- 20几岁,学点好口才大全集(超值白金版)
- 德群 若谷
- 1217字
- 2020-06-25 05:20:56
第三章 用“心”来表达的话,更容易被人认同
看清谈话对象的身份,然后再开口
我们应该懂得在交际中遇到不同的人说不同的话,以便满足对方的心理需求,从而赢得对方的好感。这是因为只有赢得对方的好感,你才有可能获得所想获得的东西。这也是成大事的一大技巧。
与人说话,要先明白对方的个性,对方喜欢婉转,应该说流利的话;对方喜欢率直,应该说激切的话;对方崇尚学问,应该说高深的话;对方喜谈琐事,应该说浅近的话。说话方式能与对方个性相符,自然就能一拍即合。
1.与地位高于自己的人谈话要保持个性
懂得到什么山头唱什么歌的人在与地位高于自己的人谈话时,会保持自己的个性,维持自己的独立思考,不会去做一个“应声虫”。同时,与地位高者谈话还应注意以下几点:
(1)态度表现出尊敬。
(2)对方讲话时全神贯注地听。
(3)不随意插话,除非对方希望自己讲话。
(4)回答问题简练适当,尽量不讲题外话。
(5)说话自然,不紧张。
2.与老年人谈话要保持谦虚
长辈教育后辈时常说:“我走过的桥比你走过的路还多。”这是很有道理的。老年人虽然接受的知识较后辈少,可是无论怎样,其经验要丰富得多。因此外圆内方的人在与长者谈话时,会保持谦虚的态度。
人们不喜欢别人说自己年高,他们喜欢显得比自己的真实年龄更年轻,或努力获得如一个青年人一般的活力和健康的神气,这并非说他们企图隐瞒自己的年龄。事实上或许是因为他们为自己能生活得很健康而感到骄傲。
所以懂得到什么山头唱什么歌的人在与老年人谈话时,不会直接提起他们的年纪,而只提起他们所干的事情,这样就能温暖老年人的心,而使他们觉得自己是一个非常令人喜欢的人。
老年人较之常人更易情绪激动,在他们的一生中,他们曾成就过许多值得骄傲的事情,而他们就喜欢谈论这些作为。他们常喜欢人家来求教他和听他的劝告,喜欢人们尊敬他。
其实,与老年人谈话是很容易的,因为他们很喜欢谈话。他们说话常滔滔不绝,如果打断他,就会显出粗鲁无礼的样子。因此,有时与他们谈话很费时间,可是,只要用心听,他们的话是很有裨益的。
3.与年幼者谈话要保持深沉
懂得到什么山头唱什么歌的人在与年幼者谈话时,会保持深沉、慎重的态度。这是因为年幼者的思想虽然超前,但有些方面的知识不及自己,因而不宜降低身份,还要注意不要给他们机会直呼己名。
与年幼者谈一些他们感兴趣的事物,让他们相信自己是从他们的立场来观察事物的,让他们能够明白自己也有与他们一样年轻的观念,这样谈话就能顺利地进行下去了。
别人郁闷时多说些让他宽心的话
最近几年流行一个词:郁闷。所谓郁闷,也就是遇到了不顺心的事情,心情不好。在这个竞争激烈的社会,人们经常会遇到让人郁闷的事情,也经常会碰到正处在郁闷中的人。现在就出现一个问题:对郁闷的人怎样安慰?说什么话比较好?正确的方式是,多说理解的话。
要想对郁闷的人说些理解的话,首先要弄清对方为什么郁闷。如果不知道原因,随便地安慰一气,就可能会火上浇油。有这样一则笑话:
有一个妈妈带着她的小宝贝出去,在公交车上哄着她的宝宝。
有一个乘客很好奇地把头凑过来看了就说:“哇!好丑的宝宝!”
妈妈听了好难过,就一直哭,一直哭。
后来公交车停到某一站,上来了一些新的乘客。
有一个好心的乘客看她哭得这么伤心,就安慰她说:“这位女同志你为什么哭得这么伤心呢?凡事都要看开点,没有解决不了的事情嘛!好了,好了,不要再哭了。我去帮你倒杯开水,心情放轻松点嘛!”过了一会儿,那个乘客真的倒了一杯水给她说:“好了,别再哭了,把这杯水喝了就会舒服点儿。”
这位妈妈听了,差点哭晕过去。
笑话里面的那位好心的乘客还没有弄清女同志为什么在那儿哭,就随便安慰一通,当然会驴唇不对马嘴了。所以说,首先应该知道别人郁闷的原因,然后对症下药,才能说出真正理解人的话,达到安慰的目的。
小罗是一名大学生,他很喜欢一个女同学。大家都知道这个女同学跟一个家里很有钱的男生非常暧昧,就经常劝小罗一定要小心。但俗话说“当局者迷,旁观者清”,小罗一直说那女同学告诉他了,她跟那个男生只是一般的朋友关系。
这种状态维持了半年,突然有一天晚上,小罗垂头丧气地回到了宿舍,什么也不说就躺到床上。晚上熄灯很久了他还在那儿辗转反侧。第二天大家问他怎么回事,小罗伤心地说那个女孩昨晚约他出去,说从来没喜欢过他,自己现在是别人的女朋友了。
大家听了七嘴八舌地教训小罗,说他早就应该听大家的劝,弄到今天是活该。只有小王默默地听着。午饭的时候他把小罗约到一个饭馆,拿了两瓶啤酒,一边吃一边聊。小王告诉小罗,他自己也碰到过类似的事情,所以非常理解他。自己当时也是很难走出那种心灵的痛苦,幸好一个学心理学的同学告诉他多出去走走,多跟人交往,不要把自己封闭起来,他照着做了之后,才在较短的时间里恢复了过来。他劝小罗重新拾起信心,面对生活,好女孩多的是,不一定非要指着一个不爱自己的要。
小罗听了他的话,精神稍微振作了一些。此后他积极地参加集体活动,加上大家也都热心帮助,他很快就恢复了乐观的生活状态。
有一句话叫“理解万岁”。家家都有本难念的经,我们在自己碰到郁闷事情的时候希望得到别人的理解,而在别人郁闷的时候经常不能理解对方的心情,不能发自肺腑地说出理解的话。其实如果设身处地想想,别人和自己是一样的,自己希望别人理解,别人又何尝不是呢?多说些理解的话,别人就会把你当成真心朋友,赞赏你,信任你,把你当成知己。在你郁闷的时候也会真心地理解你,说一些让你宽怀的话,人际关系的局面不是会就此大大地好起来了吗?
