三、领导者的逆商

（一）逆商的概念

逆商（Adversity Quotient, AQ）是衡量一个人身处逆境时的自信心和坚韧不拔的奋斗意志力的指标。人生的高度、事业的高度都是由逆商决定的。常言道：“人生如意事十之有一，不如意事十之八九。”史托兹教授曾对惠普、朗讯等100多家世界知名的大型企业的10多万人进行调查，结果显示：一个人平均每天面对的“逆境”数量已经从10年前的每人每天遇到7个大小不同的逆境，增长到现在的23个。因此，研究人的逆境商数就显得更加重要了。逆商包括以下构成元素：

1．意志。意志是内生于心的自我组织行动，并与克服困难相联系的心理过程。意志是一个人的心理素质，同时也是一种品格。意志的张扬，是人对必然的追求，是人类力量的体现。意志并不是一种抽象、看不见的东西，它蕴藏于心并体现在行动上，意志是一种执着于目标、信仰的力量。意志使人的能力之水达到热的顶点。意志产生的奋进力量是一切聪明才智的基础。一个人的持久的意志力越强，成功的几率就越大。伟大的领导者大都具备非凡的意志，正是出色的意志力，才保障了其远大目标的实现。生活中不可能没有挫折，但是追求目标的意志不能动摇。意志力强的人，深知“难得”一词的含义，“得”从“难”中求，不“难”怎么“得”，懂得培养自己的恒心和毅力，并将它们变成一种习惯，无论遭受多少挫折，仍不畏劳苦地在通向成功的崎岖道路上前行，向着成功的顶峰迈进，直至抵达目的地。

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罗斯福下肢瘫痪，但他用意志向一切困难挑战，当他决定参加第四次总统竞选时，遭到了共和党的激烈反对，共和党散布谣言，说他年老体弱，不能胜任工作。为了表明自己精力充沛，罗斯福冒雨开敞篷车在纽约市绕行四个小时，可见其意志力之顽强。

2．胆量。胆量是促使人们积极寻求新奇事物的一种心理倾向，是引起、推进乃至完成创造性活动的心理动力因素。第一个吃螃蟹的人所获得的最有价值的东西不是螃蟹的营养，而是胆量，是核心素质的提高。逆境中的压力可以成就有胆量的人，但也可能摧毁过度自卑的人。自卑的人最怕风险，最怕失败，最经受不住挫折和打击，但是没有风险，没有失败，没有挫折，就无法成就伟大的事业。有一句至理名言：“现实中的恐怖，远比不上想象中的恐怖那么可怕。”内心的胆量元素展开活动，内心的恐怖元素自然就会偃旗息鼓。跌倒以后，立刻站立起来，向失败夺取胜利，这是自古以来伟大人物的成功秘诀。人生所缺者不是才干，而是胆量；成功者不是比别人会干，而是比别人敢干。两智相争勇者胜，向常规发出挑战，特别是在事业发展的抉择关头，胆识比见识更重要。

3．韧性。秉性坚韧，是成大事立大业者的特征。韧性在成功者的足迹中也起着无坚不摧的作用，可以帮助领导活动中的行为主体在成才过程中找准方向，排除内外因素干扰，义无反顾地向着既定目标前行。情商高的领导者就是“咬定”目标不放松，用理性与不肯服输的心态，务实、拼搏地去实现追求。情商高的领导者通过维持积极的人生态度，能将自己有限的天赋发挥到极致。

坚持力就是韧性的具体表现。坚持是解决一切困难的钥匙，它可以使人们在面临大灾祸、大困苦时把万分之一的希望变成现实。歌德这样描述坚持的意义：“不苟且地坚持下去，严厉地驱策自己继续下去，就是我们之中最微小的人这样去做，也很少不会达到目标。因为坚持的无声力量会随着时间而增长到没有人能抗拒的程度。”世界上最容易的事是坚持，最难的事也是坚持。许多不起眼的小事情，谁都知道应该怎样做，问题在于谁能坚持做下去。一个人如果没有坚持力，就会在困难面前退缩，在挫折中消沉。一个人让自己的心理处于“朝秦暮楚”、“三天打鱼两天晒网”的状态，在超越时就会浅尝辄止，必然因此失去拥有成功的机会。莎士比亚说得好：“千万人的失败，都失败在做事不彻底，往往做到离成功还差一步，便终止不做了。”

