后双十一时代，再看新零售

最近商界有两个事件令人瞩目：一个是天猫双11的交易额创了2,135亿元的新纪录，另一个是万科高喊“活下去”。这正好映射出这个时代的新常态：一边是海水，一边是火焰。新经济借助数字化及智能化加速进化，不断挑战并颠覆传统产业的势力范围。

但是，数字化、互联化、智能化，这些新商业背后的驱动力，并非互联网公司所独有，传统企业照样可以拥抱这些趋势。

本期介绍的居然之家就是一个活生生的企业进化范本。居然之家是国内数一数二的连锁家居卖场，到今年9月底已有262家，年销售规模超过600亿元。2013 年，在家居建材行业总体呈现供不应求的态势时，居然之家居安思危，把线下卖场搬到了线上，做了“居然在线”电子商城。但是，按照当时的模式设计，居然在线分流了线下卖场的用户，对线下经销商构成了直接竞争，相当于左右手互搏，而且居然在线还面临流量问题，作为一个较晚进入线上的垂直平台，要想从现有的巨无霸平台口中抢食，根本没有机会。

公司在2015年转换思路，对居然在线进行大改版，以家装设计为切入口，搭建了线上线下一体化的智能设计和家装管理平台“居然设计家”，原来的居然在线成为其中的一部分，也就是家居材料采购平台。但是，消费者除了上这个平台找设计师，似乎没有其他理由使用这个平台。这样一来，平台上后续的产品采购就很有限。怎样才能吸引消费者更多地进入这个平台？

在战略投资方阿里集团的帮助下，双方在今年10月份发布了一款超酷的家装工具“装修试衣间”。这个工具可以让消费者像试穿衣服一样给自己家尝试不同的装修风格，从中找到最中意的。可以预见，装修试衣间将成为居然设计家平台上除设计师外的另一个流量入口。这种互动性很强的工具，能大大增强消费者的参与感，更好地激活居然设计家整个平台。

10月12日，全面数字化升级后的居然之家北京金源店正式亮相。这是居然之家新零售赋能的首个成型项目。数字化升级涵盖多个维度，包括商品数字化、智能导购数字化、营销数字化、门店数字化、服务数字化等。按照计划，全国会有300多个卖场在2019 年完成数字化部署。公司总裁王宁透露，居然之家的未来可以从两个维度来理解。一个是广度上，从小家居向大家居迈进，然后向大消费转型，最后向家居体验Mall转变。另一个维度是在深度上，会沿着新零售路线往更深层次走，全面实现线上线下融合，最终打造家装全链路。试想一下，这将是与现在完全不同的图景，是一个多么激动人心的变化。（参见本期《爆改居然之家》）

也许读者会惊叹于居然之家如此大刀阔斧的变革力度，但你在读了本期《陈威如：我在阿里的最大启示》之后，再重新看这个案例就能完全理解居然之家的战略意图了。湖畔大学陈威如教授说，他在阿里得到的一个最大启示，就是“看十年做一年”，要能够看到未来5年、10年后的终局是什么，从而细致地想一想眼前的这一年要做些什么事情。

想象一下，未来5年、10年后，当时代变成了全链路的互联化、数字化、智能化时，会是怎样的情形？