第5章 愿景：赋予意义

在本章中，阿历克斯寻求一个令人信服的描述。

随着赛车旗的落下，周日的摩纳哥国际汽车大奖赛降下了帷幕。“好吧，”阿历克斯摸着妻子怀着小孩的大肚子说道，“你赢了。”阿历克斯一直认为最先跑完赛程的肯定是一辆法拉利，而莎拉却断定是一辆威廉姆斯，结果证明莎拉的选择要更为精明。

阿历克斯的心思离开了大奖赛，随后几个小时他一直在思考为公司创造一个富有凝聚力、振奋人心的愿景。他打开公文包，准备取出“复兴”计划，接着却犹豫了片刻，又拉上了公文包。“最好从一张白纸开始。”他想。

开始，他采取了一种合乎逻辑的左脑思维方式——写下他觉得他对公司的愿景所应体现出的要点。然而，不久他又采取了一种右脑思维方式，他开始信笔涂鸦，神游四方——只是一点点。他知道他必须提出一个真正令人信服的比喻。他想令公司的创意人员刮目相看——而不是招来他们的窃笑。

“我们需要什么：团队精神，齐心协力？我们存在的问题：‘客户负责人’只想‘取悦’客户，‘创意人员’只想制作大广告……以赢得同行的赞赏……创意人员从不与客户碰面。每个人都只是在猛打猛撞，彼此间从不进行交流……”

“创意人员与客户负责人之间似乎存有隔阂，这种鸿沟必须弥合。我们本地的广播电台不是一直在警告我们要‘当心鸿沟’吗？……这个广播电台也许能派得上用场。”

对于阿历克斯最终必须予以弥合的公司隔阂，他又思索起其他形象化的描述：“两头落空……大裂谷……月球的暗面……反向运动的地壳板块……风大浪急的海面上漂移着的大陆块——丘吉尔发明的说法怎么样：‘一道横贯欧洲大陆的铁幕已经落下’。”

阿历克斯对东西方关系的比喻予以了更多的思考：“‘最终引发公开化的持不同政见者’（我不知道，会不会有一些创意人员——也许是一些比较年轻的创意人员——实际上乐意与客户偶尔会个面，而不是永远地困在他们的象牙塔里）。‘象牙塔’——丁尼生笔下被困在城堡中的‘夏洛特小姐’只能是井底之蛙。”阿历克斯拿起笔，将自己的思绪强行拉回东西方关系的比喻：“持不同政见者——公开化——里根和戈尔巴乔夫——只有在面对巨大的挑战时才会进行合作——宇宙探索——国际空间站……”

大约有15分钟，阿历克斯一直在心无旁骛地思索一个形象化的描述，不过，他觉得自己正在取得进展。商校并没有教阿历克斯如何进行自由联想，但他发现自由联想还是挺有用的。阿历克斯一边喝着咖啡，一边继续思索。

半小时后，阿历克斯回到了客厅，又和莎拉待在了一起。“我们的孩子怎么样？”阿历克斯坐在莎拉身旁问道。

“很好啊，”莎拉答道，“你的另一个孩子——公司现在境况如何？”

“公司现在有认同危机。不过，我想危机会消失的。我可不可以通过你来检验一下我的想法？听听你的看法。”

“你知道公司的主要问题，”阿历克斯继续说道，“它缺乏团队精神——主要是客户负责人和创意人员之间缺乏团队精神，不过，其他部门也存在这种情况。他们之间似乎隔着一道铁幕。但我想将这个问题描绘成混乱的必然结果——与外部的黑武士达斯·维德有点儿关系……是公司可以团结一致，共同面对的问题。”

阿历克斯花了10分钟简要描绘了公司的问题。阿历克斯非常喜欢电影《星球大战》中的形象化描述，借用这些描述，他阐释了公司应如何做出必要的改革。阿历克斯还描绘了他们所面临的挑战、创意“力量”的核心作用，以及任何一个派别都无法单枪匹马取得成功的事例。

“是不是有什么不妥的地方？”阿历克斯问道，他注意到莎拉并不感到信服。对阿历克斯而言，他在行动的世界里要比在思考的世界里更加游刃有余。他知道，莎拉的睿智和销售经历完全可以给他的新描述提供一针见血的批评。

“哦，我知道你想让大家关注公司的这个问题，”莎拉思考片刻说道，“不过，要使这个描述真正地令人信服，还需要做更多的工作。”

“这个描述很吸引人，能够给人以深刻的印象，”她继续说道，“不过，当你这么描述时，如果我坐在听众中间，我不敢保证我会知道该做些什么不同的事。你的描述确实会让人有点儿觉得必须加强合作——但我认为你必须把更多的细节讲清楚。还有，你确信他们会把客户负责人和创意人员之间的铁幕看成一个问题？

“当公司最大的客户面对面地告诉他们公司有问题时，他们肯定会听信，这一点我深信不疑。不过，我觉得你必须进一步充实自己的愿景，这样才能实现你对愿景的期望……”

星期天晚上，阿历克斯在公司会见了德克。德克是阿历克斯的老相识，也是一个潜在的客户，同时，他还是网络销售方面的专家。

当他们结束谈话，收起所深入讨论的文件时，德克指着一幅题为“黎明与黄昏”的不起眼的画问道：“那是罗斯科的画吧？”——这幅画就挂在阿历克斯办公室的外面。

“我都忘了你对画非常在行，”阿历克斯答道，“你觉得它值多少钱？”

“保存得并不是太好，”德克边仔细检查边说道，“也许值6万英镑吧？至于更准确的估价，我还得和我的一个朋友谈谈。”

“6万英镑，”阿历克斯重复道，接着他看了一下时间，“嘿，我们得走了。20分钟后莎拉等着我们接她吃晚饭呢。”