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苏格拉底给新入学的学生留作业，每天用力向前甩手再用力向后甩手300次。一个月后问学生坚持这样做的举手，100%的学生都举手了；三个月后再问坚持做的举手，不到50%；半年以后再问坚持做的举手，不到1/3；一年后再问坚持做的举手，就剩一个人，这个人就是柏拉图。柏拉图通过坚持完成老师苏格拉底每天用力向前甩手再用力向后甩手300次的作业，培育了坚持精神，登上了世界智慧的高峰，成为伟大的哲学家，也留下了名言：“耐心是一切聪明才智的基础。”

4．执着。困难的环境下，最具有考验力的就是执着。成功的难点在于执着。伟大人物最明显的标志，就是他的执着，不管环境如何恶劣，他的初衷与希望不会有丝毫的改变，能够自发持久地面对困难，经历每一次失败的同时也获得了一粒成功的种子，最终能把绝望变成希望，达到所企望的目的。世界上没有一蹴而就的事情，有了长期的目标，只有将“不放弃”坚持到底的人，才会到达辉煌的顶点。

勤奋就是执着的一种行动。勤奋是精明的孪生姐妹，“勤能补拙”；勤奋是幸福和成功的基础。爱因斯坦曾经说：“在天才和勤奋之间，我毫不迟疑地选择勤奋，它几乎是世界上一切成就的催生婆。”行为学认为，勤奋可以使人的观察力、记忆力、思维力与想象力得到经常的锻炼和运用，从而促进智力的发展。领导者培养出勤奋的心态，锻炼了心智和体能，机会和缘分就随之而生。勤奋就是要做得比要求的先走“一里路”，多走“一里路”，一勤天下无难事。惰性使许多人丧失了追求的动力，虽然只要多付出一点点努力，就可以有一个更高的起点，但是有些人就是不愿付出。这个世界上再也没有什么比做起事来磨磨蹭蹭更能阻碍一个人成功的了。勤奋使平凡变得伟大，使庸人变成豪杰。那些出类拔萃的成功者，无一不是将勤奋当作金科玉律的人。

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古代文学家司马光以一段圆木做枕头，给它起名“警枕”，用来提醒自己按时起床继续写作。鲁迅先生也说过：“哪里有天才，我是把别人喝咖啡的工夫都用在工作上的。”勤奋是一种人生态度，更是一种能获得不断成功的执着精神，只有勤勤恳恳地付出心血，才会换来真正的人生不败。

（二）卓越领导者的逆商心理特征

领导者的逆商心理特点，是他有能力发展自己、取得更大成功的向上力量。成功领导者逆商的心理特征有以下几点：

1．自信心。自信是希望和韧性的体现，这正是逆商的最基本元素。一项科学研究发现，对逆境持乐观态度的人表现出更具主动进取的精神，会冒更大的风险对待生命和事业中的挑战和挫折；而对逆境持悲观反应的人则会消极和冷漠。反映在自信心方面，自信的人的逆商较高，在逆境中往往更容易保持乐观，自然也就容易达到成功的目标；缺乏自信的人逆商低，表现不积极，容易对前途丧失信心，不去努力争取，这当然也就只能与失败结缘。

在我们的生活中，自暴自弃都是没有存在理由的，往往是人们对自己缺乏信心而造成的。成功的大敌就是犹豫不决、怀疑及恐惧。当你被疑虑和忧惧缠身，对自己没有信心时，成功的机遇也就会与你失之交臂。屠格涅夫说：“先相信你自己，别人才能相信你。”高逆商的领导者即使在面对困难时，也会表现出高昂的情绪，不畏惧困难、不恐慌，进而化逆境为顺境。

恺撒一次乘船外出时，突然海上起了风暴，艄公惊惶失措、满脸恐惧。恺撒却安慰他说：“你担心什么呢，要知道你现在是和恺撒在一起。”一句话消除了艄公的惊慌和恐惧，结果大家都平安无事。

自信是一个人很重要的心理状态，在潜意识里认为自己是什么样的人，那么，他很快就会知道自己应该成为什么样的人，并且最终也会按照自己的想象去塑造自己，这就叫“心仪成像”。优秀的领导者往往从他内心深处觉得社会很需要自己，自己也有能力为社会作出应有的贡献，这种感觉会从他的肌体里产生一种内驱力，战胜事业发展道路上的一个个“拦路虎”，很好地推动自己迈向成功。所以，逆商高的人都带有一些强烈的自信色彩。

