- 卓越银行员工的12项修炼
- 宋犀堃
- 2782字
- 2020-06-24 14:41:02
团队协作,将自己融入集体
小溪只能泛起破碎的浪花,百川纳海才能激发惊涛骇浪,个人与团队关系就如小溪与大海。每个银行职员只有养成团队协作的习惯,将自己融入集体,才能充分发挥个人的作用。
相传佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子:“一滴水怎样才能不干涸?”弟子们面面相觑,无法回答。释迦牟尼说:“把它放到大海里去。”
个人再完美,也就是一滴水;一个团队、一个优秀的团队就是大海。完美的个人要放在完美的团队中,才能彰显其优秀本性,一个优秀的银行职员,更要得到团队的认可,团队伙伴的认可,才是真正成功的。
在银行中,如果只强调个人的力量,你表现得再完美,也很难创造很高的价值,所以说“没有完美的个人,只有完美的团队”。这一观点被越来越多的人所认可。
春来秋去的大雁在飞行时总是结队为伴,队形一会儿呈“一”字,一会呈“人”字。大雁为什么要编队飞行呢?
原来,大雁编队飞行能产生一种空气动力学的作用,一群编成“人”字队形飞行的大雁,要比具有同样能量而单独飞行的大雁多飞70%的路程,也就是说,编队飞行的大雁能够借助团队的力量飞得更远。
大雁的叫声热情十足,能给同伴鼓舞,大雁用叫声鼓励飞在前面的同伴,使团队保持前进的信心。
当一只大雁脱队时,会立刻感到独自飞行的艰难迟缓,所以会很快回到队伍中,继续利用前一只大雁造成的浮力飞行。
一个队伍中最辛苦的是领头雁。当领头的大雁累了,会退到队伍的侧翼,另一只大雁会取代它的位置,继续领飞。
当有的大雁生病或受伤时,就会有两只大雁来协助和照料它飞行,日夜不分地伴随它的左右,直到它康复或死亡,然后它们再继续去追赶前面的队伍。
大雁结伴飞行带来的启示是深刻的:一盘散沙难成大业,握紧拳头出击才有力量。任何一支团队,成员之间必须团结一致,大家心往一处想,劲往一处使,才能无往而不胜。
世界上许多著名企业,之所以成功,经验之一就是有一支优秀的团队。团队意识就是公司职员对本公司的认可程度,把公司利益放在第一位的意识,个人利益服从团队利益的意识。团队的精髓是共同承诺。共同承诺就是共同承担集体责任。没有这一承诺,团队如同一盘散沙。作出这一承诺,团队就会齐心协力,成为一个强有力的集体。
树立以团队利益为重的思想已经是大势所趋。银行职员做任何事情都要从银行发展的大局出发,凡是有利于银行发展的事就要主动、认真地去完成它,力求做得好一点,快一点,要深刻领会“一荣共荣,一损共损”的含义,想办法把事情做好,切不可坐失良机。在团队中,更要树立“我为人人,人人为我”的思想。在银行内部,部门之间、上下级之间、前道与后道之间的关系都是供应链,这种联结关系只有通过相互协作、群策群力才能圆满地完成。一个好的银行或者一个好的部门,往往是通过自我调节,把摩擦问题降到最低点的,我们千万不要对一些处于边界的问题采取“踢皮球”、“守球门”的态度;正确的方法应该是积极的、而不是消极的,把这些边界问题尽量在自己部门里加以解决,为其他部门、为下级、为下道工序创造好的工作条件。在日常工作中,许多事情不尽是十全十美的,而一些容易被人们疏忽、或者遗漏的地方又往往是很关键的,这就要求我们发扬团队精神,主动为其他部门提供优质服务,尽心尽力帮助他人解决难题,才能使银行在竞争中立于不败之地,从而为个人的发展提供更好的发展空间。
