第1章 引言

1.1 研究前提及起因

1.1.1 现代设计在中国企业的地位与作用

化和中国加入世界贸易组织后的21世纪里，国与国、企业与企业之间都面临着一个崭新的竞争格局。作为市场经济运行主体的企业，其在国内外市场上的竞争力，尤其是作为竞争力核心部分的设计竞争力成为企业兴衰成败的决定性因素。

由于信息的发达和科技的普及，现代企业保证产品的质量往往不成问题。而产品能否抢占市场，能否获得消费者的青睐，关键要看设计是否创新。创新的核心就是一种广义的设计能力。纵观世界知名的顶尖品牌，无不以品牌经验与用户体验的设计能力作为核心竞争力。

二十多年前，美国哈佛商学院海斯教授曾预言：现在企业靠价格竞争，明天将靠质量竞争，未来靠设计竞争。今天，这个预言正被世界经济发展的事实所证明。

目前，作为世界最大加工厂的中国，其国际竞争力是非常有限的，仅仅依靠“中国制造”的概念已经不足以影响市场、不足以使企业长久发展了。中国要由“制造大国”向“制造强国”过渡，就不应穷于价格竞争等低层面竞争，而必须重视“中国设计”的概念；需要我们的企业转化为创新型企业，需要认识到设计作为企业推动市场竞争的重要战略作用，需要依靠设计创新来增强企业的竞争活力。

如果说，科技被视作第一次竞争，那么产品的设计就是第二次竞争，好的设计不仅能够带动销售，更能体现企业个性化品牌形象的战略魅力。在产品质量相差无几的情况下，保持产品的市场地位要靠其的自身设计和文化含量。设计不仅关系到一个物体的外观以及功能，还将最终影响到它的销售和效益，它“是产品创新的核心环节之一，是提升产品竞争力的重要因素”。

从某种意义上说，我国并不缺乏科技成果——“每年申请专利的技术和发明的数量都达到100多万项，像样的科技成果每年也有几十万余项”，但由于缺少卓越的设计，许多极具市场前景的技术、发明和创造却并没有转化为生产力，只能束之高阁。中国经济要走向世界，中国的设计必须要有大发展、大突破。这一点，有市场为证。

看看今天世界上的汽车、电脑、手机等产品，谁在设计上取胜，谁就能赢得市场。苹果公司靠iMac计算机的创新设计从三年的赤字泥潭中走出，创造了当时每隔15秒就有一台iMac被售出的市场奇迹，挽救了几乎要倒闭的苹果公司；几年前，“新甲壳虫”汽车不仅挽救了大众汽车的形象，而且还成为汽车业变革的催化剂。中国的手表行销天下，手机异军突起，海尔冰箱、洗衣机登陆欧美，时尚而人性化的现代设计功不可没。

可以说，设计是创造产品高附加值的关键，是产品市场竞争的制胜法宝。“设计方面的创意是企业重要的资产，也是21世纪决定企业经营最后成败的关键”。中国企业只有发挥设计的竞争力作用，才能从被动地作为世界的加工厂到主动地成为影响国际市场的创新企业。

1.1.2 设计管理——提升设计竞争力的有效工具

是否企业只要在设计上投入了大量的资金，下了大工夫，就能击败竞争对手，在商战中取胜？就能树立起自己的品牌形象，从而赢利？事实并非如此。深圳康佳集团在彩电设计上就曾投入了相当大的资金和精力，也产生了不少非常优秀的设计作品，如：艺术电视、小画仙等。但是其投入与收益比使公司并没有获得多少利润。设计战略的匮乏及对设计管理的忽视，使康佳走了一条多而杂的路，所设计的产品相互之间没有太多关联，缺乏整体竞争力，犹如人的十根手指没有合成一个有力的拳头来冲击市场那样，尽管新设计的产品投放市场并获得好评，但消费者对康佳的企业形象及产品特色并没有鲜明的印象。这种做法“如同散打，而难以点穴”。

像康佳这样的企业，在中国还有很多。如何解决这些问题呢？在中国，其实并不缺优秀的设计师，也不缺乏优秀的设计，缺乏有效的设计管理才是问题的关键所在。毕竟，设计能够提供给企业的只是一种局部的、不稳定的竞争力；企业要形成稳定、持续的设计竞争力则需要对设计进行战略层次的调整，把设计上升到设计管理。

目前，很多中国企业走过了资本原始积累阶段，由产品经营渐渐步入品牌经营时期，企业也对设计有了更广泛的需求。对刚刚步入品牌经营的中国企业来讲，这是关键时期，这个过渡阶段的成功与否关系中国企业的明天。因此，在品牌经营中有着决定作用的设计必将肩负着重要使命。设计如何能更好地与起步中品牌经营的中国企业相融合，如何提升企业的设计竞争力在此阶段显得尤为重要。