领导者的自信是从哪里来的呢？（1）领导的自信来自于强烈的使命感。一个没有使命感的领导者，一定是一个缺乏远大志向的人和缺乏自信心而畏惧困难的人。优秀的领导者有着强烈的事业心，他们把国家、组织的兴亡与个人的命运紧紧地联系在一起。领导者不仅自己具有为使命而献身的崇高精神，而且能够使自己的部属也同样具有这样的使命感。有了这种使命感，领导者就会尊崇勇气和胆量，对未来充满希望和信心。（2）领导者的自信来自于对事业的热爱。总是抱怨领导工作太难、太苦、太累的人是无法成为伟大的领导者的。不热心的事情即使去做，也很难指望取得成功。相反，在他人看来非常辛苦的事情，你却乐此不疲，这是作为一个领导者必不可少的素质。古人讲“劳心者苦”，领导工作就是劳心费神的。（3）领导者的自信来自于对事业成功的追求。成功需要勇气和专心致志。没有退路，才会有出路。爱默生讲“自信是成功的第一秘诀。”林肯也讲：“保持一种不屈不挠力争胜利的信心和态度，实为做人之本，成功之本。”

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美国政治家约翰·卡尔霍恩就读耶鲁大学时，生活艰难却废寝忘食、勤奋学习，一些同学常常以此讥讽他。他回答道：“这有什么奇怪的。我必须抓紧时间去学习，这样我才能在全国有所作为。”听了这些话后，对方报以大笑，卡尔霍恩却认真地说：“你不相信？我只要三年的时间就可以当国会议员，如果我不是因为知道自己有这样的能力，我还会在这里读书吗？”三年后，约翰·卡尔霍恩真的当上了国会议员，这就是成功者所表现的自信。

2．进取心。进取心就是主动去做应该做的事情。进取心这种内心的推动力是我们生命中最神奇和最有趣的东西。美国成功学大师拿破仑·希尔告诉我们，进取心是一种极为难得的美德，它能驱使一个人在不被吩咐应该去做什么事之前，就能主动地去做应该做的事。胡巴特说：“这个世界只愿对一件事情赠予大奖，那就是‘进取心’。”

对一个普通人来说，生命中最大的推动力往往就是要在社会上安身立命、出人头地的进取心。当一个人不去努力培养和开发自己的进取心，拒绝这种来自内心的向上力量，那就是在退化。正是有了进取心——这种像被磁化的指针那样显示出矢志不移的神秘力量对人产生的永不停息的自我推动，才激励着人们向自己的目标前进。进取心是一种人生赢家的积极心态，也是一个人成功最重要的因素之一。美国成功学大师拿破仑·希尔研究了美国最成功的500个人的生平，还结识了其中许多人，他发现这些人的成功故事中都有一个不可缺少的元素，这就是强烈的进取心。

进取心是领导者为了战胜失望而必须培养的品质之一。世上没有绝境，只有内心的绝望。机遇到处都有，只要你有足够灵活的头脑、足够灵活的慧眼和灵活把握机会的意识。遭遇逆境时，将注意力集中于负面的方式是很危险的，这会强化人们对挫折的印象，加剧对困难的恐惧感，使自己陷入失败的泥潭中不能自拔。保持积极进取的心态，对身处逆境的人将大有裨益。高逆商者会观察和评定自己所处的环境中积极的方面，发现最有建设性的维度，仔细地体会、认识自我，而这一点正是高逆商者与低逆商者的不同之处。逆境往往正隐含着更大的成功因素，逆商高的领导者在事业上不会有“天花板”，他们想的就是对问题的解决，就是用“永不放弃”的进取心，不断地超越自我，不断地挑战人类的自我极限，使领导的潜能发挥至极致，把局限变成无限。成功只垂青那些执着追求、奋斗不止的人。坚持是射向成功之门的最后一脚，无论做什么事情坚持到最后总是赢家。耶稣基督曾说过：“走你自己的路，然后事情会和你相信的一样。”

