第二章 领导行为

一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1．认为领导者具有某些固定特质且这些特质是与生俱来的观点出自（　）。[2012年真题]

A．交易型和改变型领导理论

B．特质理论

C．魅力型领导理论

D．路径—目标理论

【答案】B

【解析】传统的特质理论认为，领导者具有某些固有的特质，并且这些特质是与生俱来的。只有先天具备这些特质的人才有可能成为领导。

2．根据吉伯的观点，领导的重要特质不包含（　）。[2011年真题]

A．良好的调适能力

B．自信

C．勇于实践

D．外向

【答案】C

【解析】美国心理学家吉伯认为，要想成为卓越的领导者，就必须具备以下特质：①身强力壮；②聪明但不能过分聪明；③外向有支配欲；④有良好的调适能力；⑤自信。

3．伯恩斯认为领导关注任务的完成和员工的顺从，更多依靠组织的奖励和惩罚来影响员工的绩效，是他的（　）理论。[2014年真题]

A．交易型领导理论

B．改变型领导理论

C．魅力型领导理论

D．权变理论

【答案】A

【解析】伯恩斯把领导分为两种类型：①交易型；②改变型。其中，交易型领导强调的是个人在组织中的与位置相关的权威和合法性，交易型领导强调任务的明晰度、工作的标准和产出，他们很关注任务的完成以及员工的顺从，这些领导更多依靠组织的奖励和惩罚来影响员工的绩效。

4．魅力型领导者的特长不包括（　）。[2013年真题]

A．自信并且信任员工

B．有理想化的愿景

C．承诺为努力提供奖励

D．对下属有高度的期望

【答案】C

【解析】魅力型领导者是指具有自信并且信任下属，对下属有高度的期望，有理想化的愿景，以及使用个性化风格的领导者。魅力型领导者的追随者认同他们的领导者及其任务，表现出对领导者的高度忠诚和信心，效法其价值观和行为，并且从自身与领导者的关系中获得自尊。

5．关于魅力型领导理论的说法，错误的是（　）。[2010年真题]

A．魅力型领导可以促使追随者产生高于期望的绩效以及强烈的归属感

B．当追随者的自我意识和自我管理水平较高时，魅力型领导的效果会得到进一步的强化

C．魅力是一种特质，具备这种特质的人在各种情境下都能表现出魅力型领导风格

D．魅力型领导者也具有非道德特征

【答案】C

【解析】C项，魅力本身是一个归因现象，会随着情境发生变化。能够促使魅力归因的领导特质包括自信、印象管理技能、社会敏感性和共情等。A项，由于魅力型领导者对其追随者产生影响，因而魅力型领导者将促使追随者产生出高于期望的绩效以及强烈的归属感。B项，最新研究表明，当追随者显示出高水平的自我意识和自我管理时，魅力型领导者的效果将会得到进一步强化。D项，魅力型领导者并不一定是一个正面的英雄，也有与其相联系的非道德特征。

6．魅力型领导者的非道德特征是（　）。[2011年真题]

A．为集体利益使用权力

B．经常采取双向沟通

C．努力提升自己的个人愿景

D．支持下级

【答案】C

【解析】魅力型领导者的非道德特征有：①为个人利益使用权力；②提升自己的个人愿景；③指责或批评相反的观点；④要求自己的决定被无条件接受；⑤单向沟通；⑥对追随者的需要感觉迟钝；⑦用外部的道德标准满足自我兴趣。

7．罗伯特豪斯的路径—目标理论认为，主动征求并采纳下属的意见，属于（　）类型的领导行为。[2014年真题]

A．指导式

B．支持型

C．参与式

D．成就取向式

【答案】C

【解析】路径—目标理论的四种领导行为包括：①指导式领导，让员工明确别人对他的期望、成功绩效的标准和工作程序；②支持型领导，努力建立舒适的工作环境，亲切友善，关心下属的要求；③参与式领导，主动征求并采纳下属的意见；④成就取向式领导，设定挑战性目标、鼓励下属展现自己的最佳水平。

8．领导理论中的权变理论强调的情景性因素不包括（　）。[2011年真题]

A．领导与下属的关系

B．领导风格

C．工作结构

D．职权

【答案】B

【解析】费德勒的权变理论认为，情景性的因素可以分为三个维度：①领导与下属的关系，主要是指下属对领导者信任、信赖和尊重的程度；②工作结构，主要是指工作程序化、规范化的程度；③职权，主要是指领导者在甄选、训练、调薪、解聘等人事工作方面有多大的影响力和权力。

9．根据费德勒的权变理论，最适合于关系取向领导风格的情境是（　）。[2010年真题]

A．上下级关系较好，工作结构化程度较高，领导者职权较大

B．上下级关系较坏，工作结构化程度较低，领导者职权较大

C．上下级关系较坏，工作结构化程度较高，领导者职权较小

D．上下级关系较好，工作结构化程度较低，领导者职权较小

【答案】D

【解析】根据费德勒的权变模型，费德勒认为两种领导风格在八种不同的情景下有不同的效能，如表2-1所示。根据表2-1可知，最适合于关系取向领导风格的情境是：①上下级关系较好，工作结构化程度较低，领导者职权较小；②上下级关系较差，工作结构化程度较高，领导职权较大。

10．关于领导—成员交换理论的说法，正确的是（　）。[2010年真题]

A．领导者在与下属确立关系的早期，就已经分出了“圈里人”和“圈外人”

B．领导者对于“圈里人”会投入更多的时间、感情以及更多的正式领导权威

C．在工作中，“圈外人”要比“圈里人”绩效更高

D．领导—成员交换的过程是单向的

【答案】A

【解析】A项，领导—成员交换理论认为，团体中领导者与下属在确立关系和角色的早期，就把下属分出“圈里人”和“圈外人”的类别。B项，领导者倾向于对“圈里人”比“圈外人”投入更多的时间、感情。很少采用正式领导权威。C项，有研究报告指出在工作中，“圈里人”比“圈外人”承担更高的工作责任感，对于其所在的部门贡献更多，绩效评估也更高。D项，领导—成员交换理论认为，这种交换过程是一个互惠的过程。

