1.5 研究方法、思路及内容

1.5.1 研究方法

本书综合运用多种研究方法，主要包括以下几种。

第一，问卷调查法。为了了解读者对图书馆移动阅读服务的需求，掌握其对服务中相关问题的态度，作者采用问卷调查法进行了两项研究。第一项研究以高校学生为对象，目的是了解高校学生的手机阅读行为，共回收问卷153份，其中有效问卷150份，被调查者中男性与女性比例基本相当（分别占42.67%与57.33%），专业分布达20多个学科。第二项研究以随机抽样的方式从广州图书馆读者中选取了300名调查对象，这些被调查者包括学生、政府机关和事业单位干部、企业员工、自由职业者等，研究从移动阅读使用现状、图书馆技术服务、图书馆内容服务、移动阅读体验等方面对图书馆移动阅读服务需求进行调研。其中，第二项是研究重点，本书将辟专章讨论，手机阅读调研的结果散见于各章节。

第二，实地调研法。图书馆移动阅读服务还没有建立起成熟的服务机制，许多单位都根据本馆特色、本地用户需求和合作对象的业务，采取了不同服务措施。例如，四川大学图书馆是西南地区首个开通书生移动图书馆的图书馆；上海图书馆在国内较早开展了硬件借阅服务，并与盛大文学联合推出了“云中上图”服务。为了了解这些服务的特点和实施效果，作者亲赴部分地区进行了实地调研。同时，作者还前往广州市萝岗区的“城市社区移动数字图书馆”进行了调研，这是由广州市委宣传部和广州市社会科学界联合会共同建立的社区图书馆移动阅读服务项目，目前已在广州建立了50多个试点。

第三，案例研究法。本书搜集了大量商业公司、非营利机构和图书馆的移动阅读服务案例，并对这些案例进行了仔细分析，重点考察了图书馆供应商和国际知名图书馆在移动阅读服务方面的做法，探寻贯穿案例的思路，在此基础上构建图书馆移动阅读服务体系。在案例研究中，作者多次利用阅读器、智能手机和平板电脑对一些图书馆和机构的服务进行了测试，其中智能手机为安卓设备，平板电脑为苹果iPad。在测试国家图书馆移动阅读服务时，作者在国家数字图书馆平台进行了实名注册，获得了一定的资源和服务使用权，有助于深入了解国家图书馆的移动阅读服务。

第四，体验与观察法。为了了解移动阅读的特征及其对图书馆服务的影响，作者借鉴人类学中“参与调查”的方法，以一名移动阅读使用者的身份，在各种场合下体验移动阅读——如地铁、公交车、街道和公园等，并观察其他阅读者的行为。通过这种体验和观察，作者对移动阅读有了直观感受，这为理论分析奠定了基础。在观察中，作者适时与同行者交流，以进一步了解用户对移动阅读的态度和看法。

第五，访谈法。除了文献调研和实地调研的方法，对专业人员进行访谈也是一种重要途径。在研究过程中，作者采用面对面访谈、电话交流、邮件沟通和在线实时交流等多种方式对业内专家进行访谈，对象包括图书馆馆长、图书馆业务负责人、专业馆员、出版社编辑、企业负责人和技术人员以及图书馆供应商代表等。作者还通过国外图书馆的实时咨询业务多次对国外馆员进行访谈。访谈获得了大量一手资料，对于开展研究非常有价值。

1.5.2 研究思路及内容

本书的研究思路为：在对移动阅读的基本问题——移动阅读的社会价值、移动阅读与传统阅读的关系、移动阅读的特征和理论基础等进行分析的基础上，运用问卷调查法，将移动阅读与图书馆业务结合起来，研究用户对图书馆移动阅读服务的需求，以此奠定后续研究的基础，理论分析包括三大部分，前两部分分别是策略类型、策略实施内容，第三部分将前两部分结合起来，形成图书馆移动阅读服务方案，在策略分析之后，根据当前图书馆移动阅读服务存在的问题，从服务定位、供应商选择、内容保障机制建设、阅读的社交性、满意度评价、服务整合等方面提出图书馆移动阅读服务的发展建议，并选取国内外的一些案例进行分析（见图1-2）。

本研究的内容包括以下几个方面。

第一，移动阅读的基本问题。本研究探讨移动阅读产生的必然性和移动阅读的社会价值，分析移动阅读与传统阅读的关系，并从硬件、系统、软件、内容、用户与环境等角度分析移动阅读的特征。

第二，图书馆移动阅读需求调研。本研究在全面了解现有移动阅读服务实践的基础上，将移动阅读与图书馆业务结合起来，从技术服务、内容服务与用户体验等角度研究用户对图书馆移动阅读服务的需求。

第三，图书馆移动阅读服务策略类型。本研究论述了从纸质图书馆、桌面数字图书馆到移动数字图书馆的发展演变过程，讨论了移动阅读时代图书馆服务策略的类型。

第四，图书馆移动阅读服务策略内容。本研究根据移动阅读的技术和应用特点，综合考虑社会、文化、经济和法律等因素的影响，建立图书馆移动阅读服务模型，探讨其移动阅读服务策略。

第五，图书馆移动阅读服务策略选择。从传统阅读到移动阅读的过渡并不能一蹴而就，本研究提出了图书馆移动阅读服务的发展方案，并针对不同图书馆的不同资源探讨应采取的不同对策。

第六，图书馆移动阅读服务发展建议。本研究从发展定位、平台选择、内容建设、社交性、满意度评价、服务整合等角度，探讨发展图书馆移动阅读服务的发展思路。

第七，案例分析。本研究选择若干个国内外数字图书馆典型案例，从移动阅读服务角度对其特点、优点和不足进行探讨。

移动阅读是图书馆移动服务的一项核心业务，图书馆开展移动阅读业务首先要认识移动阅读，了解移动阅读与传统阅读、桌面数字阅读的异同，进而分析移动阅读的特征，并结合图书馆的业务特点和读者需求，提供有效的服务，从而提高图书馆在移动时代的话语权，增强图书馆在信息社会中的发展力。