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英国首相丘吉尔十分推崇面对逆境坚持不懈的精神。他生命中的最后一次演讲是在一所大学的结业典礼上，演讲的全过程他只讲了两句话，而且都是相同的：“坚持到底！永不放弃！坚持到底！永不放弃！”通用电气公司总裁韦尔奇讲：“一旦你产生一个简单而坚定的想法，只要你不停地重复它，终会使之成为现实。”提炼、坚持、重复，这是你成功的法宝，持之以恒，最终会达到临界值。

3．平常心。逆商高的领导有一颗平常心，“穷不灭志，富不癫狂”，失败了不气馁，胜利了不冲昏头脑。如蜘蛛和蜜蜂一样：蜘蛛不管网破多少次，仍孜孜不倦地用它纤细的丝去织补；蜜蜂不管人们称赞如何，仍孜孜不倦地酿蜜。一个有平常心的领导者，不会因境地的改变而有所动摇。经济上的损失、事业上的失败，艰难困苦都不能使他失去常态。同样，事业上的繁荣与成功，也不会使他骄傲轻狂、盛气凌人、忘乎所以，因为他安身立命的基础是牢靠的平常心。当今社会，竞争激烈，物欲横流，诱惑无处不在。“自静其心延寿命，无求于物长精神。”领导者要从内心告诫自己：要知足，不困于名缰，不缚于利锁，从从容容是为上，平平淡淡才是真。做人不应该太复杂，不可工于心计，而应以一颗平常心去期盼，去对待，去体谅，去关怀，真诚、善良地为人处事，才能赢得人生的至乐。

（三）逆商与卓越领导者的关系

卓越领导者的智商、情商固然重要，但其成功在更大程度上取决于逆商。这是因为：

1．逆商是卓越领导者的基本素质中不可缺少的组成部分。领导者在其领导活动中，有风和日丽、阳光明媚的顺境，也有寸步难行、十分难熬的逆境，而且逆境是领导活动中一种必不可少的元素。处于逆境，也能自我激励，保持情绪平静和快乐，拥有一个自信与积极的心态，永远相信自己能做到任何事情并且始终不屈不挠，这就是卓越领导者过硬的心理素质和意志品质。这种对待逆境的态度和摆脱逆境推动工作发展的能力，就是高逆商的体现。

2．逆商制约着卓越领导者智商和情商作用的发挥。一个领导者掌握的知识、技能再多，调控自己的情绪和调控他人的情绪、处理人际关系的能力再强，如果逆商很低，遇到困境就意志软弱，缺乏应有的胆识和永不悲观、百折不挠的坚持力，就不可能把自己的智慧和人脉的潜能最大限度地挖掘出来。也就是说，一个领导者的智商、情商能力的发挥会受到他的抗挫能力等逆商因素的制约。承受挫折能力是一个卓越领导者必备的品格。挫折感是领导者在领导活动中遭遇困难或失败后的一种情绪状态。遭受挫折的打击后，人们往往容易出现情绪低落抑或一蹶不振的心理反应，忧郁而不能自救。“悲哀则心动，心动则五脏六腑皆摇！”但是逆商高的领导者，能对挫折的情感、情绪进行自我调节，并使其恢复或保持在最佳状态，很快走出命运的低谷，重新启动人生的起点。正如一位哲人所说：“为什么在智力、资本和机遇相同的条件下，有的人能走向成功，而有的人却一败涂地呢？归根到底在于他们迎接挑战、克服困难的能力，即逆商的不同。”

3．逆商决定卓越领导者成功的高度。领导者都希望自己的工作顺风顺水，但是这永远只是一个美好的愿望。在领导活动的历程中，不可能不遇到逆境，而且往往是逆境大于顺境。关键是领导者有没有接受逆境挑战的心理准备，驾驭逆境、改造逆境的非凡勇气和意志力，以及能否用智慧和能力克服逆境带来的困难，把逆境转化为有利于自己发展的顺境。不错，逆境是领导工作的障碍，但是你超越和克服了一个逆境，工作就前进了一步，离成功就近了一步。卓越领导者成功的高度，就取决于他战胜逆境的数量。领导者的逆商越高，越能以弹性面对逆境，愈挫愈勇，而终究表现卓越。逆商高的领导者，绝不会轻易放弃机会，在那崎岖的山路上攀登，爬上去的次数只比跌下来多一次，就比别人站得高了。相反，逆商低的领导者，遇到逆境则会感到沮丧、迷失、处处抱怨，逃避挑战，缺乏进取，因而往往半途而废、自暴自弃，终究一事无成。法国大作家巴尔扎克说过：“苦难对于天才是一块垫脚石，对于能干的人是一笔财富，而对于弱者是一个万丈深渊。”遍阅古今中外的伟大领导者，不难看出这样一个规律：一帆风顺而又成就卓著的人凤毛麟角；历经坎坷的人，出类拔萃者众多。这就是沧海横流，方显英雄本色。权威资料也表明：EQ比IQ高的人更容易获得成功，而攀登到巅峰的，却是AQ高的人。