11．道格拉斯·麦克格雷格的经典的X理论，指的是（　）。[2014年真题]

A．独裁

B．传统权威的管理风格

C．决策的参与

D．人际关系

【答案】B

【解析】道格拉斯·麦克格雷格的经典的X理论和Y理论中，X理论代表了传统权威的管理风格，Y理论代表了启发式、人性化的管理风格。

12．关于领导风格的密西根模式的说法，正确的是（　）。[2011年真题]

A．密西根模式支持员工取向的领导作风

B．密西根模式和俄亥俄模式不能相互印证

C．密西根模式所罗列的两个维度在性质上与俄亥俄模式不同

D．密西根模式是管理方格图理论的进一步发展

【答案】A

【解析】密西根模式发现员工取向的领导风格与团体高绩效和员工高满足感相关，生产取向的领导风格则和低绩效、低满足感相关。因此该模式支持员工取向的领导作风。与俄亥俄模式相比较，密西根模式在维度的数量和性质上与其极为相似，因而这两种模式理论能够互相印证，具有很高的效度。

13．关于管理方格理论的说法，错误的是（　）。[2010年真题]

A．管理方格理论把领导风格描绘成一个二维坐标方格

B．管理方格图的纵坐标是“关心人”，横坐标是“关心任务”

C．“关心人”和“关心任务”均低的领导风格称为“无为而治”式的领导

D．高“关心任务”、低“关心人”的领导风格称为“乡村俱乐部”式的领导

【答案】D

【解析】管理方格理论把领导者的基本风格划分为五种，如图2-1所示，描述了关心人和关心任务的交互作用。其中，（1,1）为管理者既不关心任务，也不关心人的“无为而治”的领导风格；（9,9）为既关心任务，又关心人的最理想的领导风格；（5,5）为“中庸式”领导风格；（1,9）为对人极端关注的“乡村俱乐部”领导风格；（9,1）为对任务极端关注的“任务”领导风格。

14．根据管理方格理论，“乡村俱乐部”领导风格的特点是（　）。[2013年真题]

A．管理者既不关心任务，也不关心人

B．管理者既关心任务，也关心人

C．管理者极端关注人

D．管理者极端关注任务

【答案】C

【解析】管理方格理论把领导者的基本风格划分为五种，如图2-2所示，描述了关心人和关心任务的交互作用。其中，（1,9）为对人极端关注的“乡村俱乐部”领导风格。

15．根据领导者生命周期理论，具有高工作—低关系特点的领导风格是（　）。[2012年真题]

A．指导式

B．推销式

C．参与式

D．授权式

【答案】A

【解析】赫塞和布兰查德将工作取向和关系取向两个维度相结合，得出四种领导风格：①指导式（高工作—低关系）：领导规定工作任务、角色职责，指示员工做什么，如何做；②推销式（高工作—高关系）：领导不仅表现出指导行为，而且富于支持行为；③参与式（低工作—高关系）：领导与下属共同决策，领导提供便利条件和沟通；④授权式（低工作—低关系）：领导提供较少的指导或支持，让下级自主决定。

16．保罗赫塞的领导者生命周期理论，个人对自己的行为负责任的能力和意愿就是指（　）。[2014年真题]

A．心理成熟度

B．能力成熟度

C．技能成熟度

D．工作成熟度

【答案】A

【解析】成熟度是指个体对自己的行为负责任的能力与意愿，包括两个方面：①工作成熟度，是指一个人的知识和技能水平。工作成熟度越高，执行任务的能力越强，越不需要他人的指挥。反之，则需要对其工作进行指导。②心理成熟度，是指从事工作的意愿或动机。心理成熟度越高，自觉性越高，越不需要外力推动。反之，则要规定员工的工作任务和角色职责。题中，“个人对自己的行为负责任的能力和意愿”是一种思想倾向性的表现，属于心理成熟度。

17．在领导者的技能当中，按照模型、框架和关系进行思考的能力称为（　）。[2010年真题]

A．知识技能

B．技术技能

C．概念技能

D．人际技能

【答案】C

【解析】成功的领导依赖于合适的行为、技能和行动，领导者的三种主要技能是：①技术技能，是一个人对于某种类型的程序或技术所掌握的知识和能力；②人际技能，是有效地与他人共事和建立团队合作的能力；③概念技能，是按照模型、框架和广泛联系进行思考的能力。

18．西蒙将决策过程分为三个阶段，依次是（　）。[2009年真题]

A．设计活动—选择活动—智力活动

B．选择阶段—确认阶段—发展阶段

C．智力活动—设计活动—选择活动

D．确认阶段—发展阶段—选择阶段

【答案】C

【解析】诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙认为决策过程可以分为三个阶段：①智力活动。这是最初的过程，包括对环境进行搜索，确定决策的情境。②设计活动。这是第二个阶段，包括探索、发展和分析可能发生的行为系列。③选择活动。最后一步，在上一步的可能的行为系列中选择一个行为。

19．关于有限理性模型的说法，错误的是（　）。[2012年真题]

A．在选择备选方案时，决策者试图使自己满意

B．决策者所认知的世界是真实世界的简化模型

C．有限理性模型中的理性受到了一定限制

D．有限理性模型与经济理性模型存在质的差异

【答案】D

【解析】与经济理性模型相比，有限理性模型同样是理性和最大化的，但是这里的理性受到了限制，决策者以满意为决策的终点，因为他们没有能力做到最大化。所以有限理性模型与经济理性模型的差异主要体现在程度上，而非质的差异上。

20．决策者具有较高的模糊耐受性以及很强的任务和技术取向，属于（　）。[2014年真题]