从顺着对方的话开始,让对方放松下来
跟人交谈的时候,不要以讨论不同意见作为开始,而要以强调而且不断强调双方所共识的事情作为开始。即使对方已经拒绝了,你也应该尽量顺着这个思路说。要尽可能在开始的时候说“是的,是的”,尽可能避免让他说“不”。一位知名教授曾在他的书中谈道:“一个‘否定’的反应是最不容易突破的障碍,当一个人说‘不’时,他所有的人格尊严,都要求他坚持到底。也许事后他觉得自己的‘不’说错了,然而,他必须考虑到宝贵的自尊!既然说出了口,他就得坚持下去。”
一位日本政客正在演讲时,遭到当地一个妇女组织代表的指责:
“作为一个政客,你应该考虑到国家的形象,可是听说你竟和两个女人发生了关系,这到底是怎么回事呢?”
顿时,所有在场的群众都屏声敛气,等着听这位政客的桃色新闻。
政客并没有感到窘迫难堪,而是十分轻松地说道:“不止两个女人,现在我还和五个女人发生关系。”
这种直言不讳的回答,使代表和群众如坠雾里云中,迷惑不解。
然后,政客继续说:“这五位女士,在年轻时曾照顾过我,但现在她们都已老态龙钟,我当然要在经济上照顾她们,在精神上安慰她们。”
结果,那位代表无言以对,而观众席中则掌声如雷。
这位政客开始不仅没有反驳那位代表,甚至承认自己的“坏事”。但随后一番言语,都实际上是反驳那位代表。这种从顺着对方的话开始,最终却成为一个否定意思的说话方法,既给了对方面子,又达到了自身目的,十分巧妙。
一开始就对对方的意见持绝对否定观点,意味着从开始就要陷入争论之中。善于说话的人懂得先顺着对方的话说,一开始就抵消一些敌意,让对方放松下来,对你接下来的意见也会更宽容一些。
多请教以满足他人的为师欲
古人云:“人之恶在于好为人师”,从中可见,一般人都有这样的心理,除了爱听奉承之外,也愿意做别人的老师。
在与人交往时,你也不妨做一个忠诚的听众,把别人都当成自己的老师。少说多听,做一个学生,给对方充分表现自己的机会,最后达到自己的目的。这就是“甘为人徒”法的根本所在。
李和陆是同一所名牌大学的毕业生,他们的成绩都很优秀。两人分配到同一家单位。一年以后,陆提升为部门主管,李则调到公司下属的一家机构,地位明升暗降,因为没有任何实权。为什么?
他们分配到该单位后,领导各交给他们一顶工作,并交代他们可以全权处理。
小李接到工作任务后,做了精心的准备,方案也设计得十分到位。他一心投入工作,全然不记得要向领导请示一下。领导是开明的,既然说过他全权处理,自然也不干涉,但也没有和下面人交代什么。等到小李把自己的计划付诸实践,各部门人员见他是新来的,免不了有些怠慢,小李心直口快,与某人顶了起来,这可惹了麻烦,因为这人正是公司总经理的亲信。后果可想而知,他的工作处处受阻,最后计划中途停止。
小陆接到工作任务后,经过周密分析调查,提出了若干方案给领导看,又向领导逐条分析利弊,最后向领导请教用哪个方案。这时,领导对他的分析已经很信服,当然采取了他所推荐的那个方案。这时他又问领导如何具体实施。领导说,你自己放手干吧,年轻人比我们有干劲儿。陆连忙说,自己刚来,一切都不熟悉,还得多听领导的意见。因为陆的态度谦恭,意见又到位,领导很满意,当即给几个部门的主管打电话,让他们大力协助小陆的工作。因为有了领导的交代,小陆在实施自己的方案时又时时注意与各部门人员协调,他的工作完成得既快又好。
多请教,满足他人的为师欲,那么你会受益匪浅。当然以人为师少说为佳,但并不是不说话。若能把这条计策运用好,你还得说话。投其所好,不懂就问;懂的,有的也要暂时装作不懂去问。你说话的目的在于提问的方式,使对方口若悬河,使对方心里有一种满足感和被尊重感,这时你再提出要求,就容易实现了。