4．逆商决定卓越领导者的自我激励能力。自我激励就是自己激励自己。水不激不奋，人不激不跃。希望不断接受挑战，渴望取得更多成就，具有这种特征的高情商领导者，不愿意墨守成规，他们将战胜困难的过程看成一种莫大的荣誉。鼓励和激发自己的活动，能产生强大而持久的内驱力，强化自己对工作成功的信念。掌控住自己的情绪，才能有效地进行自我激励。一个卓越的领导者总能掌控住自己的情绪，满怀激情地投入工作。善于自我激励，追求工作成就的人通常都能在失败或者挫折面前保持乐观精神。他们斗志昂扬，他们的乐天精神和明快风格闪耀在每次交谈当中，照亮每个社交场合。这样的人自然而然会有很好的人缘，没有人喜欢跟愁眉苦脸的人打交道。善于自我激励的人无论遇到怎样的艰难，陷入怎样的困境，总能鼓动自己振作精神、奋发向上，始终保持高度热忱、乐观的驱动力。能够自我激励，是一种生存智慧。凡能自我激励的人做任何事成功率都比较高。自我激励既是一个人事业成功的推动力，也是逆商的心灵动力。高逆商者做一切事情的动力来自于内部，有很强的自觉性、主动性和自发性。善于自我激励、自我鞭策、自我肯定、自我强化、自我管理的人容易获得成功。挑战越大，就越要乐观迎战。卓越领导人即使身陷困境，也能激发希望和信心，这正是我们需要卓越领导人的原因。相反，低逆商者做事的动力主要靠外界的推动，靠外部的督促和压力，即使这种人有高智商，但却不能持久，最终也就难以成功。

5．逆商高是领导者的伟大人格。著名成功学大师卡耐基说：“苦难是人生最好的教育。”古今中外大量事实说明，伟大的人格无法在平庸中养成，只有经历熔炼和磨难，愿景才会激发，视野才会开阔，灵魂才会升华，人格才能完善。一个人吃常人不能吃的苦，必然能做常人不能做的事。从这个意义上来说，人生吃苦就是吃补，是补意志、补知识、补才能、补灵魂。李嘉诚说，一个人只有面对和忍受逆境的痛苦，个人成功的机遇才能表现出来。这就是所谓的“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。美国的《成功》杂志每年都会报道当年最伟大的东山再起者和创业者，他们都有一个相同的人格，那就是他们在遇到强大的困难和逆境时始终保持乐观的态度，从不轻言放弃，而是风雨兼程，奋发向上。

6．逆商与愿景的实现。愿景是领导者永远为之奋斗希望达到的图景，它是一种意愿的表达，概括了组织的未来目标、使命及核心价值。《圣经》中说：“没有愿景，人就会消亡。”海伦·凯勒说：“一个人看不见东西，不是悲剧；一个人看不见愿景，就是个大悲剧！”领导才能就是把愿景转化为现实的能力。愿景的实现其实就是领导者凭借自信、激情、毅力，凭借各种外部力量和智慧的支撑，贯穿始终的一种执着追求。

实现不了目标的人就实现不了愿景。愿景为领导者建立了一个高远的目标，目标是领导工作的起点，也是阶段性工作的终点。领导总是围绕组织的某种目标而开展工作的。逆商水平的高低取决于才能与欲望的相辅相成。一个才华横溢的人，如果无欲无求，最终只能一事无成或其才能根本不被人了解；而有着强烈成功欲望的人，如果没有才能作基础，也不会有什么成就。人生最沉重的负担就是没有任何负担。《克服逆境》一书告诉人们，首先，要培养自己的勇气。遇事不要惊慌失措，也不要过于“深思熟虑”。一位将军说，勇敢是即使吓得半死时，仍能泰然处之。有时候，“初生牛犊不怕虎”的勇气就会助你成就大业。其次，永远不要为了阶段性的困境而放弃目标，不要奢望目标立马就能实现，尝试为自己的大目标分阶段地设置数个小目标。这样可以在陷入困顿时，不至于盲目而不知所措，可用小目标的实现来鼓励自己坚持到终点。