A．指导型

B．分析型

C．概念型

D．行为型

【答案】B

【解析】将价值取向与模糊耐受性组合起来，可以得到四种不同的决策风格：①指导型，决策者具有较低的模糊耐受性水平，倾向于关注任务和技术本身；②分析型，决策者具有较高的模糊耐受性以及很强的任务和技术取向；③概念型，决策者具有较高的模糊耐受性，并且倾向于对人和社会的关注；④行为型，决策者具有较低的模糊耐受性，倾向于对人和社会的关注。

21．领导是天生造就的，一个人或者是领导，或者不是，这种理论称为（　）。

A．权变理论

B．情景领导理论

C．路径—目标理论

D．特质理论

【答案】D

【解析】特质理论把研究的重点放在了人格特质与能否成为领导的关系上，认为领导者具有某些固有的特质，并且这些特质是与生俱来的。只有先天具备这些特质的人才有可能成为领导。

22．改变型领导是通过（　）来激励追随者的。

A．更好的物质奖励

B．更多的提升机会

C．更有助于职业发展的培训

D．更高的理想和组织价值观

【答案】D

【解析】改变型领导是通过更高的理想和组织价值观来激励他的追随者们。这一类型的领导能够为组织制定明确的愿景，他们更多地通过自己的领导风格来影响员工（如增强员工的动机）和团队（如调解团队内部的冲突）的绩效。

23．根据路径—目标理论，如果下属的工作是结构化的，可以带来高绩效和高满意度的领导是（　）。

A．指导式领导

B．支持型领导

C．参与式领导

D．成就导向式领导

【答案】B

【解析】支持型领导，努力建立舒适的工作环境，亲切友善，关心下属的要求。不同的领导行为适合于不同的环境因素和个人特征。例如，下属的工作是结构化的，则支持型的领导可以带来高的绩效和满意度。

24．将领导行为划分为指导式、支持型、参与式和成就取向式的领导理论是（　）。

A．特质理论

B．权变理论

C．路径—目标理论

D．领导—成员交换理论

【答案】C

【解析】罗伯特·豪斯提出了路径—目标理论，该理论确定了四种领导行为：①指导式领导，让员工明确别人对他的期望、成功绩效的标准和工作程序；②支持型领导，努力建立舒适的工作环境，亲切友善，关心下属的要求；③参与式领导，主动征求并采纳下属的意见；④成就取向式领导，设定挑战性目标、鼓励下属实现自己的最佳水平。

25．团队绩效取决于领导者特性与情景因素是否搭配，这一观点属于领导的（　）。

A．特质理论

B．行为理论

C．权变理论

D．期望理论

【答案】C

【解析】费德勒的权变理论认为，团队绩效的高低取决于领导者与情景因素之间是否搭配。费德勒将领导方式区分为工作取向和关系取向两类。

26．使用“最不喜欢的工作伙伴”量表测量领导风格的是（　）。

A．领导—成员交换理论

B．权变理论

C．魅力型领导理论

D．路径—目标理论

【答案】B

【解析】权变理论将领导方式区分为工作取向和关系取向两类。为了测量一个人的领导风格属于工作取向还是关系取向，费德勒发明了“最不喜欢的工作伙伴”量表。该量表由16组形容词组成，首先让领导者回想自己所共事过的同事中最难相处、最难合作的一个同事，然后用该量表对这个同事进行评价。

27．（　）认为，团体中领导者与下属在确立关系和角色的早期，就把下属分出“圈里人”和“圈外人”的类别。

A．特质理论

B．领导—成员交换理论

C．权变理论

D．路径—目标理论

【答案】B

【解析】领导—成员交换理论认为，团体中领导者与下属在确立关系和角色的早期，就把下属分出“圈里人”和“圈外人”的类别。对于同一个领导者而言，属于“圈里人”的下属与领导打交道时，比“圈外人”困难少，能够感觉到领导者对他们的关心。领导者倾向于对“圈里人”比“圈外人”投入更多的时间、感情。很少采用领导权威。

28．勒温关于领导行为的研究发现，（　）的领导会导致最多的攻击性行为。

A．独裁型

B．民主型

C．放任型

D．指导型

【答案】C

【解析】在勒温的领导下于20世纪30年代，进行了一系列有关领导行为的研究。最初的研究目的是研究儿童攻击行为的模式，但是该研究有一个重要副产品，即对组织行为的观察。研究发现，属于独裁型领导者的儿童的行为倾向于要么富有攻击性，要么缺乏感情。当独裁型领导离开或将领导氛围变得更轻松一些时，缺乏感情的儿童会转而产生攻击性。放任型领导则产生最多的攻击性表现。

29．（　）是指领导者为了达成目标而在规定或确定自己与部属的角色时所从事的行为活动。

A．关心人

B．工作管理

C．满意度

D．目标

【答案】B

【解析】俄亥俄模式得出了两个描述领导行为的维度，即关心人和工作管理。其中，关心人是指领导者注重人际关系，尊重和关心下属的建议与情感，更愿意建立相互信任的工作关系；工作管理是指领导者为了达成目标而在规定或确定自己与下属的角色时所从事的行为活动，包括组织工作任务、工作关系、工作目标。高度工作取向的领导者关注员工的工作，要求维持一定的绩效水平，并强调工作的最后期限。

30．在俄亥俄模式中，工作管理和关心人得分高的领导比其他类型的领导更能促使员工有（　）。

A．高的绩效和高的工作满意度

B．高的绩效和低的工作满意度

C．低的绩效和低的工作满意度

D．低的绩效和高的工作满意度

【答案】A

【解析】俄亥俄大学使用领导行为描述问卷来分析各种团体和情景中的领导。通过对问卷答案做因素分析，数据浓缩聚焦到两个维度上：关心人和工作管理。研究发现，工作管理和关心人得分高的领导，比其他类型的领导（在两个维度上都低，或在一个维度上低，在另一个维度上高）更能促使员工有高的绩效和高的工作满意度。

31．将领导行为划分为“员工取向”和“生产取向”两个维度的是（　）。

A．密西根模式

B．领导—成员交换理论

C．俄亥俄模式

D．权变模型

【答案】A

【解析】密西根大学通过测验、非结构化访谈等方法，得到了两个描述领导行为的维度：①员工取向，是指领导者关注人际关系，主动了解并积极满足员工需要；②生产取向，是指领导者强调工作技术和任务进度，关心工作目标的达成。

