是人类的精神食粮。读书除了可以给予孩子大量的知识，更重要的是还能与知识背后的深刻思想发生心灵上的碰撞，产生朵朵耀眼的精神火花。不但可以学会怎么把话说得更精彩更巧妙，还充实了心灵，懂得了做人的道理。沟通最能体现一个人的修养，把话说得“有理”且“有礼”，格调高雅，才是沟通的最高境界。

2．多动笔，舌灿莲花

小周是个非常开朗活泼的男生，他对自己的表达能力充满了自信，所以很热心集体的活动，学校组织的演讲比赛、辩论赛、故事会等活动更是一个也不放过。可奇怪的是，他每次参加这些活动的成绩都不理想。就拿演讲比赛来说，他有好几次连前三名都进不了。小周对此感到十分不理解：自己明明是个“很能说”的人，怎么连个名次都拿不到呢？

逐渐地，小周开始怀疑起自己的表达能力。他找到景老师，向她倾诉了在心中积压已久的苦恼。景老师听完只是会心地一笑，给小周布置了一篇600字的记叙文，并告诉他，写完之后大声朗读几遍，就一定能找到苦恼的“解药”。小周按要求完成了老师布置的作文，才对自己的作品读了不到五遍，他恍然大悟……

他发现，自己的语法基础知识不扎实，行文过程中有很多语病。语言不够简明，一些一句话就能表达清楚的意思却啰啰唆唆说了很多句，还以为自己表达得更为详细了；语句不很连贯，乍看每句话都没什么大问题，可一旦把这些话凑成一段，就有点上句接不上下句的感觉了；从通篇来看，文章的中心主题不够突出，文章的内容松散且显得有一点凌乱。这就是小周沟通的“症结”所在。其实，孩子每次演讲也好，辩论也好，讲故事也好，甚至与人沟通，都好比一次口头作文。只是这些作文不是写在稿纸上的，而是“写”在你的大脑里。试想，如果连纸上的笔头作文孩子都难以驾驭，那么口头作文就算再好也是有限的。所以说，有时要想“会说”，还真的离不开“会写”。写作恰恰是检验表达水平，修正语言错误，最终达到提高演讲沟通力的有效手段。

如果现实中你的孩子有与小周类似的苦恼，建议你事先尽量帮助孩子把要说的内容用文字写出来，仔细检查一下孩子所写的文字是否简明、得体、连贯、通顺，纠正当中包含的任何一点语病；想一想，这些文字是否能表达一个共同的中心思想，而这个中心思想又是否与他将要说出的话的意思完全一致；如果时间不充裕，来不及写出全文，可以尝试列一个沟通提纲，用概括段落大意的方法把想要表达的主要内容写出来，再检查一下这个提纲的结构是否完整，各个要点能不能组成一个有机的整体；要是出现因临时发言，连提纲也来不及写的话，建议你要求孩子事后一定要努力地回忆，把说过的话记录整理出来，看看当中有没有什么语言问题，以便今后改正。

平时有空的时候可以要求孩子多写写日记、周记，一方面可以积累沟通的素材，丰富语言的内容；另一方面还可以使孩子的语言组织能力在不知不觉中得到改善。

常言道：“读万卷书，行万里路。”只有具备深厚的知识积累，才会使孩子的语言更加丰富、更加动人，才会彰显出孩子的良好气质和修养。

3．用心体验生活，积累沟通素材

俗话说，读万卷书，行万里路。这句话说明了获取知识的来源：一是靠广泛涉猎，博览群书；二是靠丰富阅历，见多识广。言语是以生活为内容的，有生活，有实践经验，才有谈话的内容。所以，要想会沟通，就必须用心体验生活，积累沟通素材。

一个高水平的沟通者是靠平时日积月累练就的，而不是一时匆忙拼凑所能达到的。很多即兴沟通看起来是临场发挥，实际上，沟通的人就是因为在平常的生活中善于积累沟通素材，并持之以恒，才能够临场即兴发挥，侃侃而谈。所以即兴沟通，往往是检验一个人知识程度和生活阅历的尺度。在当今的信息社会，知识、信息更新得很快，即使孩子“才高八斗，学富五车”，也会在不断丰富和更新的知识海洋中感到自己学识的贫乏。所以，我们必须教孩子处处留心生活，在生活中磨炼自己的语言功底。

知识积累除了读万卷书外，还要行万里路。处处留心皆学问，这就要求孩子多参与社会实践，在实践中增长真知灼见。媒体是孩子获取信息的主要途径，广播、电视、网络、报刊等在生活中到处可见。所以，经常听广播、看电视、上网、看杂志等，都可以增长见识、积累知识、拓展思维。而且这些活动在闲暇时候就可以做，不需要孩子专门拿出时间专注地做这些。另外要注意让孩子搜集并积累警句、谚语。最好能用一个笔记本，把一些好句子、一些趣事、警句、谚语一一记下来或剪贴下来；在听别人的演讲或别人的谈话时，要让孩子牢记别人说过的精彩句子或警句、谚语，并在心中重复。就这样一点点地积累，久而久之，孩子谈话的素材、资料就越来越多，说起话来也就越来越条理清楚，出口成章了。

多出去旅游，游览名胜古迹也是一个积累沟通素材的好方法。我国幅员辽阔、风景优美，具有深厚的历史文化底蕴。多带孩子到各地走走，一来可以劳逸结合，二来可以借机学习各地的民俗、人文和地理，因为各地都有一些具有本地特色的历史古迹和自然风光，这些东西如果孩子不去接触了解，也许一辈子也不会知道。

再就是要勤学好问。俗话说：“三人行，必有我师。”所以，遇到某些领域里比自己知识丰富的人，一定要让孩子虚心请教，抓住一切机会丰富自己的知识。同时也要注意培养孩子观察问题、思考问题的能力，提高思维的敏锐性，增强想象力和敏感度。对于新鲜事物，还要保持一颗好奇心去了解和体验，这样才不会落伍。当别人谈论起这些新潮流、新事物时，孩子就不会显得孤陋寡闻。

沟通是一门艺术，所能表达的内容包罗万象，如果只在技巧上下功夫，而忽略了自身素质的培养和沟通知识的积累，只能是舍本逐末，徒有一副空架子。