创建良好的企业文化,让下属乐于跟着你干
观点直读
“上等公司治理靠文化,中等公司靠制度,下等公司靠亲友义气。”
——阿里巴巴集团董事局主席 马云
企业文化是企业发展的DNA
马云说:“很多公司招聘员工的时候只谈工作、薪资和能力,几乎不谈公司的使命和文化,这从一开始就让你的公司少了凝聚的精神。企业文化就是企业发展的DNA。它决定了你公司的性格和命运。”
企业文化的精神内核是一种油然而生的使命感。一群人因为有了共同的目标或者说使命感而组织起来,从而产生了比离散的个人更为强大的力量。领导力是领导者凝聚人心的能力,而“员工是领导的影子”。
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阿里巴巴在中国的企业界中有着独特的企业文化。阿里巴巴的办公环境是五彩缤纷的,主色调是活力十足的阿里橙色,整个阿里巴巴没有空白墙,都被员工设计成了各种颜色的“文化墙”,连厕所也不放过。马云还带来了“倒立”文化,员工有问题想不通或工作疲乏时,就可以在墙角上倒立,马云称这是换一种视角看问题。
阿里巴巴最具特色的是每一个员工都要有一个花名。马云是个“金庸迷”,他带头给自己起了一个叫“风清扬”的花名,随着阿里巴巴员工越来越多,金庸小说里的人物名已经不够用了。除此之外,阿里巴巴总部有“光明顶”“达摩院”“桃花岛”等,这些都是会议室或者其他部门的名字。
毫无疑问,领导力是推动企业文化形成的根本原因。领导者要想将自己所倡导的那些价值观变成团队的基本价值观,就必须以出色的领导力,让员工看到那些价值观在实践中得到切实有效的验证。
当然,企业的文化一旦形成,领导力的发挥就会受到其影响,正如美国麻省理工大学斯隆商学院教授艾德佳·沙因指出的那样,企业文化和领导力是一个硬币的两个方面。单看文化或者领导力,都无法真正地理解文化或者领导力。一方面,文化规范限定了一个国家或组织应如何界定它的领导力,比如,哪些人会获得提升?哪些人能得到下属的关注?另一方面,领导者所做的唯一真正重要的事情就是创建和管理文化。领导者独特的才能就是他们理解和运用文化的能力。沙因认为,摧毁某种被认为不再起作用的文化,是领导力的最高表现。
为公司打上自己的精神烙印
优秀的领导者会为企业打上自己的精神烙印,如华为公司的“狼性”文化源于任正非的军人生涯和强硬性格;苹果公司的“海盗”文化源于Macintosh团队的创新精神,等等。
苹果所谓的“海盗”精神闻名世界,它象征着Macintosh团队的创新精神。同时,海盗旗也寓意苹果以海盗精神打破传统,不在意外界评论的发展风格。公司创办初期,乔布斯曾在办公楼顶悬挂起一面巨大的海盗旗,向世人宣称:我就是与众不同。在苹果,公司的信条是:进行自己的发明创造,不要在乎别人怎么说,一个人可以改变世界。极力推崇“海盗性格”的苹果公司的企业文化,自然与公司创始人乔布斯随时随地挑战规则、打破规则、不愿墨守成规的个性一脉相承。
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1982年底,乔布斯特意带着麦金塔电脑小组来到了一处海滩,举行了一次静修大会。在活动开始时,乔布斯写下了那句著名的口号:“我们是‘海盗’,这比当海军更有意思,因为当‘海盗’远胜过加入正规军。”
当时所有的成员都站了起来,欢呼雀跃之后大家像“海盗”一样宣誓。乔布斯给每一个小组成员一件T恤衫,上面绣有麦金塔的口号,甚至连乔布斯自己都穿着一件。他告诉成员们,他们正在做一项伟大的工作,所以一定要全力冲刺才行。当时大家士气高涨,每个人都非常刻苦,丝毫不在乎自己的休息时间是否越来越少了,他们凝聚为一体,就是为了完成这伟大的目标。
领导者是企业文化的制定者,对员工有影响、示范、组织的作用。领导者言行一致,企业文化就是言行一致;领导者永不言弃,企业文化就是永不言弃;领导者行为懒散,企业文化也不会勤奋上进……领导者的魅力就是其企业文化的组成部分。当张瑞敏抡起锤子砸碎几台质量不过关的海尔冰箱时,海尔注重质量的企业文化也就初步形成了。
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丹尼森组织文化模型
瑞士洛桑国际管理学院著名教授丹尼尔·丹尼森,在经过对1500多家样本公司的研究后,指出:适应性、使命、参与性与一致性,这四大文化特征对一个组织的经营发展,具有重大影响。其模型如下图所示:
丹尼森组织文化模型
1.参与性:一家企业上下要有良好的沟通氛围,就此展开全员参与,让员工对公司管理的参与度提升,有助于培养员工的主人翁精神。
2.适应性:该文化特征主要反应公司对外部环境的适应能力,包括对市场和客户的各种直接或间接信号的捕捉能力和反应速度。适应市场变化的能力一定程度上反映了企业的软实力。企业要有自主进行变革的能力,能不断地吸纳最新、最好的文化和技术。
3.使命:使命是企业前进的方向。员工们对企业的未来是否有明确的认知,对于企业的发展意义重大。企业应当为员工们描绘清晰的愿景和使命,使其融入企业文化中,让每个员工都激发出自己的工作热情。
4.一致性:企业不能朝秦暮楚,总是把企业文化变来变去,一家传承百年的企业其文化是一脉相承的,做好企业文化的一致性,才会有企业文化的稳定性。