团队成员对团队要有强烈的归属感,强烈的感觉到自己是团队的一员,决不允许有损害团队利益的事情发生,愿意为团队的利益与目标尽心尽力,反对个人主义、本位主义及“山头主义”,在个人利益与团队利益相冲突时,个人利益应当服从团队利益。作为一名优秀的职业人,一定要具备这种以团体利益为重的思想,才能在工作中取得更大的成绩。
在团队中,大家有着共同的奋斗目标,每个人都愿意与其他的人一起努力,发挥自己的优势,合作完成每一次的任务。这里更强调集体的重要性,因为这更有利于发挥每个人最强的力量。同时,每个人也可以用别人的长处来弥补自己的短处,取长补短,配合作战,才能更有利于任务的完成。一个人有时是无法独立完成一项任务的,必须要得到他人的配合,比如:发挥上司的指挥优势,同事的技术优势,自己的行动优势等等。
银行是一个组织严密、管理规范、行动统一的组织,这个组织要求职员必须令行禁止,只强调张扬个性而不懂得团队协作的人将不会有市场。
老周实际岁数并不大,只是长相老成,打扮又怪里怪气,行长第一次见他就管他叫老周,于是老周这个称呼便一直跟着他。
老周退伍后进了一家地方银行。刚进银行时,他也想做点事情,热情很高,给领导提了很多意见,但是由于受到眼界和能力的限制,他虽有热情却办不成事。一旦领导不采纳他的意见,他就闹情绪,甚至吵吵嚷嚷,慢慢的领导便疏远他了。后来,他便有意与领导作对,使领导很无奈。
为了显示个性,他还违反银行的员工形象标准,剃了光头,为此被责令停止工作十天,罚款二百元。当他交罚款时,故意把钱弄得脏兮兮的,还乱画一些图案,为此单位又因他故意损毁人民币加罚了一百元。
刚入行时,他被安排做柜台业务,他觉得自己更适合做市场业务,便要求去做市场营销工作。行长让他先把柜台业务弄熟,他觉得行长是在为难他,便拿工作出气,工作中经常出错,并多次与客户发生冲突,主管内勤的副行长为此停止了他的工作。
后来,几经协商,他被调到了市场营销岗位,协助一名客户经理跑市场。刚接触市场营销时,他热情非常高,但是,很快就碰到了各种各样的问题,他的热情一下子被几盆冷水浇了回去。后来过了很长时间,他的工作也没什么起色,工作热情也消失了。
没办法,行长又把他调回去做柜台工作。他虽然没有说什么,但是心里很不高兴,一直提不起精神,还时不时地与领导、同事、客户作对。
为了提高效率,行里曾提出在柜台发放小额贷款。这回他觉得自己有了权力,有了表现自己的机会。为了放大贷款额度,他把贷款进行分拆后顶名贷出,造成了不良影响。为此,领导停止了他的柜台工作,让他负责驾驶单位的工作车。
在银行里,司机是一个内部服务岗位,没有什么规律和自主权。只要按需要出车,保证安全就行,可是行里有事用车时,经常找不到他。他还多次把大家放在半路上,开车磨磨蹭蹭的,最后大家宁可步行也不愿坐他的车出去办事。
最后,单位便给了他待岗的处理。这之后,他每天到人力资源部报到,到指定的地点学习,只领取最低生活保障金。
老周能够进入业务性很强的银行工作,收入不错,工作稳定,社会声誉好,本应倍加珍惜,可是由于他的心态、观念与银行的整体环境不和谐,他错过了许多机会,最后弄得自己不痛快,别人也不高兴。
像老周这样的人,几乎每个银行都有,他们是银行里最不受欢迎和最先被淘汰的人。
修炼箴言
现在的银行更注重文化建设,文化本身就是共同的规范,没有文化认同感的人就不可能在同一个文化背景下生活,另类文化更是无法生存。真正优秀的银行职员一定是与银行同呼吸、共命运,推动银行发展和团队建设的主力。