第8章 绝对不能说的话——不想失去客户，就不要说这些话

与客户争辩，你永远不会真赢

“赢得一场争辩，就等于丢了一件生意！”这是我们销售人员需要时刻牢记心中的，因为到现在为止，还没有听说过哪位销售人员因为与客户“吵嘴”取胜而促成生意的例子。

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