第二节 店铺诊断的意义

由于每个店铺的经营策略不同、方向不同，实施效果也是参差不齐的，因此没有统一的诊断标准，这就需要店铺根据自身的实际情况，不断地自我检查、自我完善。店铺的经营战略不应该是一成不变的，应该根据店铺的发展变化进行有针对性的调整，这样才能够实现战略与战术的统一，如果战略制定脱离了店铺经营的实际情况，那么它将是空洞的，没有实际意义和作用，因此为了能够实时调整战略，提高店铺的经营绩效，店铺需要定期且长期进行自我诊断，发现问题、改善问题。店铺诊断的意义如下。

1．对店铺的意义

提高店铺形象，改善店铺管理，缩短与顾客需求的距离。

当客流量减少、成交量下降等问题出现后，我们不应该放任自流，而是应该积极地采取应对措施。要制订行之有效的改进方法首先需要对店铺经营进行评估，从而找到问题所在。只有我们找到制约店铺运营的问题才能够制订相应的改进办法，这样才能从根本上解决问题。如果我们不进行相关的分析，不去发现问题、解决问题，那么店铺的经营将会停滞不前，最终走向失败。

2．对店铺人员的意义

店铺经营的主要环节是销售，而实施销售的主体是店铺销售人员。店铺业绩不好，除了店铺自身形象之外，很大程度上和店铺销售人员的形象、素质和销售技巧有着密切的关系。通过店铺自我诊断，可以发现销售人员的不足之处，从而制订改进策略，提高店铺的人员管理水平。通过对销售人员进行素质培训，提高他们的销售能力，进而提高商品的成交率，拉动销售额。