困难是实现愿景的切入点和机遇。愿景标出了成功之路，领导者就是领导人们迎着困难朝着愿景的方向前进，把困难看作实现愿景的切入点和机遇。困难不是领导过程中偶然出现的，与困难打交道就是领导工作。要培养无限的包容力，不要理会别人说的无法做到的事情。从工作中那些似乎完全不可能中去寻觅转变的可能性。付出得多，获得的也会多。美国心理学博士雷米的一项研究发现，最忙碌、最紧张的人的寿龄通常比普通人高出29%。摩尔定律：你永远不能休息，否则你将永远休息。

愿景的实现需要锲而不舍的精神。19世纪法国作家福楼拜说得好：“顽强的毅力可以征服世界上任何一座高峰。”不错，只要拿出顽强的毅力，持之以恒，坚持到底，事业的成功必将成为一种必然。比尔·盖茨说：“你能够使成功成为你生活中的组成部分，你能够使昨日的理想成为今天的现实。但是，靠愿望和祈祷是不行的，必须动手去做才能让你的理想实现。天下没有免费的午餐。”著名成功学大师中岛熏说，不要烦恼“失败了怎么办”，试着去烦恼“成功了怎么办”，“苦难是人生最好的教育”。古今中外，成功的经典人物和故事说明：伟大的人格无法在平庸中养成，只有经历无数磨难，愿景才会激发，视野才会开阔，灵魂才能升华，才会最终走向终极目标。

愿景本身不能带来成功，只有付诸实施才有价值。锲而不舍这种内心的推动力是我们生命中最神奇和最有趣的东西。失败产生于承认失败之后。对任何一个人而言，信心是开启成功的钥匙。日本著名企业家土光敏夫说过，一旦把要做的事情决定下来，就一定要以必胜的信念，以坚韧不拔的精神干到底。人没有努力的界限，所欠缺的往往是坚定不移的意志……面前遇到墙壁，就要决心穿过去，即使失败了，只要紧紧盯住目标，最终就不会倒下去。即使倒下去，爬也要往前爬。

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司马迁在遭受极为不人道的宫刑后，本可以选择以死来证明自己的清白，赢得后人的赞誉。选择死，是一种解脱，但是为了《史记》，为了两代人的心愿，为了崇高的精神信仰，司马迁在自己人生的十字路上来了个急转弯，他选择忍辱负重地活下去。之后的他虽然官至中书令，但这个通常由宦官担任的职务对其来说无疑是莫大的耻辱。他承受着朋友的误解、各界的嘲笑侮辱，承受着生理和心理的巨大痛苦。他立志继承父业，顶着极大的压力和痛楚完成《史记》。他懂得，人可以创造价值，只要不死，脚下便有路。凭着伟大的思想和满腹的文才，只要奋斗，就能够创造非凡的人生价值，可以反卑微为伟大，使生命“重于泰山”！在这一思想的支配下，现实中的烦恼、苦闷、凄凉、孤独、痛楚、绝望等，都不能搅乱他内心深处的宁静。在强大的精神支撑下，司马迁完成了气势恢弘的历史巨著《史记》，他用意志与信仰的力量，谱写了英雄的诗篇。

（四）逆商的塑造

塑造逆商有很多通道可走，其中“魔鬼训练”就是一条重要的路径。“魔鬼训练”有以下三个方面：

1．折磨死你。古人所说的“苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能”就是这个意思。中国有这样的楹联：“能守苦方为志士，肯吃亏不是痴人。”宋人杨万里也有这样的诗篇：“篙师只管信船流，不作前滩水面谋；却被惊涛旋三转，倒把船尾作船头。”人生之旅就是顺境和逆境的交错反复：曾经拥有，曾经失去；时而风平，时而浪起。在这条路上，不经过痛苦和失败不能成熟；不经过彻底的大悲大喜和大起大落不能坚强。经过无数次艰难困苦的历练，才能对世道人情的冷暖有更全面、更深刻的体验，才能更加珍惜生命，更加探索人生的要义。达·芬奇曾说：“不经受巨大的痛苦，就得不到完美的才能。”基督教讲，没有蒙难就没有复活。这同周易“否极泰来”有相同的意思。松下幸之助的口号是：祈求七难八苦，因为逆境孕育着成功。