32．管理方格理论把领导风格看作一个二维坐标方格，其纵坐标和横坐标与密西根模式中的（　）相对应。

A．员工取向和任务取向

B．关怀和创制

C．独裁和民主

D．民主和放任

【答案】A

【解析】管理方格理论把领导风格画成一个二维坐标方格，方格的纵坐标是“关心人”，横坐标是“关心任务”。这与俄亥俄模式中的关怀和创制维度以及密西根模式中的员工取向和任务取向相对应。

33．赫塞和布兰查德所指的“低工作—高关系”式的领导是（　）。

A．参与式领导

B．授权式领导

C．指导式领导

D．推销式领导

【答案】A

【解析】赫塞和布兰查德概括出四种领导风格：①指导式（高工作—低关系），领导规定工作任务、角色职责，指示员工做什么，如何做；②推销式（高工作—高关系），领导不仅表现出指导行为，而且富于支持行为；③参与式（低工作—高关系），领导与下属共同决策，领导提供便利条件和沟通；④授权式（低工作—低关系），领导提供较少的指导或支持，让下级自主决定。

34．对于一个商场的经理来说，他最重要的技能是（　）。

A．管理技能

B．概念技能

C．人际技能

D．技术技能

【答案】B

【解析】领导者的三种主要技能是技术技能、人际技能和概念技能。不同层次的管理者需要的三种技能的相对比例是不同的。管理层级越高，工作中技术技能所占的比例越小，而概念技能所占的比例越大。在越高的管理职位上，概念技能的作用也就越重要。对于高层管理者来说，概念技能是最为重要的，商场经理属于中高层管理人员，因此要在工作中增加概念技能的比例。

35．认为人类行为主要是由无意识的需求来驱动的决策模型是（　）。

A．经济理性模型

B．有限理性模型

C．社会模型

D．团体决策模型

【答案】C

【解析】社会模型来自于心理学，是与理性模型相对的另一端。这一模型认为，人类的行为主要是由无意识的需求来驱动的，人类没有办法进行有效的理性决策；心理对人的决策行为会产生重要影响，人们会迫于团体压力，做出非理性的选择。

36．在决策风格模型中，决策者有较高的模糊耐受性与对人和社会的关注，这种决策风格是（　）。

A．指导型

B．分析型

C．概念型

D．行为型

【答案】C

【解析】在决策风格模型中有四种不同的决策风格：①指导型，决策者具有较低的模糊耐受性水平，倾向于关注任务和技术本身；②分析型，决策者具有较高的模糊耐受性以及很强的任务和技术取向；③概念型，决策者具有较高的模糊耐受性，并且倾向于对人和社会的关注；④行为型，决策者具有较低的模糊耐受性，倾向于对人和社会的关注。

二、多项选择题（每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项）

1．关于交易型和改变型领导的说法，正确的有（　）。[2012年真题]

A．交易型领导强调任务的明晰度，工作的标准和产出

B．交易型领导很关注任务的完成以及员工的顺从

C．改变型领导更多依靠组织的奖励和惩罚来影响员工的绩效

D．改变型领导能为组织制定明确的愿景

E．改变型领导更多地通过自己的领导风格来影响员工和团队的绩效

【答案】ABDE

【解析】交易型领导强调的是个人在组织中的与位置相关的权威和合法性，交易型领导强调任务的明晰度、工作的标准和产出，关注任务的完成以及员工的顺从，这些领导更多依靠组织的奖励和惩罚来影响员工的绩效。改变型领导通过更高的理想和组织价值观来激励他的追随者们，能够为组织制定明确的愿景，更多地通过自己的领导风格来影响员工（如增强员工的动机）和团队（如调解团队内部的冲突）的绩效。

2．俄亥俄大学研究得出领导行为的维度包括（　）。[2014年真题]

A．关心环境

B．关心人

C．工作管理

D．工作设计

E．目标设计

【答案】BC

【解析】俄亥俄模式的两个维度为：①关心人，是指领导者注重人际关系，尊重和关心下属的建议与情感，更愿意建立相互信任的工作关系；②工作管理，是指领导者为了达成目标而在规定或确定自己与下属的角色时所从事的行为活动，包括组织工作任务、工作关系、工作目标。高度工作取向的领导者关注员工的工作，要求维持一定的绩效水平，并强调工作的最后期限。

3．密西根模式中描述领导行为的维度包括（　）。[2012年真题]

A．关系取向

B．绩效取向

C．员工取向

D．生产取向

E．目标取向

【答案】CD

【解析】密西根模式中描述领导行为的维度包括员工取向和生产取向，员工取向的领导风格与团体高绩效和员工高满足感相关，生产取向的领导风格则和低绩效、低满足感相关。

4．领导者生命周期理论认为下属的成熟度包括（　）。[2011年真题]

A．情绪成熟度

B．年龄成熟度

C．工作成熟度

D．职业成熟度

E．心理成熟度

【答案】CE

【解析】领导者的生命周期理论认为，影响领导者风格选择的一个重要因素是下属的成熟度。成熟度是指个体对自己的行为负责任的能力与意愿，包括：①工作成熟度，是指一个人的知识和技能水平；②心理成熟度，是指从事工作的意愿或动机。

5．明茨伯格及其同事所提出的决策过程包括（　）。[2014年真题]

A．发展阶段

B．确认阶段

C．整合阶段

D．选择阶段

E．设计阶段

【答案】ABD

【解析】明茨伯格及其同伴所提出的决策阶段包括：①确认阶段，认知到问题或机会的产生，进行诊断；②发展阶段，个体搜寻现有的标准程序或者解决方案，或者设计全新的、量身定做的解决方案的过程；③选择阶段，确定最终的方案。

6．按照经济理性决策模型，决策者的特征包括（　）。[2009年真题]