事实上，由于技术和生产条件的同质化，企业之间的差异正在缩小。企业的品牌形象和技术形象只有通过有效的设计管理，才能创造出独特的品牌风格和销售卖点，才能像一些世界驰名品牌那样拥有各自庞大的难以动摇的消费群。例如，在汽车市场上，丰田公司、本田公司都开发有针对高档车市场的品牌，但始终不能动摇“奔驰”与“宝马”的地位。在家电领域，德国“布劳恩”咖啡壶、食物处理机等产品在欧美消费者心目中始终位于“第一品牌”的位置。同样，在电脑市场上，尽管新品迭出，但IBM、苹果和惠普等的霸主位置仍十分牢固。

分析这些企业成功的秘诀，人们发现：以杰出的设计管理为企业塑造鲜明的设计形象，让其得到消费者的认同，是这些企业制胜的重要法宝。像美国的IBM公司，已经明确提出“产品设计的功能就是创造品牌形象”，它们已经将设计管理作为公司重要的战略工具，同时把设计的着眼点从关注产品本身移开，转向了对企业长远发展创立设计形象的战略思考。

设计管理因将工业设计、企业形象设计与企业管理和品牌战略等结合在一起，从而为企业产品创新和品牌形象的差异化、独特化竞争建立强有力的基础和体系，使设计成为企业占领市场的有力武器。设计管理在美国、英国、韩国、日本等国已经成为企业开发管理的核心之一。同时，作为一门应用和实践性极强的学科，设计管理正表现出强劲的发展趋势，一方面学科形态本身具有无穷的发展潜力；另一方面，突出的方法论作用引起了相关学科和机构的广泛重视。设计管理的研究对于设计实践和发展，对于提升企业设计竞争力，对于通过设计创新来带动我国经济腾飞的战略目标具有非常重要的现实价值和作用。

1.1.3 设计管理与一般管理同异之比较

许多普遍的管理方法、管理理论和技巧也适用于设计管理。然而由于设计师群体的与众不同和设计工作的思想原创性需要，设计管理与一般管理也有很大的差别。下表是一般工作与设计工作的特性比较。

接下来我们再看看一般管理者与设计管理者的特性比较。

由上述两表的比较我们可看出设计管理与一般管理的基本区别，即设计管理主要是质量与创造上的，而一般管理则是数量与经营上的。在一般管理上，一项工作的成功常由经济效益来衡量；而设计管理则是衡量工作期间所完成设计的质量。

总的说来，设计管理与一般管理的出发点不同，过程有异，对结果的评价也不相同，在设计过程中更应注重文化力的整合与软管理。

1.1.4 文化管理——现代管理的发展趋势

在知识经济时代，文化对管理的作用是最直接的，影响是最深刻的。在现代管理理论中，人的属性在变，从“经济人”、“社会人”发展到“文化人”；企业发展的模式也在变，从人力密集型、资本密集型到智慧密集型；而管理也相应地由经验管理（人治）、科学管理（法治）向文化管理（心治）过渡。“文化能把人们联结成一个共同奋斗和协同工作的整体，文化可以将变化转化为进步，文化是团队合作的理由，文化可以创造员工忠诚，文化是一个团队的共同价值观和行为准则，文化可以使一个企业或团队训练有素，文化更可以使企业变的非常卓越和战无不胜。”文化对管理的作用日益明显，人们也逐渐认识到文化力对管理的实践价值和深远意义。

此外，市场经济与文化的发展出现了“一体化”的趋势。企业的生产、竞争能力不仅取决于企业设备，而且更取决于知识、技术技能、信息的综合运用，取决于企业文化的建设。企业中的文化纽带、物质纽带起着相辅相成、不可缺少的重要作用。

“文化资源的开发和培育是现代企业生态之魂”，作为一种现代企业管理方式，文化管理日渐成为企业管理的潮流，企业的竞争就是文化力的竞争，这种“竞争是围绕着经济背后的文化力——文化背景和价值观展开的，这种文化力表现在商品特色、民族特色、造型装饰特色、商品包装特色等方面”。正如《文化国力论》一书中写到的：“文化对企业的生存和发展起着巨大的作用，文化力是企业发展的灵魂，也是企业生命力的源泉，21世纪将是企业间文化力的较量。”

现代管理已向文化管理过渡，从事设计管理工作的人们，必须把握这一趋势。可以毫不夸张地说，文化管理是当今世界企业管理的最高层次和最高境界，它是自主性管理、自律性管理，是能够焕发最大激情和最大创造力的管理。低层次的设计管理靠对设计流程的强力控制，管理者“事必躬亲”；中层次的设计管理靠对设计师的有效管理和引导，管理者“有所为有所不为”；而高层次的设计管理则是通过文化力的整合来达到管理者“无为而治”的目的。