就像凤凰必须在烈焰中涅槃一样，卓越的领导者都曾经历过残酷的身心考验。罗曼·罗兰说过：“痛苦这把利刃一方面割破了你的心，一方面掘出了生命的新的水源。”杰出的成功总是在困苦与执着追求中不断滋长而最后诞生的。历史的每一页都记载着那些在挫折与逆境中英勇不屈的英雄故事。在成功者的意识中，“困难”就是“挑战”。在他们的实践里，有挑战就应战。挑战不断出现，应战屡屡告捷，这就是他们成功的阶梯。看看“美国名人榜”的名人生平就知道，这些功业彪炳史册的伟人，都受过一连串的无情打击，只是因为他们都敢于接受挑战并坚持到底，才获得了令世人瞩目的辉煌成果。

2．侮辱死你。侮辱是对人心灵的负面刺激，它能扩张人的灵魂，锻炼人的品格。受侮辱的最大好处是，可以让我们的头脑清醒，能使我们认识到在荣耀状态下不可能认识到的深刻道理。对我们总结经验教训，进行自我认识、自我反省和自我更新大有裨益。

经受住侮辱考验的领导者，心理上才能产生承受侮辱的能力。面对各种各样的侮辱，领导者要以良性意识、宁静欢快之心寻求心理上的平衡和健康，不要把外因性挫折变成内因性挫折，以免造成心理创伤和身体损害。世界卫生组织给健康下的定义是：身体上、精神上的一种完全平衡状态。

“忍人之所不能忍，方能为人所不能为。”遭受屈辱的，要把屈辱当作动力，千万不要自暴自弃。韩信青年时期，落魄乡里，有人奚落、嘲弄他，致受胯下之辱，少年时这一特殊的经历锻炼了韩信百折不挠、虚怀若谷的性格和“得失何当宠辱惊”的大智若愚的非凡气度，是他日后成为将领的潜在条件，使他最终成为“将略兵机命世雄”，荣膺汉代开国功臣之一。历史上也不乏经受不住侮辱而沉沦的例子，项羽堪称典型。项羽兵败垓下，“力拔山兮气盖世”的英雄蒙受了一生中极大的屈辱，他承受不了这一屈辱而走上自杀的绝路。唐代诗人杜牧对此写下了颇为精辟的诗句：“胜负兵家事不期，包羞忍耻是男儿。”兵家胜败难以预料，即使失败，含垢受辱，忍小就大，也是英雄本色，何苦悲观绝望，自刎乌江？孔子曰：“小不忍则乱大谋。”因一时意气身败名裂者，今天也是大有人在。

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春秋时期，吴国和越国发生了战争。越国被吴国打败，越王勾践被吴王夫差俘虏。夫差把勾践夫妇押解到吴国，并把他们关在阖闾墓旁的石屋里，为他的父亲看墓、养马。勾践不仅要给夫差喂马，还要给夫差脱鞋，服侍夫差上厕所。夫差出去游猎时，勾践要跪伏在马下，让夫差踩着他的脊梁上马。勾践在吴国受尽了嘲笑和凌辱，但是为了复国大计，他顽强地忍耐着夫差对他的精神和肉体折磨，对吴王夫差表现得毕恭毕敬。这样过了三年，吴王夫差认为勾践是真心归顺了他，就放勾践回到越国。勾践回到越国后，立志一定要报仇雪耻。他把国都迁到会稽以时刻提醒自己、激励自己。他怕自己贪图眼前的安逸生活、消磨报仇的意志，于是特意把自己安排在一个艰苦的环境里生活。晚上他睡在稻草堆上，还在屋子里挂着一只苦胆，吃饭的时候先尝尝它。为的也是不忘过去的耻辱。