A．从目标意义上分析，决策完全理性

B．决策者遵循的是满意原则，在选择时不必知道所有的可能方案

C．决策者可以知道所有备选方案

D．决策者可以采用经验启发式原则或一些习惯来进行决策

E．决策者在选择备选方案时，试图寻找令人满意的结果

【答案】AC

【解析】根据经济理性模型，决策者在任何方面都是完全理性的，决策者具备以下特征：①从目标意义上分析，决策完全理性；②存在完整和一致的偏好系统，使决策者在不同的备选方案中进行选择；③决策者可以知道所有备选方案；④对计算复杂性无限制，可以通过计算选择出最佳备选方案；⑤对于概率的计算不存在任何困难。

7．关于有限理性模型内容的说法，正确的是（　）。[2013年真题]

A．决策者可以知道所有的可能方案

B．决策者可以通过计算选出最佳方案

C．决策者的目标是找到令人满意的结果

D．存在完整和一致的偏好系统，使决策者在备选方案中进行选择

E．决策者认知的是真实世界的简化模型

【答案】CE

【解析】西蒙的有限理性模型更加接近现实，该模型认为：①在选择备选方案时，决策者试图使自己满意，或者寻找令人满意的结果。满意的标准可以是足够的利润、市场份额、合适的价格等。②决策者所认知的世界是真实世界的简化模型。他们满意于这样的简化，因为他们相信真实世界绝大部分都是空洞的。③由于采用的是满意原则而非最大化原则，决策者在进行选择的时候不必知道所有的可能方案。④由于决策者认知的是简化的世界，因此可以用相对简单的经验启发式原则，或者商业窍门，以及一些习惯来进行决策。这些技术不要求非常高的思维和计算的能力。

8．根据价值取向与模糊耐受性两个维度的组合，决策风格可以分为（　）。[2011年真题]

A．指导型

B．概念型

C．分析型

D．行为型

E．合作型

【答案】ABCD

【解析】根据价值取向与模糊耐受性两个维度的组合，决策风格可以分为：①指导型。决策者具有较低的模糊耐受性水平，倾向于关注任务和技术本身。②分析型。决策者具有较高的模糊耐受性以及很强的任务和技术取向。③概念型。决策者具有较高的模糊耐受性，并且倾向于对人和社会的关注。④行为型。决策者具有较低的模糊耐受性，倾向于对人和社会的关注。

9．领导的基本特点包括（　）。

A．领导必须具有影响力

B．在达到一定目标的过程中起着重要的作用

C．领导必须具有指导和激励能力

D．领导的影响力主要来源于组织的正式任命

E．领导经验最丰富，技能水平最高

【答案】AC

【解析】领导是指一种影响群体、影响他人以达成组织目标的能力。领导的基本特点有：①领导必须具有影响力，因为领导的基本角色是影响他人自愿追求确定的目标；②领导必须具有指导和激励的能力，在帮助个体或群体确认目标，并且在激励他们达到一定目标的过程中起着重要的作用。

10．特质理论认为，卓越的领导者须具有（　）特质。

A．有责任感

B．自信

C．果断

D．勇于实践

E．专制

【答案】ABD

【解析】美国管理心理学家斯道格迪尔的特质理论认为领导者应该具有的特质包括：①对所完成的工作具有责任感；②在追求目标的过程中热情并且能够持之以恒；③解决问题时勇于冒险并富有创新精神；④勇于实践；⑤自信；⑥能很好地处理人际紧张并能够忍受挫折等。

11．特质理论由于存在一些缺陷，所以在解释领导行为方面并不十分成功，它的不足表现在（　）。

A．忽视了下属的需要

B．过于强调各种特质之间的相对重要性

C．忽视了情景因素

D．忽视了忍受挫折

E．没有区分原因和结果

【答案】ACE

【解析】特质理论的不足表现在：①忽视了下属的需要。具有某种特质的领导可能适合管理某些下属，但不适合管理另一些下属。②没有指明各种特质之间的相对重要性。成功的领导可能需要具备许多特质，但其中某些特质最为关键。③忽视了情境因素。特质理论没有考虑到工作的结构性、领导权力的大小等情境因素的影响，因此不能解释为什么具有不同的特质的领导在各自的组织中都可以工作得非常出色。④没有区分原因和结果。特质和绩效之间的相关研究并不能解释是因为具有某些特质才导致成功，还是因为成功才建立了这些特质。

12．下列各项中，（　）属于伯恩斯最初确立的交易型领导的特征。

A．奖励

B．差错管理

C．智慧型刺激

D．人性化关怀

E．放任

【答案】ABE

【解析】交易型领导的特征包括：①奖励，承诺为努力提供奖励，为高绩效提供奖励，赏识成就；②差错管理（积极型），观察和寻找对于标准的背离，采取修正行动；③差错管理（消极型），仅在标准没有达成时进行干涉；④放任，放弃责任，避免做出决策。

13．依照伯恩斯的改变型领导理论，改变型领导者的特征包括（　）。

A．魅力

B．一致性的奖励

C．智慧型刺激

D．放任或控制

E．个性化关怀

【答案】ACE

【解析】依照伯恩斯的改变型领导理论，改变型领导的特征在于：①魅力，提供任务的愿景，潜移默化自豪感，获得尊敬和信任；②激励，持续的高期望，鼓励努力，用简单的手段表达重要的意图；③智慧型刺激，提升智慧，理性和谨慎地解决问题；④个性化关怀，给予个人关注，个性化地对待每名员工，培训和提出建议。

14．形成魅力归因的领导特质包括（　）。

A．自信

B．理想化的愿景

C．印象管理技能

D．社会敏感性和共情

E．个性化风格

【答案】ACD

【解析】魅力型领导理论认为，魅力本身是一个归因现象，会随情境而变化；能够促使魅力归因的领导特质包括自信、印象管理技能、社会敏感性和共情等。提升魅力型领导的情境既包括面临剧烈变革的组织环境，也包括对现状非常不满的追随者。

