第33章 “人”字决定一切：好的谈判人同时也是优秀的心理学家(2)

（2）少用否定句，多用肯定句

肯定句与否定句意义恰好相反，不能随便乱用，但如果运用得巧妙，肯定句可以代替否定句，而且效果更好。例如，顾客问：“这款有其他颜色的吗？”营业员回答：“没有”，这就...