勾践不仅“卧薪尝胆”，还常常扛着锄头掌着犁，下田劳动，他告诉自己，要使国家富强起来，就要亲力亲为。他还叫妻子也亲自织布，以此来鼓励生产，增加国家的财富。因为战争，越国的人口大大减少，于是勾践订出奖励生育的制度。他叫文仲管理国家大事，叫范蠡训练人马，自己还虚心听取别人的意见，救济贫苦的百姓。经过长期艰苦奋斗，上下一心，越国终于转弱为强，实力也越发雄厚。

为了不使吴王夫差起疑心，勾践经常派使者到吴国去朝见进贡，而且贡品有增无减，夫差非常满意，更加喜欢勾践的“忠诚”。这样经过九年的精心准备，勾践终于羽翼丰满，利用时机起兵灭了吴国，一雪前耻。

3．归零。生活中最难的就是把取得的一切归零，让你一无所有，重新再来。人生和领导活动都是由无数个起点和终点转换而成的。任何事物的发展规律都是波浪式前进、螺旋式上升、周期性变化的。英国文学家莎士比亚说过：“最肥沃的土壤最容易生长莠草。”贫穷困苦能够磨炼一个人的心态和能力。归零后，个人筋骨与心志都经过了一番世事的洗礼。

归零就不背精神包袱，不会对随时而来的失败产生恐惧感。有归零心态，才能“陷于死地而后生”，快速解决生存和发展问题。有许多企业家在市场竞争中败北，倾家荡产，有的人怀忧丧志，一蹶不振，结果一落千丈；有的人就能痛定思痛，从零奋起，发掘重生的契机，又创造了新的辉煌。归零这把镐，能刨出事业的新辉煌。美国曾经有人做过一次调查，发现在所有成功的企业家中，平均每位都有破产的记录。即使是世界顶尖级的企业家，失败的次数并不逊色于成功的次数。“归零”是对人生历练后的一种沉淀，时时都能归零才能时时跃升。在第100次归零后，第101次跃升起来，这就是领导者的卓越逆商。

美国成功学宗师拿破仑·希尔说：“幸运之神要赠给你成功的冠冕之前，往往会用逆境严峻地考验你，看看你的耐力与勇气是否足够。”人们最出色的工作就是在逆境中做出的。文王拘而演《周易》，仲尼厄而作《春秋》，屈原放逐乃赋《离骚》，孙子膑脚而述《兵法》，不韦迁蜀而世传《吕览》，韩非办秦而有《说难》，乃至诗三百。领导者塑造出逆商，就储存了内在的无形能量，也就成就了自己的未来。

【案例链接1】

历史上的晋国公子重耳，43岁那年遭受后母的追杀，逃到其他国，历经艰难，几次想死以求解脱，但死又死不成，活又活不起，在苦难受煎熬中磨炼出了坚强的意志力。61岁那年在秦国的帮助下，回晋国任国王，励精图治，仅几年就成为继齐桓公之后的五霸之首。宋太祖赵匡胤年轻时流浪过两三年，饱尝人生艰辛。明太祖朱元璋出生最苦，童年时给地主放牛，17岁时，全家老少饿死病死，自己只好削发为僧，化缘度日。华盛顿少年多磨难，童年丧父，母亲是个泼妇，连儿子的才华都嫉妒。华盛顿谈恋爱时，总是失败，第一次指挥打仗也一败涂地。但华盛顿能有意识地克制自己，并能忍受艰苦和挫折，成就了坚韧不拔的性格，拥有了领袖的非凡能力。有人向一位哲人请教成功的秘诀，哲人叫他拿来一个花生捏一捏，捏碎了花生壳，哲人再让他搓一搓，搓去花生皮，屡受捏搓的磨难，失去了很多东西，但最后剩了一颗花生仁，结果再也捏不动，再也搓不动了。哲人说，像花生一样，不管经受多少磨难始终拥有一颗坚强不屈的心，你就成熟了。

【案例链接2】

英国前首相乔治有一个很奇怪的习惯——随手关上身后的门。有一天，乔治和朋友在院子里散步，他们每走过一扇门，乔治总是随手把门关上。“你有必要把这些门都关上吗？”朋友很是纳闷。

“哦，当然有。”乔治微笑着说，“我这一生都在关我身后的门。你知道吗？这是必须做的事。当你关上门的时候，也将过去的一切留在了后面，不管是美好的成就，还是让人懊恼的失误，然后，你才可以重新开始。”