15．下列各项属于魅力型领导者道德特征的有（　）。

A．使用权力为他人服务

B．从危机中思考和学习

C．提升自己的个人愿景

D．要求自己的决定被无条件接受

E．双向沟通

【答案】ABE

【解析】魅力型领导者是指具有自信并且信任下属，对下属有高度的期望，有理想化的愿景，以及使用个性化风格的领导者。魅力型领导者的道德特征有：①使用权力为他人服务；②使追随者的需要和志向与愿景相结合；③从危机中思考和学习；④激励下属独立思考；⑤双向沟通；⑥培训、发展并且支持下属，与他人分享；⑦用内在的道德标准满足组织和社会的兴趣。

16．路径—目标理论提出的作为领导的领导行为与结果之间的中间变量的权变因素包括（　）。

A．下属控制范围之外的环境因素

B．让员工明确别人对他的期望、成功绩效的标准和工作程序

C．努力建立舒适的工作环境，亲切友善，关心下属的要求

D．下属的个人特征

E．主动征求并采纳下属意见

【答案】AD

【解析】路径—目标理论假定领导者具有变通性，能够根据不同的情况而表现出各种不同的领导行为，并提出了两个权变因素作为领导的领导行为与结果之间的中间变量：①下属控制范围之外的环境因素，如工作结构、正式的权力系统、工作团队等；②下属的个人特征，如经验、能力、内外控等。

17．根据路径—目标理论，下列描述正确的有（　）。

A．下属控制范围之外的环境因素和领导者的个人特征是路径—目标理论提出的两个权变因素

B．如果下属的工作是结构化的，则支持型的领导可能被视为多余的

C．对于经验丰富或能力强的下属，成就取向式的领导更有效

D．内控型下属对参与型领导更满意

E．外控型下属对指导式领导更满意

【答案】DE

【解析】下属控制范围之外的环境因素和下属的个人特征是路径—目标理论提出的两个权变因素。路径—目标理论认为不同的领导行为适合于不同的环境因素和个人特征。例如，下属的工作是结构化的，则支持型的领导可以带来高的绩效和满意度；而对于能力强或经验丰富的下属，指导式的领导则可能被视为多余的；相信自己能够控制命运的内控型下属对参与型领导更为满意，而外控型下属对指导式领导更为满意。

18．费德勒的权变理论将领导方式区分为（　）。

A．工作取向

B．目标取向

C．环境取向

D．关系取向

E．员工取向

【答案】AD

【解析】费德勒的权变理论认为，团队绩效的高低取决于领导者与情景因素之间是否搭配。费德勒将领导方式区分为工作取向和关系取向两类。如果一个人对他最不喜欢的工作伙伴也用肯定性的形容词去描绘，说明他乐于和同事形成良好的人际关系，属于关系取向型的；反之，则认为该领导者主要关心生产，属于工作取向型的。

19．认为用组织愿景和“做正确的事情”来激励下属的领导理论有（　）。

A．特质理论

B．魅力型领导理论

C．权变理论

D．转换型领导理论

E．路径—目标理论

【答案】BD

【解析】在组织行为学的早期研究中，已经直接或者间接涉及到对领导风格的讨论：①特质理论间接涉及领导风格；②人性取向、民主和任务驱动的风格在权变理论中扮演着重要的角色；③路径—目标理论划分出了指导、支持、参与和成就取向的四种领导风格；④魅力型和转换型的领导者用组织愿景和“做正确的事情”来激励下属。

20．在勒温的领导下，为10岁的男孩成立若干爱好者俱乐部，每个俱乐部有若干领导类型，分别是（　）。

A．独裁型

B．自由型

C．民主型

D．攻击型

E．放任型

【答案】ACE

【解析】勒温为10岁的男孩成立若干爱好者俱乐部，让他们从事制作面具和切割肥皂等生产性工作。每个俱乐部有三种领导类型：独裁、民主和放任。研究发现，从属于独裁型领导者的儿童的行为倾向于要么富有攻击性，要么缺乏感情。当独裁型领导离开或将领导氛围变得更轻松一些时，缺乏感情的儿童会转而产生攻击性。放任型领导则产生最多的攻击性表现，民主型团体的攻击行为处在放任型和独裁型之间。

21．俄亥俄大学的研究人员将领导行为归纳为（　）。

A．生产管理

B．效率管理

C．关心人

D．工作管理

E．生产取向

【答案】CD

【解析】俄亥俄大学的研究人员将领导行为归纳为关心人和工作管理。关心人是指领导者注重人际关系，尊重和关心下属的建议与情感，更愿意建立相互信任的工作关系；工作管理是指领导者为了达成目标而在规定或确定自己与下属的角色时所从事的行为活动。

22．工作管理指领导者为了达成目标而在规定或确定自己与下属的角色时所从事的行为活动，包括（　）。

A．组织工作任务

B．工作关系

C．工作目标

D．绩效水平

E．工作期限

【答案】ABC

【解析】工作管理是指领导者为了达成目标而在规定或确定自己与下属的角色时所从事的行为活动，包括组织工作任务、工作关系、工作目标。高度工作取向的领导者关注员工的工作，要求维持一定的绩效水平，并强调工作的最后期限。

23．在已有的领导风格理论中，最具有代表性的领导风格理论有（　）。

A．目标理论

B．关怀理论

C．管理方格理论

D．生命周期理论

E．成就动机理论

【答案】CD

【解析】在已有的领导风格理论中，最有代表性的是布莱克和默顿的管理方格理论以及赫塞和布兰查德的生命周期理论。

24．下列各项中，以员工为中心的领导方式有（　）。

A．乡村俱乐部式

B．亲密式

C．参与式

D．指导式

E．无为而治式

【答案】AC

【解析】乡村俱乐部式是管理方格理论的五种基本风格之一，是对人极端关注的一种领导方式；参与式的领导方式是生命周期理论中的领导风格之一，是低工作—高关系，属于关系取向的领导方式，以员工为中心。

