1.2 多平台运营管理的必然性_电子商务多平台运营与实践-QQ阅读男生轻小说网

书名：电子商务多平台运营与实践
作者名：虞佳
本章字数：1633字
更新时间：2020-06-25 16:22:19

1.2 多平台运营管理的必然性

1.2.1 多平台运营管理的必然趋势

随着电子商务的飞速发展，天猫、京东等一大批第三方B2C平台日益壮大，电商企业的不断增多，使得消费者被越来越多的商家分流。传统的“单店模式”也发展成为多平台入驻开店、多平台销售的运营模式，越来越多的商家选择在多个平台上进行开店。据《2017年度中国电子商务人才状况调查报告》显示，被调查企业开展电子商务的方式中，第三方平台（淘宝、天猫、京东）占68%，自建平台占2%，分销占1%，全网营销（含第三方平台、自建平台分销等）占27%，如图1-9所示。

图1-9　企业开展电子商务的方式

从数据可以看出，以第三方平台开展电子商务仍然是目前最为主流的方式，但全网营销的企业比例相比2015年上升了7%。可以预见，多平台运营与管理将成为电子商务运营的必然趋势。

从业务的发展趋势上看，在业务发展的初期，由于商家接收到的订单数量不稳定，和供应商之间还没有形成很稳定的合作关系，在团队的内部也没有形成良好的分工，因此，商家会倾向于在某一个平台上进行快速的发展。一般而言，商家选择在一个平台站稳脚跟后再开辟新的平台，确实是一种比较合适的扩张市场的方法。但是，随着业务的不断发展，订单量逐渐稳定，大多数商家会选择在多家第三方B2C平台上开设店铺，增加销售渠道。在不同的平台上开设店铺，销售商品，首先需要遵循不同的规则。其次，多家B2C店铺的同时运营，业务的复杂程度会呈几何级上升趋势，初期的团队分工方式和订单管理方式很快就会无法满足业务发展的需要。因此，需要利用多平台管理系统对多种B2C平台的店铺进行集中管理，降低多个店铺间切换管理的复杂度。

从团队的发展趋势看，早期团队规模小，集中办公，沟通成本低，团队内部的业务信息通过Excel表格等形式就可以完成店铺订单的管理。但是，随着在多个平台上开设的店铺数量的增加，团队的规模也在扩大，逐渐出现了沟通问题。在多人多业务的环境下，工作效率逐渐降低，同时业务的出错率也在上升。因此，企业迫切需要引入多平台的管理方式，规范团队的运作，提高团队内部协作的效率，避免团队内部的损耗。

1.2.2 多平台运营适合的企业类型

有别于单店模式，多平台电子商务在建站规划、推广营销、订单处理、发货售后、运营管理等各方面都有更高质量的人力和财力要求。一般来说，主要有两类企业较为适合开展多平台电子商务的业务模式。

1. 具备网络单店运营经验及人才的企业

应用案例

多平台运营的典型企业：裂帛女装

裂帛是中国知名独立设计品牌，成立于2006年，由一群有非凡创造力的设计师和有趣的年轻人聚集而成。旗下拥有女装品牌裂帛、所在、莲灿、ANGELCITIZ、LADY ANGEL；男装品牌“非池中”。2010年裂帛服饰荣获北京服装纺织行业协会常任理事；同年裂帛荣获“2010全球网商评选十佳网货品牌”“2010全球网上评选最具创新力网商”。2011年裂帛获得境外著名投资公司投资，同年裂帛旗下设计师品牌男装“非池中”上线。凡客V+裂帛店上线，非池中京东商城上线。2012年，当当网裂帛店、1号店裂帛店上线，非池中在当当网和V+同步上线，裂帛获创业邦2012中国年度创新成长企业100强。2012年8月裂帛第一家线下店在北京西城区SOGO庄胜崇光百货内开业。2013年裂帛官网App上线，加入趣天麦网、QQ网购、乐蜂网、兰亭集势。

随着电子商务的不断发展，裂帛也在电商之路上迎合电商环境的大趋势，陆续在多平台设立店铺，如图1-10至图1-12所示。