25．高工作与高关系的推销式领导风格表现为（　）。

A．较少的指导和支持

B．领导表现出指导行为

C．富于支持行为

D．共同决策

E．较少的员工关怀

【答案】BC

【解析】赫塞和布兰查德发展出的生命周期理论认为，高工作与高关系的推销式领导风格不仅表现出指导行为，而且富于支持行为。这种领导风格既关心人又关心工作，是一种理想的领导风格。

26．领导技能的发展途径有（　）。

A．增加领导者的概念技能

B．增加领导者的技术技能

C．基于领导能力的培养

D．对领导者进行辅导

E．增加领导者的人际技能

【答案】CD

【解析】领导技能的提升途径主要有两种：①基于领导能力的培养，通过学习和已经获得的知识为基础的方法来得到提高；②辅导，讲师和领导者建立互相信任和尊重的关系，讲师可以帮助领导者明确事业范围和期望。除此之外，培训、工作设计、行为管理等其他组织行为技能也可以用来发展领导技能。

27．在明茨伯格的决策阶段中，最终确定方案的选择方法有（　）。

A．在决策者经验或者知觉的基础上进行判断

B．在逻辑和系统的基础上对备选方案进行分析

C．个体搜寻现有的标准程序或者解决方案

D．认知到问题或机会的产生，进行诊断

E．决策者成员之间相互权衡

【答案】ABE

【解析】根据明茨伯格的观点，在决策过程的选择阶段，应确定最终方案。一般的选择方法有：①在决策者经验或者知觉的基础上进行判断；②在逻辑和系统的基础上对备选方案进行分析；③决策者成员之间相互权衡。

28．相对于理性模型，西蒙的有限理性模型更加接近现实，该模型认为（　）。

A．在选择备选方案时，决策者试图使自己满意，或者寻找令人满意的结果

B．决策者可以知道所有备选方案

C．决策者所认知的世界是真实世界的简化模型

D．由于采用的是满意原则而非最大化原则，决策者在进行选择的时候不必知道所有的可能方案

E．由于决策者认知的是简化的世界，因此可以用相对简单的经验启发式原则，或者商业窍门

【答案】ACDE

【解析】相对于理性模型而言，西蒙的有限理性模型更加接近现实，该模型认为：①在选择备选方案时，决策者试图使自己满意，或者寻找令人满意的结果；②决策者所认知的世界是真实世界的简化模型；③由于采用的是满意原则而非最大化原则，决策者在进行选择的时候不必知道所有的可能方案；④由于决策者认知的是简化的世界，因此可以用相对简单的经验启发式原则，或者商业窍门，以及一些习惯来进行决策。B项属于经济理论模型的观点。

三、案例分析题（由单选和多选组成）

（一）

为了提高党政基层机构的执政能力，某市市委为200多名后备干部举办了一次培训。在培训班上，从事领导科学研究的李教授为学员们作了专场报告，系统介绍了领导行为理论，这些理论既包括传统的特质理论，也包括现代备受欢迎的魅力型领导理论、路径—目标理论以及领导—成员交换理论。李教授的讲座让学员们受益匪浅，很多人表示要把这些知识应用到自己的管理实践中。[2011年真题]

1．路径—目标理论的提出者是（　）。

A．罗伯特·豪斯

B．伯恩斯

C．麦克格雷斯

D．布莱克

【答案】A

【解析】路径—目标理论是由罗伯特·豪斯提出的。该理论认为，领导者的主要任务是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的支持和指导以确保下属的目标与群体或组织的目标相互配合。

2．在路径—目标理论中，领导行为与结果之间的中间变量有（　）。

A．下属的经验

B．领导的成就

C．下属的能力

D．领导者的个性

【答案】AC

【解析】路径—目标理论提出了两个权变因素作为领导的领导行为与结果之间的中间变量：①下属控制范围之外的环境因素，如工作结构、正式的权力系统、工作团队等；②下属的个人特征，如经验、能力、内—外控等。

3．关于领导—成员交换理论的说法，正确的是（　）。

A．领导—成员交换理论强调领导公平对待每一个成员

B．领导—成员交换理论认为领导与下属的交换是一个互惠过程

C．领导—成员交换理论认为领导不能改变下属的自我概念

D．领导—成员交换理论反对领导把下属分为“圈里人”和“圈外人”

【答案】B

【解析】领导者对待同一团体内部的不同下属往往根据其与自己关系的远近亲疏采取不同的态度和行为。领导成员交换理论认为，团体中领导者与下属在确立关系和角色的早期，就把下属分出“圈里人”和“圈外人”的类别。领导与下属的交换过程是一个互惠的过程。从社会认知的角度来说，领导者们为了达成绩效目标和更持久的变化，应该着手于改变下属的自我概念。同时作为互惠的另一部分，下属通过他们的反应也在改变领导者的自我图式。领导者和下属两者都作为个体，通过团体进行反馈。

（二）

小张是某工程设计公司从资深工程师团队中选拔上来的一位主管。他原来是公司的技术骨干，在业务上总能拔得头筹。但是转到管理岗位后感觉压力很大，抱怨下属不支持自己的工作，工作满意度明显降低。而很多下属员工也抱怨小张不通人情。此外，小张采用的仍然是十五年前制定的管理流程，并没有随着市场和时间的变化而进行调整，管理的风格与公司现在的业务不符。公司领导决定与小张深入分析和解决这些问题，同时聘请专业讲师来提升他的领导技能。[2014年真题]

1．从领导技能看，小张缺乏的是（　）。

A．技术技能

B．人际技能

C．概念技能

D．统筹技能

【答案】BC

【解析】成功的领导依赖于合适的行为、技能和行动，领导者的三种主要技能是：①技术技能，是一个人对于某种类型的程序或技术所掌握的知识和能力；②人际技能，是有效地与他人共事和建立团队合作的能力；③概念技能，是按照模型、框架和广泛联系进行思考的能力。由材料可知，小张是技术出身，所以不缺乏技术技能；下属员工抱怨小张不通人情说明他缺乏人际技能；小张采用的仍然是十五年前制定的管理流程，并没有随着市场和时间的变化而进行调整，说明他缺乏对市场和管理的洞察、研究，即概念技能。

2．关于领导技能的说法，错误的是（　）。

A．领导者可以依靠下属的技术技能

B．组织中任何层次的领导者都必须达到有效人际技能的要求

C．不同层次的领导者需要的技能的相对比例是不同的

D．领导层级越高，需要的技术技能越高

【答案】D

【解析】不同层次的管理者需要的三种技能的相对比例是不同的。管理层级越高，工作中技术技能所占的比例越小，而概念技能所占比例越大。这有助于解释为什么杰出的部门领导者有时无法胜任副总裁的职位，因为他们的领导技能结构不适合更高的管理职位的要求，特别是由于他们没有增加工作中概念技能的比例。

3．小张提高领导技能的途径可以包括（　）。

A．通过批评下属来提高领导能力

B．专业讲师对小张提供辅导

C．专业讲师帮助小张明确事业范围和期望

D．运用培训、工作设计、行为管理等其他组织行为技术发展领导技能

【答案】BCD

【解析】领导技能的提升主要有两种途径：①基于领导能力的培养，通过学习和已经获得的知识为基础的方法来得到提高；②辅导，讲师和领导者建立互相信任和尊重的关系，讲师可以帮助领导者明确事业范围和期望。除此之外，培训、工作设计、行为管理等其他组织行为技能也可以用来发展领导技能。

4．领导者的成功取决于他的（　）。

A．合适的行为

B．技能

C．行动

D．背景

【答案】ABC

【解析】成功的领导依赖于合适的行为、技能和行动，领导者的三种主要技能是技术技能、人际技能和概念技能。

（三）

强调以人为本的理念，对提升地方政府管理水平有极大的促进意义。过去只强调经济发展速度，政府管理者在做出决策的时候，只注重决策的经济效益，因为经济发展速度是影响个人升迁的关键因素。以人为本的理念则不同，它要求地方政府不仅要考虑经济收益，更要从科学发展观的角度看待经济发展和社会发展的关系，重视群众的生活满意度。近年来的实践证明，以人为本的思想不仅促进了中国经济的可持续发展，而且有效地减少了各种社会矛盾。[2010年真题]

1．下列观点中，与经济理性模型相符的是（　）。

A．决策不完全是理性的

B．决策者可以知道所有备选方案

C．决策者可以通过数学计算找到最佳方案

D．决策者可以采用启发式原则进行决策

【答案】BC

【解析】AD两项，有限理性模型认为，决策不完全是理性的，由于决策者认知的是简化的世界，因此可以用相对简单的经验启发式原则进行决策。

2．传统的只强调经济增长的决策更符合（　）。

A．社会模型

B．经济理性模型

C．有限理性模型

D．非理性模型

【答案】B

【解析】根据经济理性模型，决策者在任何方面都是完全理性的，决策者具备以下特征：①从目标意义上分析，决策完全理性；②存在完整和一致的偏好系统，使决策者在不同的备选方案中进行选择；③决策者可以知道所有备选方案；④对计算复杂性无限制，可以通过计算选择出最佳备选方案；⑤对于概率的计算不存在任何困难。只强调经济增长的决策更符合这一模型。

3．强调以人为本的决策更看重决策的（　）。

A．组织盈利最大化

B．结果让群众满意

C．经济利益最大化

D．利益分配公平化

【答案】BD

【解析】由于以人为本的理念，它要求地方政府不仅要考虑经济收益，更要从科学发展观的角度看待经济发展和社会发展的关系，重视群众的生活满意度，所以以人为本的决策更注重决策的利益分配公平化从而能让群众对决策结果满意。

【说明】根据最新版考试教材，该考点已删除。

（四）

张先生是一家软件公司的经理，该公司的主要业务是为其他公司制作企业资源计划（ERP）软件系统。因为很多客户在外地，所以张先生经常要出差签约，因而对于员工的指示非常简略，例如只向下属告知客户的要求和项目的截止期限。由于公司规模不大，张先生和下属们的关系很好，经常一起吃饭，唱歌，大家都乐于为他工作。但是张先生发现下属们的工作经常没有头绪，项目进度达不到要求，虽然他们通过加班按时完成了项目，但张先生总觉得长此以往不是办法。

1．按照费德勒的权变理论，张先生的领导效能属于（　）。

A．关系取向低，工作取向低

B．关系取向低，工作取向高

C．关系取向高，工作取向高

D．关系取向高，工作取向低

【答案】D

【解析】费德勒的权变理论认为，团队绩效的高低取决于领导者与情景因素之间是否搭配，他将领导方式区分为工作取向和关系取向两类。案例中张先生跟员工的关系很好，对员工的指示非常简略，因此其领导效能属于关系取向高，工作取向低。

2．按照管理方格理论，张先生的领导风格接近于其中的（　）。

A．（1,9）“乡村俱乐部”

B．（5,5）“中庸”

C．（9,1）“任务”

D．（1,1）“无为而治”

【答案】A

【解析】管理方格理论把领导风格画成一个二维坐标方格，方格的纵坐标是“关心人”，横坐标是“关心任务”。在方格中有五种基本风格，描述了关心人和关心任务的交互作用。其中，（1,1）为管理者既不关心任务，也不关心人的“无为而治”的领导风格；（9,9）为既关心任务，又关心人的最理想的领导风格；（5,5）为“中庸式”领导风格；（1,9）为对人极端关注的“乡村俱乐部”领导风格；（9,1）为对任务极端关注的“任务”领导风格。

3．要想改善公司的现状，张先生可以（　）。

A．降低加班工资水平，以促使员工抓紧时间完成工作

B．从下属中选出项目经理，下放部分自己的职权

C．招募新员工

D．给员工明确的进度指导，而非笼统的项目完成期限

【答案】ABD

【解析】改善公司的现状，主要是加强团队制度及工作管理，明确工作任务，还要更多地注重工作的效率问题。